Thema "Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?" in Geräte

Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

TuranG — Thu, 24 Jun 2021 17:42:51 GMT

Guten Tag,

ich hatte in der Vergangenheit etliche Probleme mit meinem Hitron Router. Ich dachte nach all den Jahren würde es endlich mal Zeit auf ein zeitgemäßeres Modell. Bekannte von mir, die ebenfalls Vodafone Kunden sind, haben ein anderes Hitron Modell und berichten über weniger Störungsfälle.

Meine Fragen dabei sind:

1) Ist der Austausch machbar?

2) Ist der Austausch kostenfrei?

Mfg

Betreff: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Menne99 — Fri, 25 Jun 2021 05:17:18 GMT

wenn der Hitron defekt ist wird er durch ein Hitron ersetzt, wenn du die Fritzbox buchst kostet es dich einmalig 30€ plus die monatliche Gebühr, poste doch mal die Singnalpegel aus dem Hitron, und hat der Nachbar auch Probleme, der Freund der 5km weg wohnt kann an einer ganz anderen Leitung hängen!

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Moni_GK — Fri, 25 Jun 2021 07:49:29 GMT

Hallo TuranG,

welche Probleme hast Du mit dem Router?

Grüße Moni

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

TuranG — Fri, 25 Jun 2021 09:52:14 GMT

Hallo,

es handelt sich um konstante Verbindungsabrüche sei per LAN oder WLAN. Bin seit über einer halben Dekade Kunde und habe bereits so ziemlich alles versucht. Die Verbindung ist mir nicht stabil genug.

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Moni_GK — Fri, 25 Jun 2021 10:53:50 GMT

Hallo TuranG,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

TuranG — Fri, 25 Jun 2021 11:54:19 GMT

Habe ich soeben versendet.

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Moni_GK — Fri, 25 Jun 2021 13:07:44 GMT

Hallo TuranG,

der Router ist hier unschuldig. Die Fehler auf der Leitung sind erhöht. Es kommt zu Timeouts und Frequenzwechseln.

Das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

TuranG — Fri, 25 Jun 2021 14:04:45 GMT

Was ist mit der "Hausanlage" gemeint?

>"scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen."

Zudem, fällt es unter eurem Zuständigkeitsbereich oder nicht? Würde gerne mehr Klarheiten haben bevor ich einen mit Umstand versehenen Termin in Erwägung ziehe. Über die Jahre hinweg sind mir einige negative Geschichten zu Ohren gekommen hinsichtlich dieser "Techniker Termine" von Vodafone.

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Moni_GK — Fri, 25 Jun 2021 14:47:55 GMT

Hallo TuranG,

damit ist der Hausanschlussverstärker gemeint. Dieser ist meist im Keller.

Grüße Moni

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

seelo2010 — Sat, 26 Jun 2021 06:29:23 GMT

Wenn Du ein funktionierenden Internetanschluss haben möchtest, wird an dem Techniker kein Weg vorbei führen.

Ansonsten kannst du auf deine Kosten auch einen Radio und Ferntechniker mit entsprechenden Sachverstand beauftragen.

Aber die Techniker werden zu 90% nur berechnet, wenn entweder der Kunde nicht vor Ort erreichbar war oder nachträgliche Veränderungen seitens des Kunden an der Anlage vorgenommen wurden.

Ich hatte bisher nie Probleme mit den Technikern (in meiner Region CableWay)

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Menne99 — Sat, 26 Jun 2021 06:48:50 GMT

du kannst dir auch hierzu mal deine AGB´s durchlesen, da steht das alles drin!

Re: Router Austausch auf ein zeitgemäßeres Modell?

Marcus1357 — Mon, 15 Nov 2021 22:17:15 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Es handelt sich um konstante Verbindungsabrüche, per LAN als auch WLAN. Habe bereits so ziemlich alles versucht, d.h. neue Kabel, optimaler Standort und WLAN Kanäle, SSIDs getrennt. Kann jetzt nur noch am Router oder der Leitung vom Keller zum Router liegen und genau hier beginnt das Problem, Vodafone verweist auf ("da kommen wir allein nicht ran") und der Kunde muss dann letztlich 2 Techniker oder zumindest Hauswart und Techniker auf den selben Termin legen, danke sehr realistisch... erweckt einen recht inkompetenten Eindruck. und darum wechsel ich wieder zur Telekom, denn die waren mit mir auch bereits im Keller und oh Wunder, die Telekom kommt da auch alleine ran. Danke für die nicht vorhandene Fehlerbehebung. So habe ich zumindest Sonderkündigungsrecht.