Thema "Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser" in Glasfaser: Tarife & Rechnung

Wechsel: Red Internet&Phone 1000 zu Glasfaser

ak94 — Wed, 20 Jul 2022 18:22:50 GMT

Hallo zusammen,

Gibt es die Möglichkeit sein laufenden In Red Internet & Phone1000 Vertag zu einem Glasfaser Tarif zu wechseln? Oder muss bis zum Vetteagsende gewartet werden obwohl es nur ein Tarifwechsel wäre?

Betreff: Wechsel: Red Internet&Phone 1000 zu Glasfaser

ak94 — Wed, 20 Jul 2022 18:41:25 GMT

Also von einem Kabel Vertrag als Bestandskunde zu einem Glasfaser Vetrag.

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Nancy — Thu, 21 Jul 2022 09:44:07 GMT

Hallo ak94,

Dein Beispiel ist kein Tarifwechsel, Du wechselst in dem Fall die Technologie. Warum möchtest Du wechseln? Hast Du schon nachgesehen, ob es bei Dir verfügbar ist?

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Fri, 22 Jul 2022 14:09:42 GMT

Hallo,

erstmal danke für die Antwort.

Weil ich einfach beim streamen keinen stabilen upload hab und es immer zu rucklern kommt. Läuft 2-3 min und dann für 5sek geht der upload runter. Es waren schon Techniker da usw. Die sagen es ist bei mir angeblich alles gut, was aber nichts an meinem Problem ändert. Das ist so nervig einfache.

Und beim Einzug hab ich nicht bedacht das es hier Glasfaser gibt und es vodafone auch anbietet.

Ja laut der Abfrage auf eurer Seite ist dies verfügbar und ein Techniker der da war hat auch gleich gesagt "Warum hab ich kein Glasfaser genommen" .

Es wäre ein Traum wenn es da irgendeine Möglichkeit im laufenden Vertrag die Technologie zu wechseln, wären auch mehr Einnahmen für vodafone da der Glasfaser eh mehr kostet. Und ich hätte endlich das upload Problem erledigt.

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Tue, 26 Jul 2022 18:36:09 GMT

@Nancy ? Gibt es denn irgendeine Möglichkeit zum wechseln auf glasfaser - das mit dem upload ist wie oben beschrieben mit Kabel echt nicht akzeptabel.

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Tina — Fri, 29 Jul 2022 05:19:54 GMT

Grundsätzlich ist ein solcher "Wechsel" nicht möglich. Wenn Dein Upload Probleme macht, sollten geprüft werden, was da los ist.

Ich habe in Deinen anderen Thread gesehen, dass auch schon Techniker vor Ort waren und keine Ursache gefunden werden konnte. Kieferer hatte Dich dort darum gebeten, mehrere iperf Test durchzuführen und als Grafik zu posten. Hattest Du dazu Gelegenheit gehabt?

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Fri, 29 Jul 2022 06:58:58 GMT

@Nancy @Danke für die Antwort. Wie gesehen habe ich es schon prüfen lassen, ich kann es es noch 100 mal prüfen lassen und es wird unter dem Strich nichts anderes bei raus kommen

Fakt ist das ich dieses upload Problem habe, ich hab das wie im anderen thread gesehen auch schon ein paar Bilder hochgeladen. Es kann nicht die Aufgabe vom Kunden sein, den Fehler zu suchen.

Noch nach dem es nur sporadisch ist, höchstwahrscheinlich wenn zuviele im upload sind von der Kabelleitung im Haus.

Aber auch das ist schon nervig und sehr störend beim streamen.

Glasfaser würde das problem somit höchstwahrscheinlich lösen, aber scheinbar ist die Zufriedenheit der Kunden zweitrangig, wenn ein solcher "Wechsel" schon grundsätzlich ausgeschlossen wird.

Ich will kein Anbieter wechseln, sondern nur die Technologie, damit alles 100% läuft wie es sein soll.

Bin ja sonst sehr zufrieden mit Vodafone und hab auch, wenn es läuft in Zukunft keinerlei Gedanken an ein Anbieterwechsel.

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Tina — Tue, 02 Aug 2022 05:32:21 GMT

Ich will mir Deinen Anschluss und die beschriebenen Probleme anschauen. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Thu, 04 Aug 2022 18:30:49 GMT

Hallo, @Tina privat Nachricht ist raus

Und die Bilder vom dem Katastrophalen uploas heute....

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Tina — Tue, 09 Aug 2022 12:42:45 GMT

Der OFDMA wurde ja bereits abgeschaltet. Laut dem letzten Techniker testest Du ausschließlich per WLAN. Ist das richtig? Wie sieht es denn per LAN aus?

Kannst Du bitte noch eine Pingplotter-Messung durchführen. So kann ich sehen, ob es zu Paketloss kommt.

Google ist als Ziel durchaus geeignet. Das Programm sollte auf einem PC/Laptop durchgeführt werden, welcher direkt per LAN mit dem Modem verbunden ist und auch einige Zeit laufen (1h wäre super). Der Intervall sollte auf 2,5 Sekunden stehen. Vom Ergebnis kannst Du hier ein Bild hochladen. Wichtig ist, dass alle Werte und Hops zu sehen sind.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Fri, 12 Aug 2022 17:09:52 GMT

Hallo, ich weiß nicht wie die Vodafone Mitarbeiter immer auf WLAN kommen. Ich nutze mein PC und meine Konsole nur über LAN und da hab ich die Probleme.

Ich habe den Pingplotter mit Ziel google laufen lassen. Wie man sieht, sieht man die Probleme, wie gesagt es ist nervig und wird nicht besser. Lassen Sie doch einfach ein wechsel zu Glasfaser zu, es wurde schon so viel versucht aber ohne eine Lösung. Ping 12.08.22.jpgPing 12.08.22 nr.2.jpgPing 12.08.22 nr.3.jpg

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Martin59 — Mon, 15 Aug 2022 07:48:34 GMT

Hi ak94,

ich habe hier nochmal einen neuen Auftrag erstellt und an die Kollegen der Fachabteilung geschickt.

Diese schauen sich das Netz nochmal im Detail an, damit eine Lösung für Dein Anliegen gefunden werden kann.

Viele Grüße, Martin ^mlk

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ak94 — Fri, 16 Sep 2022 20:13:15 GMT

Hallo,

da bin ich mal wieder.... Wie immer des gleiche Spiel manchmal geht es gut aber meistens ist es eine Frechheit. Ich hab nochmals Bilder hinzugefügt. Für den Preis keine konstante Uploadrate zu haben ist etz echt langsam frech. Ich will das des jetzt in den Griff bekommen wird. Oder ein Wechsel zu Glasfaser, damit nichts mehr am Upload so schwankt.

So ist das auf jeden Fall kein Sercvice.

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

ERFD — Mon, 19 Sep 2022 11:10:47 GMT

Hallo ak94,

schade, dass es noch immer zu Einschränkungen an Deinem Anschluss kommt 😞

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns die Tickets genauer anschauen und dies im Detail prüfen. Verweise dort gern auf den Beitrag.

Gruß Fred

Re: Wechsel: CableMax 10000 zu Glasfaser

Torsten — Fri, 16 Dec 2022 13:54:00 GMT

Da der TE sich nicht mehr gemeldet hat, schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.