Thema "Re: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station" in Geräte

Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Fri, 07 May 2021 21:02:39 GMT

Hallo, seit einiger Zeit lahmt mein WLAN-Upload an der Vodafone Station extrem. Habe einen 200/10 Vertrag und seit letztem Freitag lasse ich regelmäßig den Speedtest laufen, da mir das Netz immer langsamer vorkommt. Komme dabei beim Upload auf meist nur 0,7-0,9. Heute war mal ein "guter" Tag, da lag der Wert bei 2-3. Der Download ist auch nicht perfekt und pendelt zwischen 60 und 150, heute ausnahmsweise mal bei den vollen 200. In Videokonferenzen wird regelmäßig meine extrem schlechte Bildübertragung bemängelt (home office).

Habe bereits sowohl 2,4 als auch 5 GHz probiert, einen Ungebungs-Scan gemacht und die Kanäle manuell ausprobiert. Alles ohne nennenswerten Erfolg. Die Firmware-Version ist 01.02.068.11.EURO.SIP

Mit LAN-Kabel passen die Werte, also scheint es rein am WLAN zu liegen. Leider habe ich nicht die Möglichkeit, meinen Rechner dauerhaft per LAN anzuschliesen.

Störungen schließe ich mal aus, da einerseits die Station schon seit Anfang an am selben Platz steht und ich einige der Messungen auch direkt neben der Station gemacht habe. Auch am Endgerät kann es nicht liegen, da die Werte sowohl vom Laptop als auch von den verbundenen Smartphones gleichermaßen schlecht sind.

Was kann ich noch tun?

Re: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

pRo-Marco — Sat, 08 May 2021 07:07:25 GMT

Hi MT-MT,

wir schauen uns das an. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Sat, 08 May 2021 13:48:25 GMT

Hi Marco,
PN ist verschickt

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Tue, 11 May 2021 21:01:51 GMT

Gibt es schon erste Erkenntnisse?

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

R4mona — Thu, 13 May 2021 06:24:45 GMT

Hi MT-MT,

mein Kollege @pRo-Marco hat Dein Anliegen an uns (Vodafone West)

weitergeleitet.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kollegen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein Techniker, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Mon, 15 Nov 2021 15:30:43 GMT

Hallo Vodafone-Team,
@R4mona @pRo-Marco
Nachdem das hier gemeldete Problem im Frühjahr behoben war (ursprünglicher Post ist von Mai 2021), tritt es seit etwa einer Woche wieder auf. Das Fehlerbild ist wie im Eingangs-Post beschrieben. D.h. vor allem zu langsamer Upload und auch ein vermindeter Download. An der Konfiguration hat sich seit damals nichts geändert, also gleiche Geräte, gleiche Standorte, keine neuen Störquellen. Womöglich eine Störung im WLAN-Modul de Vodafone Station?

Grüße

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MariaK — Wed, 17 Nov 2021 12:56:25 GMT

Hallo MT-MT,

meist lässt sich nicht genau sagen, wo die Störquellen herkommen. Auch wenn Du selbst nichts geändert hast, können auch Störquellen von außen kommen, die vorher nicht da waren.

Ich habe gesehen, dass das letzte Ticket noch offen ist. Leider hat die Technik dort festgestellt, dass Du von einer Auslastung betroffen bist. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. In Deiner Umgebung ist am 21.02.2022 ein Nodesplit geplant.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Fri, 19 Nov 2021 16:43:43 GMT

Hallo @MariaK
danke für deine Antwort. Kannst du mir bitte noch sagen, welche Einschränkungen bis zur Bereitstellung des Nodesplit zu erwarten sind? Entspricht das von mir festgestellte Verhalten den zu erwarteten Einschränkungen?
VG

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

R4mona — Wed, 24 Nov 2021 07:20:48 GMT

Guten Morgen MT-MT,

laut dem Ticket bist Du von einer Auslastung im Upload betroffen. Dies kann sich z. B. in der Geschwindigkeit, aber auch der Stabilität der Verbindung (Abbrüche, etc.) äußern. Das muss nicht bei jedem Kunden gleich sein.

Je nach dem wie stark die Auslastung ist, können die Beeinträchtigungen den kompletten Tag gleich stark sein oder auch je nach Tageszeit (z. B. abends stärker als morgens) variieren.

Dein geschilderes Problem passt also zu dem, was unsere Techniker:innen bei der Analyse herausgefunden haben.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Fri, 26 Nov 2021 11:38:19 GMT

Danke @R4mona
Da ich aktuell kaum noch arbeiten kann (homeoffice und online-Konferenzen gehen mit 0,3Mbit/s nicht) und die bereitgestellte Bandbreite nicht dem entspricht, was ich in meinem Tarif zugesagt bekommen habe, würde ich gerne meine Rechnungen bis zu Lösung der Störung entsprechend kürzen. Bist du hierfür auch die richtige Anlaufstelle oder ist dafür ein anderer Bereich bei Vodafone zuständig?

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

R4mona — Wed, 01 Dec 2021 14:06:26 GMT

Hey MT-MT,

sei bitte so lieb und kürze Deine Rechnungen nicht von Dir aus. Dadurch entsteht ein Mehraufwand für Mahnung bzw. Mahnkosten. Das wollen wir definitiv nicht.

Schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir gern gemeinsam, wie wir Dir für die Probleme entgegen kommen können.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Tue, 07 Dec 2021 11:49:50 GMT

Hallo @R4mona
ich hatte euch vor ein paar Tagen eine PM geschickt, allerdings hier noch nicht Bescheid gegeben. Das hole ich hiermit nach.

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

R4mona — Mon, 13 Dec 2021 08:24:08 GMT

Hi MT-MT,

lieben Dank fürs Bescheid geben.

Ich habe Dir am 09.12.2021 auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Mon, 31 Jan 2022 17:03:28 GMT

Hallo Vodafone-Team,

aktuell werden die Probleme größer anstatt kleiner. Ich weiß, dass der erforderliche Node-Split für Februar angekündigt war. Allerdings ist nun seit 2 oder 3 Wochen neben den bekannten Problemen im Upload auch immer häufiger der Download massiv beeinträchtigt. Euer Speedtest zeigt zwar immer fabelhafte Werte von 225 Mbit/s zum Router an, an meinem Rechner kommt aber nur ein Bruchteil davon an. Und das auch bei Messungen mit LAN-Kabel direkt am Router. Beeinträchtigungen an meiner Hardware kann ich ausschließen, da ich mit dem selben Laptop im Büro problemlos Messungen von deutlich über 200 Mbit/s machen kann. Also entweder ist am Router etwas faul oder euer Speedtest mogelt.

Das ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass die Verfügbarkeit jetzt auch im Download tagasüber massiv beeinträchtig und stellenweise gar nicht mehr gegeben ist. Siehe auch Speedtest vom 27.01.2022. Die aktuelle Messung liegt bei 30Mbit/s Download und 1Mbit/s Upload. Heute Mittag war es nicht mal die Hälfte davon.
Speedtest-IDs:
31.01.2022: nntrgwwfymqp

31.01.2022: fw29wkzbmzzd

27.01.2022: 4s4fgxxzb3bv

Könnt ihr mit bitte verlässlich sagen, bis wann diese Probleme behoben sein werden und mir wieder die vertraglich zugesicherte Bandbreite im Download und im Upload zur Verfügung steht? Ich benötige auch keine weitere Gutschrift oder ähnliches sondern bloß einen stabil funktionierenden Internetanschluss.

Gruß
MT-MT

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

Chr1ssy — Fri, 04 Feb 2022 15:31:53 GMT

Hi MT-MT,

ich habe leider schlechte Neuigkeiten.

Der Nodesplit wurde von Februar auf den 04.08.2022 verschoben. Warum der Termin geändert wurde, kann ich leider nicht einsehen.

Die Probleme werden durch den Nodesplit gelöst.

Viele Grüße

Chr1ssy

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Tue, 22 Feb 2022 22:00:53 GMT

Warum überrascht mich das nicht...

Werde wohl demnächst einen Telekom-Anschluss beantragen. Dann ist dieses Kapitel hier für mich beendet.

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

R4mona — Wed, 02 Mar 2022 13:36:45 GMT

Hey MT-MT,

wir verstehen Deinen Unmut sehr gut.

Für die Durchführung des Node Splits benötigen wir eine gute Planung und viele Genehmigungen. Außerdem sind wir dabei von den Gegebenheiten vor Ort abhängig. Daher geht das ganze leider nicht so schnell voran wie wir es uns wünschen.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Sun, 02 Oct 2022 11:07:53 GMT

Hallo,

der August ist inzwischen durch. Ist der Node-Split erfolgt?

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

Moni_GK — Thu, 06 Oct 2022 05:20:57 GMT

Hallo MT-MT,

um Dir diese Frage zu beantworten, muss ich ihn die Kundendaten schauen. Das ist ist aber nicht mehr möglich. Wir können seit dem 15.08 keine PN mehr anfordern.

Bitte wende Dich daher an unser beiden anderen Kanäle Facebook oder Twitter.

Grüße Moni

Betreff: Extram langsamer WLAN Upload mit Vodafone Station

MT-MT — Mon, 27 Mar 2023 16:04:21 GMT

Letztes Update zu dem Problem hier: Nach inzwischen fast 2 Jahren mit den genannten Problemen bei Vodafone habe ich nun auf Glasfaser bei der Telekom umgestellt. Bislang zufrieden. Vodafon hatte allerdings bis zuletzt immer wieder Ausfälle und Störungen, was ziemlich frustrierend war. Inzwischen sind alle Verträge bei Vodafone gekündigt.