Thema "Betreff: Reklamation" in Glasfaser: Tarife & Rechnung

Reklamation

sepp9 — Wed, 16 Sep 2026 15:18:32 GMT

heute morgen sollte bei uns das Glasfaser installiert werden. Dazu wurde bereits gestern

das Internet ausgeschaltet, warum schon gestern? Als der Techniker heute morgen kam stellten wir

fest,dass es nicht so leicht ist das Glasfaser zu installieren. Warum sendet man vorher nicht mal einen

Techniker vorbei, der sich die Anlage anschaut und sagt was für Vorarbeiten noch gemacht werden sollten??

Auf jeden Fall wurde der Termin verschoben, jetzt sollte der "alte Vertrag" wieder aktiviert werden, Internet und

Festnetz wieder eingeschaltet, warum funktioniert sowas nach Stunden immer noch nicht, wo bleibt hier der

Kundenservice. Unser Homeoffice etc funktioniert seit 1,5 Tage nicht, das kann nicht sei. Was ist hier Kundenfreundlich

Wir fordern Sie auf, das Internet und Festnetz heute noch aktiv zu schalten

Josef Hodapp

Betreff: Reklamation

andreasabaad — Wed, 16 Sep 2026 15:19:44 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kannst du nichts fordern! Wende dich bitte mit allen technischen Fragen an den technischen Support!

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853

Betreff: Reklamation

MasterScorpion — Wed, 16 Sep 2026 19:18:53 GMT

"dass es nicht so leicht ist das Glasfaser zu installieren."
Woran scheitert es denn?

Betreff: Reklamation

seelo2010 — Thu, 17 Sep 2026 02:58:47 GMT

Bei welchem Anbieter hast du den Glasfaseranschluss beauftragt und hat dieser den alten Anbieter (DSL / Kabel) gekündigt?

Dein Glasfaseranbieter ist der Ansprechpartner, dieser muss dem Altanbier mitteilen das es Verzögerungen gibt und die weiter-versorgung beauftragen, sofern du nicht selber den Altanbier gekündigt hast.