Thema "Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue" in Geräte

Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Sun, 06 Jun 2021 05:58:27 GMT

Hallo Zusammen,

Ich habe einen Compal CH7466CE Kabelrouter, und seit einigen Wochen habe ich ein Problem mit dem Neustart des Kabelrouters von selbst.

Mehrmals konnte ich nicht in die Routereinstellungen gelangen und musste einen Werksreset durchführen.

Ich freue mich über jeden Tipp oder Vorschlag, wie das Problem zu lösen ist.

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Wallace — Mon, 07 Jun 2021 13:21:12 GMT

Hey,

kannst Du bitte alle Punkte aus diesem Beitrag beantworten?

VG Wallace

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Tue, 08 Jun 2021 06:33:17 GMT

Hallo!

Danke sehr für deine Antwort.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen, 49080
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet und Phone Kabel 32
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Ich nutze diesen Kabelrouter, den vo Vodafone bekommen habe, und dazu mein eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Mein WLAN-Kabelrouter startet sich oft neu. Etwa 3-4 Mals pro Tag
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows, linux
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) siet Ende April
Vielen Dank im Voraus.

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Wallace — Tue, 08 Jun 2021 16:55:47 GMT

Hey,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Wed, 09 Jun 2021 05:44:20 GMT

Hallo Wallace,

ich habe beantwortet

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Wallace — Wed, 09 Jun 2021 14:50:39 GMT

Hey,

ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Thu, 10 Jun 2021 04:46:46 GMT

Hallo,

Okay, wenn das das Problem löst.

Und was kann ich gegen diese Hackerangriffe tun?
Meine beiden Router sind gehackt worden.
Gibt es eine Lösung für dieses Problem?

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Wallace — Thu, 10 Jun 2021 13:54:47 GMT

Hey,

was macht dich denn so sicher, dass Dein Router gehackt worden ist? Bekommst Du eine Meldung im Log und kannst Du ggf. einen Screenshot davon machen?

VG Wallace

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Fri, 11 Jun 2021 04:54:32 GMT

Hallo,

Ich stelle die Logs gerne zur Verfügung.
Aber ich weiß nicht, wie ich sie auf dem Compal-Router aufzeichnen kann.
Außerdem habe ich den Zugriff auf beide Router verloren und musste sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Der zweite Router schaltete das WLAN von sich aus ein. Niemand in meinem Haus nutzt oder schaltet das WLAN des Routers ein.
Die Vodafone-Website funktionierte teilweise nicht mehr. Ich habe gerade eine Nachricht im Forum geschrieben. Auch die Anmeldeseiten des Kontos des Routers wurden unzugänglich.

Mit freundlichen Grüßen

P.S. Wenn ich den Compal-Router gegen die HomeBox Fritz!Box 6660 austausche, macht es dann mehr Schutz?

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Wallace — Fri, 11 Jun 2021 12:45:29 GMT

Hey,

ich glaube nicht, dass der Router gehackt worden ist. Ich gehe eher von einem Hard- oder Softwarefehler aus. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Sat, 12 Jun 2021 04:05:43 GMT

Hallo,

Vielen Dank für deine Hilfe.

@Wallace schrieb:
Hey,

ich glaube nicht, dass der Router gehackt worden ist. Ich gehe eher von einem Hard- oder Softwarefehler aus. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

Es ist okay.

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

ERFD — Mon, 14 Jun 2021 07:19:59 GMT

Hallo cmp,

wir haben den Tausch der Box ausgelöst. Gib uns bitte im Anschluss nochmal ein Feedback.

Gruß Fred

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Thu, 17 Jun 2021 07:10:36 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo cmp,

wir haben den Tausch der Box ausgelöst. Gib uns bitte im Anschluss nochmal ein Feedback.

Gruß Fred

Hallo Fred,

Ich habe gestern einen neuen Router bekommen und ihn gleich installiert. Bis heute Abend hat es gut funktioniert.

Gegen 21.00 Uhr fror er ein.

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Moni_GK — Fri, 18 Jun 2021 08:12:52 GMT

Hallo cmp,

was heißt das genau? Was ist passiert?

Grüße Moni

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Fri, 18 Jun 2021 10:36:46 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo cmp,

was heißt das genau? Was ist passiert?

Grüße Moni

Hallo Moni,

Ich weiß es nicht genau.

Als ich neulich abends nachsehen wollte, wie der Router funktioniert, blinkte die Internet-LED , als würde er booten, aber er bootete nicht.
Seltsamerweise hatte ich etwas früher bemerkt, dass die Wifi-LED leuchtete. Aber niemand schaltete sie ein.
Und ich konnte sie nicht abschalten.
Am Morgen funktionierte der Router immer noch nicht. Ich habe versucht, den alten Router zu verwenden. Doch der Erfolg blieb aus.
Erst nach mehreren Neustarts funktionierte der neue.

Heute Nacht hat der neue sich wieder neustartet. Aber er funktionierte.

Grüße cmp

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Moni_GK — Fri, 18 Jun 2021 11:43:34 GMT

Hallo cmp,

führe bitte mal einen Werksreset des Routers durch.

Grüße Moni

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

kab05 — Wed, 23 Jun 2021 04:55:28 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo cmp,

führe bitte mal einen Werksreset des Routers durch.

Grüße Moni

Hallo Moni,

Danke für deinen Rat.

Am Sonntag habe ich einen Werksreset des Routers durchgeführt. Einen Tag lang hat er perfekt funktioniert. Aber nach 24 Stunden begann der Router wieder mehrmals am Tag neu zu booten.

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Martin59 — Thu, 24 Jun 2021 06:44:38 GMT

Hallo cmp,

ich möchte gerne einen Techniker beauftragen, welcher sich das vor Ort anschaut. Andere Anschlüsse sind die ganze Zeit online, was für eine Störung an Deinem Anschluss spricht.

Schick mir dazu bitte eine PN mit der aktuellen Mobilfunknummer, der Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Compal CH7466CE Kabelrouter neustartet oft neue

Tobias — Sat, 26 Jun 2021 06:34:55 GMT

Hey,

danke für die Rufnummer, der Auftrag ist an den Außendienst raus 😉

LG

Tobias