Thema "Betreff: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig" in Geräte

Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

JoergHa — Mon, 24 May 2021 14:52:15 GMT

Hallo,

seit mehreren Monaten haben wir mittlerweile das Problem, dass die Internetverbindung nach ein paar Stunden nicht mehr funktioniert und nur ein Neustart der FritzBox es dann beheben kann.

Interessanterweise bleiben bestehende Verbindungen (z.B. über den Citrix Receiver) meistens bestehen, nur neue Verbindungen können nicht aufgebaut werden.

Vor einigen Monaten hatte ich mit dem Support telefoniert, dort hieß es, dass es ein Problem im Netz geben würde. Danach hatte ich dann auf das Firmware-Update gehofft, und vor einigen Wochen habe ich eine E-Mail an den Support geschrieben, allerdings nie eine Antwort erhalten. Netterweise aber eine „Wie zufrieden waren Sie mit dem Support“-Umfrage-E-Mail.

Gefühlt wird das Problem nun immer schlimmer - hat vor einem Monat noch ein Neustart am Tag ausgereicht, sind nun bis zu 10 notwendig.

Bundesland: NRW (58642)

Vertrag: Internet & Telefon

Gerät: FritzBox 6591 (Leihgerät)

Betreff: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

Menne99 — Mon, 24 May 2021 15:05:12 GMT

Signalpegel posten aus der FB

Betreff: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

JoergHa — Tue, 25 May 2021 07:11:06 GMT

Edit: @JoergHa Bild 1 entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Betreff: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

Menne99 — Mon, 24 May 2021 18:25:49 GMT

schau mal ob sich der MSE ändert, +/- 1 ist normal

Nein, die Werte ändern sich nicht.

JoergHa — Tue, 25 May 2021 05:48:36 GMT

Nein, die Werte ändern sich nicht.

Re: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

R4mona — Wed, 02 Jun 2021 05:56:44 GMT

Guten Morgen JoergHa,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Dein Anliegen schaue ich mir sehr gern mal genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Deine Störung.

Liebe Grüße
R4mona

Ich habe die PN gerade herausgeschickt, vielen Dank für d...

JoergHa — Wed, 02 Jun 2021 10:59:20 GMT

Ich habe die PN gerade herausgeschickt, vielen Dank für die Rückmeldung.

Re: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

JoergHa — Tue, 08 Jun 2021 03:31:32 GMT

Gibt es schon ein weiteres Feedback? Es ist jetzt schon fast wieder eine Woche vergangen...

Re: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

JoergHa — Wed, 23 Jun 2021 17:23:27 GMT

Ich habe nun ein neues Gerät durch den technischen Support erhalten. Seit Samstag habe ich die FritzBox angeschlossen und es ist erheblich besser geworden, die "Aussetzer" treten jetzt nur noch vereinzelt in den Abendstunden auf.

Ich habe aber mit der neuen Box ein anderes Problem:

Wie bekomme ich denn meine Rufnummern dort eingetragen? Unter dem Reiter "Telefonie->Eigene Rufnummern" sind keine Rufnummern eingetragen. Wähle ich "Neue Rufnummer" aus, so kann ich "Vodafone" garnicht auswählen, es gibt nur "Anderer Anbieter" und die Einstellungen für SIP & einer anderen FritzBox.

Für "Anderer Anbieter" bräuchte ich Zugangsdaten, da ich ja aber eine Leihbox habe hätte ich erwartet, dass die Rufnummern automatisch eingetragen werden.

Re: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

Menne99 — Wed, 23 Jun 2021 17:45:44 GMT

das muss ein Mod anstossen, poste mal die Signalpegel

Re: Häufiger Neustart von FritzBox 6591 Cable notwendig

Ida — Wed, 30 Jun 2021 10:20:49 GMT

Hi JoergHa

Lass mich das mal prüfen 🙂 Schick dazu eine PN mit der CM Mac und Seriennummer.

Schreibe bitte hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße
Ida