Thema "Fritz Box 6490 immer wieder resten" in Geräte

Fritz Box 6490 immer wieder resten

Franco671 — Sun, 27 Jun 2021 10:59:25 GMT

Hallo

Seid mehreren Tagen hängt sich die Fritz Box 6490 Kabel auf so das ich immer Strom rest machen muß

in der Software stehen alledings keine Fehlermeldungen

Sollte mann die Box beobachten oder eine neue zum Tauschen bekommen

Mfg Franco

Betreff: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Menne99 — Sun, 27 Jun 2021 14:34:22 GMT

mal die Signalpegel posten aus der FB

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Moni_GK — Sun, 27 Jun 2021 17:01:43 GMT

Hallo Franco671,

herzlich willkommen in der Community.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Franco671 — Mon, 28 Jun 2021 13:27:13 GMT

hallo

Hoffe das sind die Signalwerte

Habe das bisher noch nie gebraucht

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Menne99 — Mon, 28 Jun 2021 15:19:50 GMT

ja das ist richtig nur sind es 24 Kanäle und 4 in Senderichtung!

das was ich bisher gesehen habe, schaut schon mal nicht nach Techniker aus!

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Franco671 — Tue, 29 Jun 2021 12:59:22 GMT

Grad nochmal geschaut

Empfangsrichtung sind bei mir 20

Senderichtung steht nur 1 Zeile

aber wie gesagt die Box und auch die Geschwinddigkeit laufen gut nur ab und zu hängt sich die Box auf dann resette ich den Strom und alles ist wieder ok

Franco

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Menne99 — Tue, 29 Jun 2021 15:04:42 GMT

es müssen 4 Sendekanäle sein , alles andere erfordert einen Techniker!

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Tobias — Tue, 29 Jun 2021 15:05:02 GMT

Hi @Franco671,

beantworte bitte die Fragen von Moni, dann schauen wir uns das an.

Tobias

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Franco671 — Mon, 05 Jul 2021 15:29:08 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Bayern 87561
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) red Internet &Phone 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von
Fritz Box hängt sich auf und geht nur mit Stromreset
Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit ist ok
Für die Signalwerte geh ich auf Die Box Internet Kabelinformationen und da steht nur Senderichtung 1 Kanal Hab Screens angehängt
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) IOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Abends seid Mitte Juni unregelmäßig
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? noch keine
Hoffe das passt alles Grüße Franco

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Menne99 — Mon, 05 Jul 2021 16:21:41 GMT

Kanal 18 ist jetzt aus der Norm, da muss mal ein Techniker drüber schaun!#

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Claudia — Tue, 06 Jul 2021 08:20:17 GMT

Hallo Franco671,

hattest Du dazu inzwischen Kontakt zur Hotline? Wenn nicht, kann ich mir das anschauen, dazu brauche ich Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift, das Geburtsdatum und den Namen des Vertragsinhabers. Sende alle Angaben per Privatnachricht und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritz Box 6490 immer wieder resten

Claudia — Wed, 07 Jul 2021 06:55:00 GMT

Hallo Franco671,

Dein Modem ist das einzige im Gebäude mit Signalproblemen. Teste daher bitte erstmal ein anderes Koaxialkabel.

Viele Grüße,

Claudia