Thema "Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang" in Geräte

Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Wed, 29 Apr 2020 05:53:58 GMT

Hallo zusammen,

ich hab folgendes Problem, ich versuche mit meiner Fritzbox 6591 Cabel ein Fax zu empfangen und habe alles laut anleitung eingestellt. Folgende Fehlermeldung "Wegen Speichermangels wurde die Faxübertragung vorzeitig abgebrochen." Speicher ist aber genügend vorhanden. AVM meint ich soll die Option Protokoll T.38 überprüfen. Da es eine Mietbox ist kann ich hier nichts einstelle. Gibt es noch andere Fehlerquellen?

LG Stefan

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 08:21:25 GMT

Moin,

und das passiert auch mit einem einseitigen Testfax?

Gruß Robert

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Wed, 29 Apr 2020 08:45:05 GMT

Ich bekomme immer die gleiche Meldung:

Wegen Speichermangels wurde die Faxübertragung vorzeitig abgebrochen. Das empfangene Dokument ist unvollständig.

Bei mehr als 1GB freien Speicher kann das wohl nicht sein.

Es passiert sowohl bei intern abgelegt, als auch bei USB Speicher

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 09:10:44 GMT

Hallo,
und senden geht?
bist du dieses Dokument schon durchgegangen?

Gruß Robert

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Wed, 29 Apr 2020 09:32:16 GMT

Bis auf den Neustart und die Einstellung T.38 (gibt es bei der Leihbox nicht) hab ich alles versucht.

Neustart ist gerade schlecht, meine Frau ist im Homeoffice, ich versuche es heute Abend mal.

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Onliner55 — Wed, 29 Apr 2020 15:50:14 GMT

Hallo,

dies scheint wohl ein generelles Problem zu sein; tritt bei mir genauso auf.

Probiere den Neustart, bei mir hat er nichts gebracht.

Habe als Lösungsvorschlag schon gelesen, man möge doch bitte ein analoges(!) Fax anschliessen. Dies war aber keine Antwort vom 01. April, sondern ernst gemeint.

Es wäre sehr schön, wenn sich hier ein Vodafone-Techniker mit einer Lösung melden würde, denn auch heutzutage werden immer noch sehr viele Faxe verschickt, die gerade in der aktuellen "HomeOffice"-Zeit auch ankommen sollten.

Viele Grüße

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Kurtler — Wed, 29 Apr 2020 16:11:36 GMT

Hast du mal versucht das Fax direkt auf deinen Mailaccount weiterleiten zu lassen?

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Onliner55 — Wed, 29 Apr 2020 16:44:38 GMT

Ich denke, gemeint war unter "Telefonie" -> "Telefoniegeräte" -> "Faxfunktion" -> "Merkmale" dort "per E-Mail weiterleiten" und unter "Speicherort festlegen" "nicht ablegen" auswählen, oder?

Habe ich gemacht. Führt zur selben Fehlermeldung und der PDF-Anhang der E-Mail hat 0 Kb.

Schade, aber danke!

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Wed, 29 Apr 2020 16:55:51 GMT

Sieht bei mir genau so aus.

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Kurtler — Wed, 29 Apr 2020 17:02:02 GMT

Damit würde ich mich gleich direkt an AVM wenden. Ich denke die können euch da besser weiterhelfen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Onliner55 — Wed, 29 Apr 2020 17:16:20 GMT

Ist meiner Meinung nach kein AVM-Problem. Zu der hier genannten Fehlermeldung gibt es keine direkte Antwort, indirekt ist nur von "T38" zu lesen, was aber von Vodafone wohl nicht unterstützt wird. Deshalb wohl doch ein Providerthema. Es ist ja ein Mietgerät mit Faxfunktion, die dann auch funktionieren sollte.

Betreff: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 17:25:25 GMT

das wird dann wohl erst wieder mit dem nächsten Firmwareupdate funktionieren

Gruß Robert

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Martin59 — Thu, 30 Apr 2020 08:28:56 GMT

Hallo sn73,

das Faxprotokoll T.38 wird nicht nicht unterstützt.

Das Faxen über die integrierte Faxfunktion der HomeBox bzw. über an die HomeBox angeschlossene Analog-Faxgeräte funktioniert trotzdem.

Viele Grüße, Martin

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

RobertP — Thu, 30 Apr 2020 09:07:22 GMT

@Martin59 schrieb:
Das Faxen über die integrierte Faxfunktion der HomeBox bzw. über an die HomeBox angeschlossene Analog-Faxgeräte funktioniert trotzdem.

Viele Grüße, Martin

Hallo Martin,

aber wer will denn heutzutage noch ein analoges Faxgerät anschließen? Die Fax2Mail Funktion ist ja gerade das praktische an der Fritzbox.

Gruß Robert

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Thu, 30 Apr 2020 09:23:41 GMT

Erstmal Danke für die Antwort.

Aber, das ist ja wie wenn man mit einem Telefon zwar Sprache übertrag, aber nichts hören kann. Wo liegt denn hier der Sinn einer eingebauten Faxfunktion?

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Onliner55 — Thu, 30 Apr 2020 09:35:38 GMT

Hallo Martin,

vielen Dank für Ihre Antwort! Schön zu wissen, dass die integrierte Faxfunktion auch ohne T.38 funktioniert oder wohl besser gesagt -> funktionieren sollte.

Nur wie bei sn73, bei mir und anderen funktioniert sie eben nicht vollständig, sondern wir erhalten beim Empfang eines Faxes die genannte Fehlermeldung "Wegen Speichermangel wurde die Faxübertragung vorzeitig abgebrochen. Das empfangene Dokument ist unvollständig." Aber Speichermangel liegt keineswegs vor (siehe Threadverlauf).

Den Versand von Faxen per Faxfunktion der FRITZ!Box 6591 Cable habe ich getestet, er funktioniert bei mir. Das Problem besteht beim Empfang eines Faxes.

Bitte erneut um Klärung.

Vielen Dank!

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

sn73 — Thu, 30 Apr 2020 11:09:04 GMT

Hier die Antwort von AVM, die nichts gutes vermuten lässt...

....Auch das Kauf eines Faxgerätes wird das Problem nicht lösen, weil das Problem mit Ihrer Rufnummer zusammen hängt, welche das T.38-Protokoll leider nicht unterstützt.

...unterstützt Ihrer Rufnummer das Protokoll T.38 nicht, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Möglichkeit: Testen Sie das Verhalten ohne Nutzung von T.38.
In diesem Fall deaktivieren Sie die Option "Faxübertragung auch mit T.38" (in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box unter "Telefonie > Eigene Rufnummer > Anschlusseinstellungen") und speichern Sie die Einstellung mit "Übernehmen" ab.
Testen Sie dann das Verhalten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass in dieser Einstellung die Faxübertragung störanfällig ist und wir sie nicht garantieren können. Wenn also diese Maßnahme es zu Faxübertragungsproblemen kommt, dann wäre das Verhalten erwartungsgemäß, da eine Faxübertragung über das Internet ohne T.38 latent jederzeit fehleranfällig ist.

2. Möglichkeit: Rufnummer mit T.38 nutzen
Verwenden Sie für die Faxübertragung eine Internetrufnummer eines Internettelefonie-Anbieters, der T.38 unterstützt. Aktivieren Sie dann wieder die Option "Faxübertragung auch mit T.38".

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Kurtler — Thu, 30 Apr 2020 11:46:22 GMT

Also bei mir mit der 6490 hat das einwandfrei funktioniert. Konnte problemlos Faxe empfangen und Senden. Habe mir die Faxe immer gleich an meine Mail schicken lassen.

Gruß Kurt

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

timavo — Thu, 30 Apr 2020 19:11:15 GMT

Habe das gleiche Problem mit meiner Fritzbox 6591 Cable: senden funktioniert, empfangen nicht... Weder von Fritzbox an Fritzbox noch von Internet-Fax.

Fehler beim Senden: "Wegen Speichermangels wurde die Faxübertragung vorzeitig abgebrochen. Das empfangene Dokument ist unvollständig."

Mittlerweile nun über 2 Stunden sämtliche Lösungsvorschläge erfolglos probiert. Nur noch mal zum Verständnis: Vodafone Kabel unterstützt das T.38-Protokoll nicht und damit kann man keine Faxe empfangen (sowohl intern auf der Fritzbox als auch mit einem analogen Fax-Gerät)? 🤦‍♂️

Ich meine zu erinnern, dass es mit der Fritzbox 6490 Cable noch geklappt hat... Irgendwelche anderen Lösungsvorschläge? Kann doch nicht wirklich sein, dass wir nun keine Faxe mehr empfangen können........?

Gerade noch das hier gefunden: Seit FRITZ!OS 7.x soll der Fax-Versand an eine Gegenstelle mit T.38 nicht mehr funktionieren. (Quelle: https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?f=67&t=40755)

Re: Fritzbox 6591 Probleme beim Fax Empfang

Onliner55 — Fri, 01 May 2020 15:21:57 GMT

Habe jetzt weitere Details (mehrfach) getestet:

1) Ein ganz normales herkömmliches analoges Fax - direkt angeschlossen an der TAE-Buchse der FRITZ!Box 6591 und im Menü über "Telefoniegeräte" als Faxgerät konfiguriert - empfängt und sendet Faxe per FRITZ!Box (auch ohne T.38) nahezu problemlos, wenn es auch manchmal recht langsam geht. Dies kann ja aber auch an der Gegenstelle liegen.

2) Der Faxversand direkt über die integrierte Faxfunktion der FRITZ!Box sowohl an externe analoge als auch digitale Faxgeräte hat bei mir funktioniert. Auch wenn gleichzeitig an der TAE-Buchse der FRITZ!Box ein analoges Fax angeschlossen ist (aber natürlich mit unterschiedlichen Rufnummern).

3) Ausgehende Faxe, die per intergrierten Faxfunktion verschickt werden, werden nicht abgelegt, auch wenn "intern ablegen" oder "auf dem USB-Speicher ablegen" ausgewählt wurde. Ist wohl korrekt so, denn laut AVM-Seiten gelten diese Einstellungen nur für empfangene Faxe (welchen Sinn auch immer dies haben soll). Ausgehende Faxe werden aber eine (oder mehrere) E-Mail-Adressen verschickt, sofern diese unter "per E-Mail weiterleiten" eingetragen wurde(n).

4) Ergo bleibt es dabei, das Problem besteht - wie schon mehrfach geschrieben - beim Empfang eines Faxes über die integrierte Faxfunktion der FRITZ!Box 6591.

Aufgefallen ist mir hierbei noch, dass der Verbindungsaufbau incl. Handshake ja wohl problemlos sind, die Übertragung dann anscheinend normal bis zum Dokumentenende durchläuft, es folgt sogar z.B. "1 Seite gesendet" und erst danach die beschriebene Fehlermeldung.

Jetzt spekuliere ich mal: Liegt das Problem vielleicht nur in der am Ende zu erfolgenden Umwandlung ins pdf-Format? Auch beim direkten Versand an eine E-Mail-Adresse wird das Fax ja als pdf verschickt. Somit evtl. irgendein Rechenfehler, der zu einer falschen vermeintlichen Dateigröße führt und deswegen wg. "... Speichermangel ..." abgebrochen wird?

Aber unabhängig von allem: Die gemietete und somit mtl. zu bezahlende FRITZ!Box 6591 bietet - auch laut der von Vodafone zu Verfügung gestellten Bedienungsanleitung - diese Faxfunktion. Diese funktioniert aber nur sehr eingeschränkt.

Diese Einschränkungen waren weder bei Vertragsabschluss noch sind sie heute irgendwo angegeben und deshalb sehe ich Vodafone als unseren Vertragspartner in der Pflicht und bitte darum, (ggf. mit AVM-Unterstützung) für Abhilfe zu sorgen.

Vielen Dank vorab!