Thema "Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu" in Geräte

Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Fri, 26 Feb 2021 01:00:52 GMT

Liebe Community,

so langsam platzt mir echt der Kragen. Seitdem ich diese 1 GB Leitung und damit die FB 6591 habe, habe ich ein Problem nach dem anderen.

Angefangen mit DECT Problemen die nach Monaten zum Austausch der FB führten. Danach ständige Neustarts und Verbindungsabbrüche aufgrund massenhafter nicht behebbarer Fehler.

Jetzt seit etwas über einer Woche habe ich das nächste Problem.

Von jetzt auf gleich fällt das WLan aus, merkbar daran dass das WLan zeichen am Imac nicht an ist und am Handy nur LTE Verbindung ist. Anfänglich leuchtet an der FB 6591 die WLan Lampe so das man denkt das alles in Ordnung ist.

Nach einem Moment dann, fängt die WLan lampe an zu blinken, die Box startet einfach so, von sich aus neu und nach einem Moment ist dann wieder Wlan da.....bis zum nächsten Mal.

Manchmal kommt das WLAN aber nicht von alleine wieder so das man die Box vom Stromnetz trennen muss um sie neuzustarten.

Das ist diese Woche nun schon mindestens 5x passiert. Kein Wlan....so aus dem Nichts heraus....Box startet neu....und danach ist wieder Wlan da...oder man muss , wenn Wlan nicht da ist, die Box vom Strom trennen und dann neustarten.

Aus den Erfahrungen beim letzten Mal, erst vor 2 Wochen, schaue ich in die Box, sehe aber das die nichtbehebbaren Fehler alle bei 0 stehen. Es muss also etwas anderes sein.

Ehrlich gesagt verliere ich langsam die Lust immer und immer wieder mit so einem Mist konfrontiert zu sein. Bis ich im Februar 2020 die 1 GB Leitung buchte und damit auch diese 6591 bekam kannte ich solche Probleme nicht, da lief alles einfach. Ist es die Box die unausgereift ist? (ist ja mittlerweile ein Austauschgerät) Wenn das WLan einfach so ausfällt kann ich mir nur die Box erklären, denn die erzeugt das Wlan.

Entweder nimmt sich hier mal wieder bitte ein Moderator der Sache an oder ich muss echt mal böse beim Kundenservice werden, denn ich lasse mir diese massenhaften Fehler nicht mehr lange bieten. Vodafone nervt mich mittlerweile nur noch. Von Zufriedenheit ist bei mir echt nur noch sehr sehr wenig zu spüren.

Gruß Bernd

Betreff: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Menne99 — Fri, 26 Feb 2021 05:29:24 GMT

Signalpegel posten!

Dazu hier die Suche nutzen

Betreff: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Fri, 26 Feb 2021 11:15:59 GMT

Die Signalpegel von heute mittag

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Wallace — Mon, 01 Mar 2021 20:29:24 GMT

Hi Bernd,

die Downstreampegel sind grenzwertig und das sollte sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Mon, 01 Mar 2021 21:13:11 GMT

Hallo Wallace,

ich habe dir eine PN geschrieben und alle Fragen beantwortet. Vielen lieben Dank das Du dich der Sache annimmst.

Gruß

Bernd2467

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Claudia — Wed, 03 Mar 2021 10:47:08 GMT

Hallo Bernd2467,

ich habe den Auftrag zur Terminierung an das Technikerunternehmen gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Wed, 03 Mar 2021 16:51:19 GMT

Hallo,

das klingt gut, vielen Dank für die Mühe. Jetzt bin ich nur noch gespannt ob sich das beauftragte Dienstleistungsunternehmen tatsächlich mit mir in Verbindung setzt oder ob es so wie beim letzten Mal abläuft. Da sollte sich nämlich ebenfalls ein extern beauftragtes Dienstleistungsunternehmen mit mir in Verbindung setzen was natürlich nicht passierte. Stattdessen klemmte man mir ohne Vorwarnung oder irgendwelcher Infos einfach die Leitung ab und so saß ich einen ganzen Arbeitstag trotz Homeoffice ohne Internet und Telefon da.

Ich hoffe für Vodafone das sich dieses Mal der externe Dienstleister VORHER mit mir in Verbindung setzt.

Sobald der Auftrag abgeschlossen ist gebe ich hier Bescheid

Gruß

Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Menne99 — Wed, 03 Mar 2021 17:36:13 GMT

sorge dafür das es überall Zugang hat, Keller , Dachboden usw!

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Jana478 — Thu, 04 Mar 2021 18:02:58 GMT

Hallo Bernd2467,

ich sehe im System, der Techniker war heute da.

Funktioniert denn jetzt alles?

Viele Grüße

Jana

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Thu, 04 Mar 2021 19:10:52 GMT

HAllo Jana,

Stimmt, der Techniker war heute da. Da hat er bzw Vodafone Glück gehabt das jemand zu Hause war und die Tür öffnen konnte. Denn ein Anruf zur Terminabsprache ist NATÜRLICH wieder nicht erfolgt. Stattdessen kam eine E Mail heute um 7Uhr 41die ich zufällig las als ich unterwegs war. So konnte ich zu Hause Bescheid sagen das jemand da ist.

Ich selbst war nicht vor Ort, mein Vater sagte das der TEchniker die Anlage überprüft hätte und ein Uraltkabel von der Multimediadose zur Fritz wechselte. Das hing dran seit der Anschluß anno dunnemals gelegt wurde.

Des weiteren stellte er die Vermutung an dass das gesamte Kabel das ebenfalls damals (vor 10 Jahren oder so) von dem von Vodafone beauftragten Unternehmen ins Haus gelegt wurde womöglich nicht in der Lage sei die 1 GB Leitung stabil zu halten, sprich, das Kabel wäre für diesen Speed evtl nicht (mehr) geeignet und ich solle Vodafone Bescheid geben falls weiterhin Probleme auftreten.

Jetzt, aktuell funktioniert erstmal alles, ob das so bleibt wird sich in nächster Zeit zeigen.

Mehr kann ich aktuell nicht sagen.

Gruß

Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Thu, 04 Mar 2021 19:44:29 GMT

So, liebe Leute,

Kommando zurück. Das Problem besteht weiterhin. Wieder kein WLAN, wieder Neustart von alleine. Der TEchniker ist erst wenige Stunden aus dem Haus, ich fühle mich irgendwie veräppelt.

Ich habe echt die Faxen dicke. Vodafone soll den Mist jetzt endlich in Ordnung bringen. Mir wurscht wie das angestellt wird, ich zahle meinen monatlichen Tarif und will auch die zugesagte Leistung sehen.

Und nächstes Mal, ich schreibe es gleich vorweg, warte ich nicht lange bis ich andere Schritte einleite. Ich erwarte das der externe Dienstleister sich mit mir TELEFONISCH in Verbindung setzt um einen Termin abzusprechen an dem ich persönlich dann auch anwesend bin. So schwierig kann das ja nicht sein ein Telefongespräch zur Terminabstimmung zu führen.

Ich bin echt stinksauer.

Gruß

Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Jana478 — Fri, 05 Mar 2021 13:54:04 GMT

Hallo Bernd2467,

es tut mir leid, dass sich der Techniker wieder nicht telefonisch wegen einem Termin gemeldet hat.

Hast Du noch die gleiche Störung wie vorher, die Pegelwerte sehen jetzt auf jeden Fall schon besser aus.

Wie oft bricht denn die Verbindung weg oder startet denn der Router neu?

Viele Grüße

Jana

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Fri, 05 Mar 2021 14:41:06 GMT

Hallo Jana,

irgendwann kurz vor 16 Uhr war der Techniker wieder weg, gegen 20Uhr 30 war Wlan weg und um 20 Uhr 37 hat die Box nach dem Neustart wieder WLAn . Das Symptom ist identisch gewesen. Aus dem nicht heraus war das Wlan weg (mein Imac hängt nur im Wlan) ich schaue zur Fritz rüber (Luftlinie 5Meter) und sehe das wieder die Wlan Lampe aus ist. Wenige Sekunden später startet die Box einfach so neu (warum tut sie das? Ich löse ja keinen Neustart über die Benutzeroberfläche aus) und nach dem Neustart ist wieder Wlan da.

Wie bereits geschrieben, ich habe die Faxen echt langsam dicke. Die Sichtweise des Technikers, das die alte im Haus verbaute Leitung möglicherweise diese Geschwindigkeit nicht schafft kann ich nicht recht einordnen. Einerseits ist Fakt das ich ALLE Probleme erst habe seitdem ich im Februar 2020 die 1 GB Leitung bekam, andererseits weiß ich nicht ob ein Kabel solche Probleme hervorrufen kann. Das Kabel ist etwa seit 2010 oder so etwa verbaut, damals von dem von KD beauftragten Unternehmen. Bis zum Anschluss an die 1 GB Leitung gabs auch keinerlei Theater.

Ein weiterer Fakt ist das hier schnellstens etwas passieren muss, so gehts jedenfalls nicht weiter

Gruß Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Jana478 — Fri, 05 Mar 2021 19:33:32 GMT

Hallo Bernd2467,

da Du ja immer wieder erwähnst, dass das WLAN ständig ausfällt, und nach von Dir ausgelöstem Neustart wieder funktioniert, schlage ich Dir hier erst einmal einen Tausch der Fritzbox vor.

Bist Du damit einverstanden?

Grüße Jana

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Fri, 05 Mar 2021 19:48:56 GMT

@Jana478

wenn das Problem damit gelöst werden würde, wäre das für mich kein Problem. Ich sage aber gleich dazu das die Fritzbox die jetzt bei mir steht bereits ein Austauschgerät ist das seit Dezember 2020 erst hier steht.

Desweiteren muss ich klarstellen das nach den Wlan Abbrüchen NICHT ICH den Neustart auslöse sondern das macht die Box von ganz alleine.

Und, zu guter Letzt, wenn das Problem mit einem Austausch nicht behoben ist, wie geht es dann weiter? Das wird sich dann ja spätestens in den nächsten paar Wochen herausstellen ob ein Austausch der FB etwas bringt.

Gruß

Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

ERFD — Mon, 08 Mar 2021 12:05:17 GMT

Hallo Bernd2467,

naja, möglicherweise hat der WLAN-Chipsatz einen weg und bewegt die Box zu Neustart. Den Fehler genau feststellen kann nur der Hersteller. Fest steht jedoch, das das Signal an der Box in Ordnung ist. Daher versuchen wir den Tausch.

Gruß Fred

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Mon, 08 Mar 2021 19:53:07 GMT

Hallo Fred,

ich habe heute Nachricht über einen Auftrag bekommen. Das wird dann wohl (wieder mal) eine neue Fritzbox sein. Ich würde mich freuen wenn die Probleme dann endlich der Vergangenheit angehören.

Du schreibst dass das Signal an der Box in Ordnung ist, vielleicht ist es tatsächlich so das ich mit den bisherigen Boxen einen Griff ins Klo gemacht habe, ich kann das nicht beurteilen. Vielleicht hilft es weiter wenn ich die letzten Ausfälle zeitlich hier dokumentiere. Das Symptom war jedesmal gleich. Ich sitze vorm PC und aus heiterem Himmel ist das WLAN weg. Jedesmal hat die Box daraufhin selbstständig einen NEustart vorgenommen ohne das ich dazu beitrug. am 4.03 um 20 Uhr 37, am 7.03 um 22 Uhr 10, am 8.03 um 20Uhr 19. Das sind die Zeiten als die Box dann nach dem Neustart wieder online war. Vielleicht lässt sich auf Eurer Seite anhand der Uhrzeiten etwas feststellen was zu dem Zeitpunkt vorlag.

Gruß Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

ERFD — Tue, 09 Mar 2021 15:40:20 GMT

Hallo Bernd2467,

zu den Zeiten ist auch hier der Reboot sichtbar. Das Signal passt aber. Wenn das Signal nicht in Ordnung ist, führt die Box in der Regel keinen Reboot durch. Mehr so Verbindungsabbrüche ohne das das heimische Netzwerk einbricht. Bedeutet der Zugriff auf die Box ist auch dann gegeben aber eben das Internet weg.

Gruß Fred

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

Bernd2467 — Wed, 10 Mar 2021 20:22:46 GMT

Guten Abend,

heute ist die Fritz angekommen und ich habe sie sogleich in Betrieb genommen. Ich bin echt gespannt ob sich jetzt etwas ändert.

Wenn es denn jetzt noch möglich ist die Fritz auf die aktuelle Software upzudaten....die alte Box war bereits bei 7.21, die die ich heute bekam ist auf Stand 7.13. Also bitte noch irgendwie das Update anschieben. Ich werde in Zukunft hier berichten ob und was sich mit Inbetriebnahme der neuen Fritz geändert hat.

An Euch Moderatoren und auch an alle anderen Helfer sage ich erst einmal Dankeschön das Ihr die Sache hier in die Hand genommen habt.

Gruß Bernd

Re: Neues Problem, jetzt fällt Wlan aus, Box startet neu

pRo-Marco — Fri, 12 Mar 2021 06:32:44 GMT

Hi Bernd2467,

die hat sich die Box mittlerweile selbst gezogen

Viele Grüße

Marco