Thema "Betreff: Wechselgarantie schriftlich?" in Glasfaser: Tarife & Rechnung

Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Thu, 07 Nov 2024 11:31:56 GMT

Hallo

auf der Website steht dass es eine Wechselgarantie gibt

Allerdings ist das schrif tlich in den Vertragsunterlagne nicht zu finden. Kann mir jemand helfen? WO ist das erwaehnt? In den AGB?

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

HausHelene — Thu, 07 Nov 2024 12:03:23 GMT

Wo es erwähnt ist, weiss ich nicht.

Vorraussetzung ist z.B. ein Portierungsantrag, teilweise auch eine Kündigungsbestätigung des alten Providers.

Jeweils bis max. 12 Monate Restlaufzeit.

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

Lukas_00 — Thu, 07 Nov 2024 12:07:54 GMT

Die Wechselgarantie steht Schriftlich in der Auftragsbestätigung.

War zumindest bei mir so (NRW).

Wie es bei Kabel Deutschland aussieht weiss ich nicht

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Thu, 07 Nov 2024 12:46:09 GMT

Ich meine die Wechselgarantie in den kleineren tarif nach der Laufzeit mit der guenstigeren Monatsgebuehr. Also 10 Monate fuer 20 Euro 1000Mbit (fuer 20 Euro). Dann will ich aber in die 150 MBit fuer die restlichen 14 Monate (Fuer 44 Euro statt 70 Euro).

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

Lukas_00 — Thu, 07 Nov 2024 13:19:35 GMT

Genau, die steht ebenfalls in der AB.

Bei meiner AB unter dem Punkt Ergänzende Hinweise

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Thu, 07 Nov 2024 13:24:42 GMT

ABer hier? https://www.dropbox.com/scl/fi/apfs7iuk6okgd3uqmnuse/Vertragszusammenfassung.pdf?rlkey=yqm2qa2rzwearnlzynrpyc9r2&st=hm7kw8q3&dl=0

Da ist doch nichts dabei? Wollen die mich ueber den Tisch ziehen?

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

Lukas_00 — Thu, 07 Nov 2024 13:50:24 GMT

Nein dass ist die Vertragszusammen Fassung, da steht es tatsächlich nicht drauf.

Die AB bekommst du innerhalb weniger Tage nach dem du den Auftrag über die Vertragszusammenfassung bestätigt hast.

Nein, über den Tisch ziehen geht nicht, weil du bei egal welchem Kanal du das Bestellst hast du automatisch die Wechselgarantie. MAahc dir keine Sorgen 🤗

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Tue, 12 Nov 2024 16:44:58 GMT

Ich seh es immer noch nicht?!

Link entfernt da persönliche Daten enthalten sind

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

MasterScorpion — Tue, 12 Nov 2024 16:46:22 GMT

@Lukas_00

Kunde hat einen Glasfaser Anschluss gebucht.

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Tue, 12 Nov 2024 16:49:25 GMT

Ja aber da ist immer noch nicht schriftlich enthalten dass ich eine Wechselgarantie habe? Ich wiederrufe das jetzt.

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Tue, 12 Nov 2024 16:51:16 GMT

Des weiteren hatte ich alle persoenlichen Daten doch extra rausgeloescht?

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

mgns — Tue, 12 Nov 2024 16:51:37 GMT

Ziemlich asozial was ihr da abzieht.

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

Lukas_00 — Tue, 12 Nov 2024 17:41:33 GMT

Ich verstehe deinen Unmut.

Allerdings ist es effektiv so dass auf bei Glasfaser es in der Auftragsbestätigung steht.

Nochmal; das Dokument dass du Hochgeladen hast ist eine Vertragszusammenfassung die dient als Vergleichsdokument & ist NICHT die Auftragsbestätigung.

Betreff: Wechselgarantie schriftlich?

MasterScorpion — Tue, 12 Nov 2024 19:05:04 GMT

Du hast alle nötigen Informationen erhalten.

Du hast deine nächsten Schritte mitgeteilt.

Und ... du Opfer (um in deinem Ton zu bleiben) ... deine Kundennummer etc. (war rechts unten) zählt mit zu den persönlichen Daten.