Thema "Betreff: Unser Kabelanschluss / Glasfaser" in Glasfaser: Tarife & Rechnung

Unser Kabelanschluss / Glasfaser

albertskabel — Tue, 03 Feb 2026 16:50:47 GMT

Kabelrvertrag wurde heute storniert obwohl der Wechsel auf Glasfaser heute nicht geklappt hat. Wo kann ich mich beklagen. Die Servicenummern von Vodafone verlangen meine ServicePin. Die kann ich nicht einsehen, weil heute der Kabelvertrag storniert wurde

*** @albertskabel, Beitrag von Mobilfunk nach Glasfaser verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

Betreff: Unser Kabelanschluss / Glasfaser

albertskabel — Fri, 06 Feb 2026 09:32:02 GMT

Sorry, wenn ich hier das falsche Board gewählt habe. Bin vielleicht nicht der Einzige, der in diesem Servicechaos von Vodafone ertrinkt. Das will ich aber noch ergänzen: da Vodafone Glasfaser den Anschluss nicht scharf schalten konnte, aber bereits die Kündigung bei Vodafone _ Kabel (Vormals Unitymedia) veranlasst hatte, sind wir in eine Art Basisversorgung verschoben worden. D.h. wir haben jetzt eine rudimentäre Versorgung Internet, Telfon und TV, nicht aber mehr die über viele Jahre teuer bezahlte Giga TV-Sendervielfalt sowie die Cable Max 1000 Box. Das alles wurde im Hintergrund ohne Infos an uns veranlasst (auch keine Info zum geltenden Vertrag oder Tarif) .

Die Kundenloyalität hatte ja dazu geführt, dass wir dem Verkaufsargument gefolgt sind, "nehmen sie doch vodafone Glasfaser und gehen mit der Zeit, bleiben Sie bei Vodafone, den Wechsel von Kabel auf Glasfaser regeln wir für sie ohne Umstände für sie." Absoluter Quatsch, wären wir doch nur bei Kabel geblieben oder noch besser, wäre wir doch auf einen preiswerteren und leistungsstärkeren Anbieter gewechselt.

Kleine Anekdote zur Ergänzung, dass es bei Vodafone noch doller zugeht als bei der Deutschen Bahn: Servicenummer angerufen, auf Empfehlung meines Enkels (12 Jahre!) auf einen Mitarbeiter bestanden, dreimal weiter geleitet an andere Mitarbeiter, der vorletzt beklagt sich bei mir, dass ich aus NRW anrufe, er sei nicht zuständig. Ja, habe ich denn in BaWürtemberg angerufen?

Betreff: Unser Kabelanschluss / Glasfaser

Hermes1 — Fri, 06 Feb 2026 10:18:07 GMT

Hallo @albertskabel ,

wende dich mit deinem Problen an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1