Thema "Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen" in Glasfaser: Tarife & Rechnung

Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

Hossein8 — Thu, 20 Aug 2026 18:36:02 GMT

Technikertermin wird abgesagt und keiner meldet sich. Die zweite Termin, die abgesagt wird.

Titel aussagekräftiger gestaltet

2 Techniker Termine werden abgesagt. Die Hotline kann nicht weiterhelfen.

Hossein8 — Thu, 20 Aug 2026 18:35:03 GMT

2 Techniker Termine werden abgesagt, obwohl ich mir die 2 Tagen freigenommen hab. Ich hab für 2 Stunden versucht erstmal durch den Hotline die richtige Service zu erreichen und dann könnten sie mir auch nicht weiterhelfen bzw. die falsche Informationen mitteilten. Ich würde mich freuen wenn mir jemand helfen könnte.

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

andreasabaad — Thu, 20 Aug 2026 18:37:26 GMT

Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann dir niemand helfen. Wende dich damit bitte an den Service.

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

Hossein8 — Thu, 20 Aug 2026 22:18:10 GMT

Hab ich schon versucht. Leider könnte mir keiner helfen

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

Hermes1 — Fri, 21 Aug 2026 05:04:28 GMT

Hallo @Hossein8 ,

wende dich an den

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

Hossein8 — Fri, 21 Aug 2026 08:34:09 GMT

ich hab es versucht sogar einige Male. Keiner kann mir helfen sogar die Mitarbeiter wissen nichts oder sie leiten mich zu den anderen Kollegen. Es ist echt lächerlich, dass man bei so einem großen Unternehmen kein Ansprechpartner hat. Wie kann es sein dass 2 Termine abgesagt werden und keiner kümmert sich drum? Ich meine wir bezahlen ja Geld es ist nichts umsonst

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

RobertP — Fri, 21 Aug 2026 08:47:07 GMT

was genau ist denn das Problem an deinem Anschluss?

Betreff: Technikertermin abgesagt Hotline kann nicht weiterhelfen

Hossein8 — Fri, 21 Aug 2026 09:01:34 GMT

Die Glasfaser-Dose muss installiert werden

Re: 2 Techniker Termine werden abgesagt. Die Hotline kann nicht weiterhelfen.

MariaK — Fri, 21 Aug 2026 09:31:37 GMT

Hallo @Hossein8

Vielen Dank für Deinen Beitrag. Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholte Absage von Technikerterminen besonders ärgerlich ist, wenn Du Dir dafür extra Zeit freigenommen hast.

Damit wir prüfen können, warum die Termine nicht zustande gekommen sind und wie es jetzt am besten weitergeht, melde Dich bitte über unseren WhatsApp Chat unter der Rufnummer 0172 121721. Dort können wir uns den Auftrag genauer ansehen und Dich gezielt unterstützen.

LG Maria

Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hossein8 — Fri, 04 Sep 2026 07:34:24 GMT

Mein Technikertermin wurde jetzt bereits zum dritten Mal abgesagt bzw. der Techniker ist nicht erschienen. Dreimal habe ich deswegen meine Arbeit abgesagt, weil ich zu Hause sein musste und auf den Termin gewartet habe. Dreimal habe ich meine Zeit und mein Geld verloren.

Ich verstehe wirklich nicht, wie eine Zusammenarbeit zwischen Vodafone und Telekom so schlecht organisiert sein kann. Ich bin mittlerweile regelrecht fasziniert davon, wie schlecht hier gearbeitet wird. Es kann doch nicht sein, dass ein Kunde dreimal einen Termin bekommt, sich jedes Mal extra freihält und am Ende entweder niemand kommt oder der Termin wieder abgesagt wird.

Das ist für mich nicht mehr nachvollziehbar und absolut inakzeptabel. Ich habe meinen Vertrag abgeschlossen und erwarte einfach, dass der Anschluss irgendwann auch tatsächlich installiert wird.

Wer übernimmt eigentlich die Verantwortung für die verlorene Arbeitszeit und die entstandenen Probleme? Ich möchte endlich eine klare und zuverlässige Lösung und keinen weiteren Termin, bei dem ich wieder umsonst meine Arbeit absagen muss.

So eine Erfahrung hätte ich von Vodafone wirklich nicht erwartet.

Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hossein8 — Fri, 04 Sep 2026 10:30:11 GMT

Ich würde mich sehr freuen wenn ein Moderator mir helfen könnte. Leider kommt man durch Hotline garnicht weiter. Ich hab so viele Nachrichten auf WhatsApp geschrieben, aber keine Antwort….

Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hermes1 — Fri, 04 Sep 2026 10:38:20 GMT

Hallo @Hossein8 ,

wen du noch in der Widerrufsfrist bist, dann wiederrufe den Vertrag und suche dir einen anderen Anbieter.

Gruß Hermes1

Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

andreasabaad — Fri, 04 Sep 2026 10:56:46 GMT

Du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum. Hier kann dir dabei niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen Support!

Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hermes1 — Fri, 04 Sep 2026 11:03:45 GMT

@Hossein8 ,

es handelt sich noch immer um dieses Thema, na dann "Gute Nacht". https://forum.vodafone.de/t5/Glasfaser-Tarife-Rechnung/Technikertermin-abgesagt-Hotline-kann-nicht-weiterhelfen/td-p/3350997

Gruß Hermes1

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

emily2505 — Fri, 04 Sep 2026 12:09:42 GMT

Hi @Hossein8 Wie ist denn der letzte Stand im WhatsApp Chat ? Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hossein8 — Fri, 04 Sep 2026 13:19:52 GMT

Hallo Emily,

ich hoffe, du kannst mir vielleicht weiterhelfen. Ich habe bereits mehrmals die Vodafone-Hotline angerufen, aber leider konnte mir dort niemand richtig helfen. Oft werde ich an eine falsche Abteilung weitergeleitet oder angeblich an eine höhere Stelle. Dann warte ich sehr lange in der Leitung, aber niemand geht ran. Irgendwann muss ich auflegen, oder die Mitarbeiter sagen mir, dass sie die zuständige Stelle auch nicht erreichen können und ich es später oder in drei bis vier Stunden noch einmal versuchen soll.

Ich habe auch versucht, über WhatsApp Hilfe zu bekommen. Der Bot sagt zwar, dass sich Mitarbeiter bei mir melden werden, aber bisher habe ich noch keine einzige Antwort erhalten.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich machen soll, da mir über die Hotline und WhatsApp bisher niemand weiterhelfen konnte. Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn du mir sagen könntest, was ich jetzt tun kann oder an wen ich mich wenden soll.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hossein8 — Fri, 04 Sep 2026 13:24:29 GMT

hier steht seit 2 Monaten dass es noch nicht zugewiesen ist

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

emily2505 — Fri, 04 Sep 2026 13:26:41 GMT

Hey @Hossein8 im Forum bieten wir keinen individuellen Support an. Gerne sind wir auf WhatsApp für Dich da. Es kann allerdings einige Tage dauern, bis sich jemand von der richtigen Fachabteilung meldet. Wann hast Du uns denn zuletzt kontaktiert ?

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

Hossein8 — Fri, 04 Sep 2026 13:31:38 GMT

Seit heute Morgen versuche ich es aber bekomme leider keine Antwort

Re: Betreff: Techniker Termin wurde zum dritten Mal abgesagt.

emily2505 — Fri, 04 Sep 2026 13:53:11 GMT

Wie bereits gesagt, kann es einige Tage dauern, bis wir uns melden. Wir können Dich daher nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße Emily2505 💬❤️