Thema "Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station" in Geräte

Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

timo1987 — Mon, 31 Aug 2020 14:25:44 GMT

Hallo,
ich habe im Juli einen Wechsel von VF-DSL auf VF Cable+Phone durchgeführt. Bekommen habe ich die Vodafone Station.
Leider ist seitdem kein vernünftiges Internet-Nutzen mehr möglich. Immer wieder in unregelmäßigen Abständen bricht die Verbindung ab. Mal dauert die Unterbrechung länger, mal nur wenige Sekunden.
Eine Nutzung des Internets z.B. bei Online-Spielen oder Netflix ist dann nicht möglich, vor allem wenn die Abbrüche mit nur kurzen Pausen auftreten.
Nach Ein/Ausschalten der Station ist meist für einige Stunden Ruhe.
im VF-Forum habe ich schon mehrere Beiträge hierzu gefunden, meist schaffte ein Wechsel auf die Fritzbox abhilfe.

Bitte sagen sie mir, was ich noch tun kann und ob sie weitere Daten benötigen.

Achja, gerne hätte ich eine Störungsmeldung erstellt. Leider hat das nicht funktioniert, da er ständig meckerte, dass das Captcha falsch eingegeben wurde. Habe es mehrmals versucht, immer ohne Erfolg.

Danke und freundliche Grüße,
Timo Geidel

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

seelo2010 — Tue, 01 Sep 2020 06:17:20 GMT

Poste doch einmal deine Signalpegel, dann schauen wir weiter.

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

timo1987 — Wed, 09 Sep 2020 15:40:27 GMT

Hallo, danke für die Antwort. Hoffe ich liegen mit den gewünschten Signalpegel hier richtig:

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
32 OFDM 775~860 256QAM -4.2/55.8 34 JA
1 SC-QAM 474 256QAM 1.6/61.6 37.4 JA
2 SC-QAM 482 256QAM 1.5/61.5 37.4 JA
3 SC-QAM 490 256QAM 1.8/61.8 37.4 JA
4 SC-QAM 498 256QAM 2/62 37.4 JA
5 SC-QAM 522 256QAM 2.5/62.5 37.6 JA
6 SC-QAM 530 256QAM 2.2/62.2 37.4 JA
7 SC-QAM 538 256QAM 2.2/62.2 37.4 JA
8 SC-QAM 546 256QAM 1.9/61.9 37.6 JA
9 SC-QAM 554 256QAM 1.7/61.7 37.4 JA
10 SC-QAM 562 256QAM 1.4/61.4 37.4 JA
11 SC-QAM 570 256QAM 1.4/61.4 37.4 JA
12 SC-QAM 578 256QAM 1.3/61.3 37.4 JA
13 SC-QAM 586 256QAM 1.8/61.8 37.6 JA
14 SC-QAM 594 256QAM 1.5/61.5 37.6 JA
15 SC-QAM 602 256QAM 1.4/61.4 37.4 JA
16 SC-QAM 618 256QAM 1.1/61.1 37.4 JA
17 SC-QAM 626 256QAM 0.9/60.9 37.4 JA
18 SC-QAM 634 256QAM 1.1/61.1 37.4 JA
19 SC-QAM 642 256QAM 1/61 37.4 JA
20 SC-QAM 650 256QAM 0.8/60.8 37.4 JA
21 SC-QAM 658 256QAM 0.7/60.7 37.4 JA
22 SC-QAM 666 256QAM 0.8/60.8 37.4 JA
23 SC-QAM 674 256QAM 0.6/60.6 37.4 JA
24 SC-QAM 682 256QAM 0.5/60.5 37.6 JA
25 SC-QAM 690 256QAM 0.1/60.1 37.4 JA
26 SC-QAM 698 256QAM 0.4/60.4 37.6 JA
27 SC-QAM 706 256QAM 0.4/60.4 37.4 JA
28 SC-QAM 746 256QAM 1.5/61.5 37.4 JA
29 SC-QAM 754 256QAM 1.7/61.7 37.4 JA
30 SC-QAM 762 256QAM 1.5/61.5 37.6 JA
31 SC-QAM 770 256QAM 1.1/61.1 37.4 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
3 SC-QAM 45 64QAM 44/104 Erfolgreich
4 SC-QAM 52 64QAM 44.5/104.5 Erfolgreich
2 SC-QAM 37 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
1 SC-QAM 31 64QAM 43.5/103.5 Erfolgreich
5 SC-QAM 58 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

RobertP — Thu, 10 Sep 2020 11:43:58 GMT

Moin,

da du laut der 5 Upstream Kanäle im ehemaligen Unitymedia wohnst, empfehle ich dir den Wechsel auf eine Fritzbox. Mit der Arris VF Station wirst du auf Dauer nicht glücklich werden.

Gruß Robert

PS: die Pegel sehen für mich OK aus

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

timo1987 — Fri, 11 Sep 2020 12:41:47 GMT

Danke für die Info, werde ich nicht glücklich wegen den bereits bei mir vorhandenen Gründen oder gibt's da noch weitere Probleme?

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

RobertP — Fri, 11 Sep 2020 13:13:07 GMT

@timo1987 sagen wir mal so, die Liste der Probleme ist ziemlich lang 😉

Gruß Robert

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

Luisa — Mon, 14 Sep 2020 06:17:05 GMT

Hallo timo1987,

kannst du bitte noch folgende Fragen beantworten?
wie melde ich eine Störung

Hier findest Du alle wichtigen Informationen für die Buchung der Komfort Option inkl. FritzBox:
Komfort Option

Meinst Du mit dem Captcha Fehler den Login in das Kundencenter? Kannst Du davon bitte einmal einen Screenshot posten, die Browser/Versionen die genutzt werden und die URL?

Liebe Grüße
Luisa

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

timo1987 — Mon, 14 Sep 2020 08:20:51 GMT

Hallo Luisa,

hier noch die gewünschten Antworten:

Welchen Vertrag hast Du? Phone & Cable 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone-Station (ARRIS)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Speed ist in Ordnung. Meistens Packetloss, vor allem beim Netflixen (oder ähnliches) und beim Online-Spielen. Online Spielen ist quasi nicht möglich. Habe einen Pingplotter mit google.com eben mal laufen lassen, man erkennt die häufigen Packetlosses(lief am Laptop über PowerLAN).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? XBox über LAN, Tablet/Handy über WLAN, Laptop über WLAN und PowerLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 7
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Beginn des Vertrags (Ende Juli), immer wieder, nach Neustart des Routers meist einige Stunden ohne Störung
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. --- SIEHE ANHANG
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht kontaktiert.
In welchem Bundesland wohnst Du? BW

Bezüglich des Captcha-Problems kann ich leider nicht mehr weiterhelfen, da ich das entsprechende Formular auch nun nach längererer Suche nicht mehr finde.

Danke schon jetzt für die Hilfe und viele Grüße,

Timo Geidel

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

Ida — Wed, 16 Sep 2020 12:12:23 GMT

Hey timo1987

bitte schick mir mal eine PN mit folgenden Angaben:

Name/Vorname
Geburtsdatum

vollständige Adresse

Bundesland

Kundennummer

Beste Grüße
Ida

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

timo1987 — Wed, 16 Sep 2020 17:50:14 GMT

Hallo Ida,

habe ich soeben gemacht.

Viele Grüße, Timo

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

DaBoarische — Fri, 13 Nov 2020 19:30:04 GMT

Hallo zusammen.

Darf man / ich mich hier noch anschließen? In dem anderen Beitrag bekam ich keine Antwort mehr, weil schon geschlossen war:
Mein Beitrag:

Hallo und guten Abend zusammen.

ich habe genau das selbe Problem wie der Verfasser. Ich war gut 6 Jahre Kunde bei KabelDeutschland und hatte das Hitron63XX. Lief perfekt. Vor einigen Monaten erhielt ich aufgrund einer Tarifumstellung die VF Station (glaube Arris heißt das Teil) und seid dem, bin ich schier am Verzweifeln....
Symptome wie folgt:

- PC einschalten und hochfahren. Geht Router offline und startet neu. (ca. 4 Min - angeschloßen über LAN-Kabel)

- Wenn es dann läuft, schalte ich z.B. den Drucker ein. Plötzlich schaltet sich die Station wieder ab / startet neu. Drucker verbunden über WLAN

- Schalte ich den Smart-TV ein und nutze z.B. Prime-Video, geht der Router wieder aus und startet neu.

- Wenn dann alles mal "eingebucht" ist, denkt man, "alles gut" aber nach ca. 60 Min. Video-Stream, plötzlich Verbindung weg, Router geht aus / startet neu.

Habe schon versucht:

- 2,4 gHz abschalten und nur auf 5gHz laufen lassen - Brachte nichts.

- MAC Filter verwenden - Nur meine Geräte hinterlegt

- Speedtest an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten laufen lassen. Stehts zw. 700 und 950 mbits im Download (GigaHertz-Tarif).

Und nein, ich bin nicht zu doof zum verkabeln, und Ja, ich habe die ganzen "Prüfe deine Stecker-Anleitungen" gelesen und befolgt.

Bitte helft mir........

Bitte hilfe !! Langsam gehts an meinen Job, da im Homeoffice und auf I-Net angewiesen.

Ich bin kein IT´ler oder kann in 0 und 1 sprechen, aber für mich sieht es so aus, als würde der Router ständig neu starten wenn sich ein neues Gerät einbucht. (Laienhaft gesprochen). Oder ist vllt. ein stündlicher Reboot irgenwo programmiert? *schultern zuck*

Danke euch

Betreff: Ständig Verbindungsabbrüche mit der Vodafone Station

Ilgenstein82 — Thu, 30 Sep 2021 19:19:25 GMT

Guten Abend, ich hab auch letzten Monat gewechselt,seit dem habe ich ständig die nervigen Internetabbrüche mit der Vodafone Station. Es nervt einfach nur noch.

Der Techniker hatte vorgestern alle Werte im grünen Bereich kalibriert nur leider hat das nicht viel geholfen. Im Moment benutze ich zum größten Teil das WiFi von meinem Nachbar, er hat auch eine Vodafone Station, nur ohne viele Abbrüche. Jetzt wurde mir eine Vodafone Station zum Wechsel angeboten aber irgendwie verspreche ich mir nicht mehr viel davon. Ich bin kurz davor mir eine 6591 zu holen privat. Jetzt habe ich nur noch etwas bedenken das die Abbrüche trotzdem auftauchen. Gibt es hier jemand der den Wechsel zur 6591 gemacht hat und mir seine Erfahrungen schildern kann?

Vielen lieben Dank im voraus.