Thema "Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk" in Geräte

Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Tue, 19 Jan 2021 09:55:13 GMT

Hallo Zusammen,

der Speedtest von Vf zeigt es immer wieder an. Es kommt genug durch die Leitung, aber die Vodafone Station schafft es nicht die Geschwindigkeit auf das Endgerät zu bringen.

Alle Tipps zur Optimierung erfolgt. Benutze Lan-Kabel.

Mitarbeiter am Telefon sagte schon, dass ich "eine Montagsproduktion" habe.

Bitte um Tauschgerät.

Beste Grüße

Betreff: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

RobertP — Tue, 19 Jan 2021 10:44:55 GMT

Hallo,

was für ein Gerät ist denn direkt per LAN Kabel mit der Vodafone Station verbunden? Direkt dein PC mit Gigabit fähiger Netzwerkkarte? oder hängt da noch ein Gerät dazwischen?

Gruß Robert

Betreff: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Tue, 19 Jan 2021 12:57:54 GMT

Hallo Robert,

ich habe ein MacBook Pro (2017) als Arbeitsrechner. Er ist über einen Adapter angeschlossen. Das gleiche Gerät hat aber vorher auch über Vodafone (alte Fritzbox) funktioniert.

In der Wohnung sind weitere Geräte (Mac und Windows-Laptops von Mitbewohnern im Homeoffice) mit den gleichen Problemen und Speed-Testergebnissen.

Ob Lan oder Wifi. Die Ergebnisse bleiben gleich.

Gestern komplett ohne Internet, Fehler konnte im Laufe des Tages behoben werden.

Techniker hat auch schon im Keller an den Anlagen geschraubt. Sein Test nach der Reperatur war erfolgreich.

Ich kann gerne auch weitere Testergebnisse senden, wenn du magst.

Danke vorab!

LG
Basti

Betreff: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

RobertP — Tue, 19 Jan 2021 14:57:37 GMT

Hallo Basti,

kannst du auch mal mit einem Gerät testen, welches eine physische Gigabitnetzwerkkarte besitzt und per Cat6 bzw. Cat7 Lankabel direkt mit dem Router verbunden ist?

Messungen über Adapter oder WLAN sind nicht so gut 😞

Gruß Robert

Betreff: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Tue, 19 Jan 2021 16:10:52 GMT

Hallo Robert,

bei den beiden Windows-Rechner ist es schon besser. Einer davon ist erst ein Jahr alt.

Neueres Modell:

Älteres Modell:

Selbst wenn die Geräte nicht Gigabit-fähig wären, ist die Geschwindigkeit doch recht mau, oder?

Betreff: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

RobertP — Tue, 19 Jan 2021 16:24:06 GMT

warte mal auf einen Moderator, der kann sich den Anschluss nochmal genau anschauen

Gruß Robert

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

Moni_GK — Thu, 21 Jan 2021 17:38:50 GMT

Hallo BastiBerlin,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Fri, 22 Jan 2021 11:24:19 GMT

Hi Moni,

PN ist raus.

Danke 🙂

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Mon, 25 Jan 2021 08:50:29 GMT

Guten Morgen @Moni_GK ,

gerade war das Internet pünktlich zum Start in den Arbeitstag wieder komplett weg.

Hattest du schon eine Chance dir meinen Anschluss anzuschauen? 😞

Immer das gleiche Ergebnis:

Geschwindigkeit zum Modem top. Danach (mehrere getestete Geräte) immer flaute auf der Leitung.

Nochmal:

Wir waren vorher auch bei Vodafone mit einer Fritzbox. Nie Probleme. Seit die Vf-Station da ist, gbt es Abbrüche und mieses Internet. 😞

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

Claudia — Mon, 25 Jan 2021 14:16:49 GMT

Hallo BastiBerlin,

beim Upload ist die Auslastung fast den ganzen Tag sehr hoch, dafür sind Netzarbeiten geplant. Ich habe dort eine Störungsmeldung für Dich angehängt, damit Du beim Abschluss informiert wirst. Hast Du den letzten Speedtest mit dem Endgerät durchgeführt, mit dem Du schon mal die rund 500 MBit/s erreicht hast? Nutze auch bitte mal den TCP Optimizer und schaue in den Thread Fit für Gigabit.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Tue, 26 Jan 2021 18:38:56 GMT

Hallo @Claudia,

danke für die Meldung beim Störungsdienst. Hier kam jetzt auch die Meldung: "Dein Auftrag wurde angenommen. Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits." - wenn das jetzt kein Textbaustein ist, dann cool.

Aber ich verstehe nicht, warum der Speedtest bis zum Router cool ist (zumindest beim Download) und dann aber nicht die Power bei den Endgeräten ankommt.

Speedtest mit dem 500 Ergebnis hat auch schon schlechtere Ergebnisse erzielt.

Habe heute auch mit der IT meines Arbeitsgebers gesprochen und die Geräte die wir nutzen sind gigabit fähig. Neueste Macbooks auf dem Stand der Dinge.

Jetzt kommt es bei einem Gerät dazu, dass der Adapter für Lan-Kabel natürlich etwas bremst. Von den Geräten im Netz nutze aber nur ich diesen lahmenden Adapter. (Die IT bestellt mir einen neuen) Test im Wifi landet jetzt bei 400.

Dennoch ist bei den anderen Geräten die schlechte Übertragung gleich. Ähnlich wie bei den vorherigen Screenshot.

Eben kam es auch zu einer weiteren Störung. Ich hänge mal das Ereignis-Protokoll dran.

LG
Basti

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

Claudia — Thu, 28 Jan 2021 16:39:33 GMT

Hallo BastiBerlin,

Danke für's Messen. Zum Abend hin ist schon mehr los im Netz, da kommt das mit den Messergebnissen um 400 MBit/s schon hin. Die Differenz zur Messung vom Download zum Modem kommt daher, dass dort mehr oder weniger nur die theoretisch verfügbare Geschwindigkeit angezeigt wird und nicht die reele Bandbreite. Interessant wäre jetzt, wie es bei Dir spät in der Nacht bzw. früh am Morgen aussieht, wenn die Netzlast geringer ist. Schicke hier gern nochmal Ergebnisse mit der Uhrzeit, wenn der neue Ethernetadapter da ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Fri, 05 Feb 2021 15:31:31 GMT

Hallo Claudia,

kann es ggf. auch an einer Firewalleinstellung liegen? Ich kann diese im Gerät ja immer nur für 24h deaktivieren (Was ist das überhaupt für eine Entscheidungsfreiheit?)
Oft laden Seiten (Vodafone, Statista, Nachrichtenseiten usw.) nicht und es kommt diese Fehlermeldung.:

Das auch in allen Browsern (alle aktuellste) Versionen so.

Wechsle ich in das Wifi meines Nachbarns (auch Vodafone mit Fritzbox) lädt die Seite sofort.
Dazu kommt, dass nie alle Geräte die mit der Vf-Station verbunden sind in der Übersicht angezeigt werden.

iPhones kommen haben ebenfalls im Wifi kein Internet.

Es macht einfach keinen Spaß mehr und die Arbeit leidet unter dem schlechten Internet.

Bitte sendet mir mal ein zweites Gerät zum Testen oder eine ausgereifte Vf-Station.

Ich habe keine Lust zu kündigen, nur weil das Gerät nicht geht.

LG
Basti

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

RobertP — Fri, 05 Feb 2021 15:46:57 GMT

Hallo,

du könntest mal versuchen Band Steering zu deaktivieren, das mach bei den Vodafone Kisten mehr Probleme als es Nutzen bringt.

Wenn das auch nicht hilft würde ich die Vodafone Station wieder gegen eine Fritzbox tauschen, hast du ja früher auch gehabt.

Gruß Robert

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Sat, 06 Feb 2021 13:50:39 GMT

Hi Robert,

das ist sogar bereits deaktiviert.

Danke für deine Antwort!

LG
Basti

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Thu, 11 Feb 2021 13:33:45 GMT

Wie geht es denn jetzt weiter?

Ich habe schon mehrfach per Mail und per Telefon versucht jemanden zu erreichen.

Zum wiederholten Mal habe ich jetzt die Mail bekommen:

wir haben die Leitung für das Objekt (Meine Adresse) geprüft. Dabei haben wir festgestellt, dass es aktuell eine netztechnische Einschränkung gibt.

Diese Einschränkung bearbeiten wir so schnell wie möglich, damit alle Dienste wieder zur Verfügung stehen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team"

Was passiert denn hinter den Kulissen abgesehen von Standard-Meldungen und Textbausteinen?

😞

LG
Basti

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

Wallace — Fri, 12 Feb 2021 09:14:11 GMT

Hi Basti,

kannst Du bitte schauen, ob die Webseiten jetzt wieder erreichbar sind und ob die Abbrüche noch auftreten? Ab welcher Uhrzeit geht die Bandbreite im Download in den Keller?

VG Wallace

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Fri, 12 Feb 2021 10:41:35 GMT

Hallo @Wallace,

danke der Nachfrage.

Kurze Frage: In wiefern behandelt ihr Tickets übergreifend an mehrere Stellen.

Ich habe gerade diese Nachricht bekommen:

"Liebe(r) Sebastian ... , Sie haben Einschränkungen Ihrer Internet-Verbindung gemeldet. Das tut uns leid. Wir wollen Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Das geht aber nur mit weiteren baulichen Maßnahmen. Ohne können wir die Einschränkungen nicht beheben. In wenigen Monaten ist alles erledigt. Ihr Störticket finden Sie jederzeit auf: Link

Freundliche Grüße Ihr Vodafone-Team"

Ich verstehe leider nicht mehr, warum ich hier zahlreiche Nachfragen beantworte und dann an andere Stelle per SMS die Info einer bauliche Maßnahme bekomme, während bereits ein Techniker bei mir.

Vor dem Routerwechsel ging doch auch alles prima. Was ist das Problem?

😞

Beste Grüße

Basti

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

ERFD — Tue, 16 Feb 2021 08:40:19 GMT

Hallo BastiBerlin,

das Problem ist die hohe Auslastung in Deinem Bereich. Hierzu wurden die SMS-Infos versandt. Bei Dir sind 2 Tickets offen. Eines zur Auslastung im Upstream und eines zum Downstream.

Gruß Fred

Re: Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

BastiBerlin — Tue, 16 Feb 2021 10:28:04 GMT

Hallo @ERFD ,

die Rede ist von "baulichen Maßnahmen" und einem Zeitrahmen von "wenigen Monaten".

Das ist alles sehr schwammig und eine einzige Blackbox.

Die große Frage ist ja, warum es vorher alles geklappt hat 😞 - als der Anschluss lediglich unter einem anderen Namen und mit einem anderen Router genutzt wurde.

Das konnte mir bisher niemand beantworten. Auch erhalten ich vom Mailsupport gar keine Antwort. Das ist leider alles sehr schade und ich werde jetzt ein Sonderkündigungsschreiben aufsetzen.

Beste Grüße