Thema "Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!" in GigaTV-App

GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Admin2a — Sat, 26 Oct 2019 07:22:07 GMT

Ich habe seit dem 21.10.19 das Problem, dass die auf dem registrierten Tablet installierte GigaTV App plötzlich ein Login will. Die Eingabe der Login-Daten bringt eine Fehlermeldung: Nutzerkonto konnte nicht erkannt werden, ERR 104; soll im Forum nach einer Lösung suchen...

Habe die App deinstalliert, neu installiert, das Tablet aus der registrierten Geräteliste entfernt, Nutzername und Internetpasswort geändert - hilft alles nicht!

Benutze ein Lenovo Yoga Tab 3 YT3-X90L, Androidvers. 6.0.1.

Habe die App gerade auf mein iPhone geladen und da funktioniert alles!

Brauche Hilfe von einem Spezi!!!!

Betreff: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

GigaMiitch — Sat, 26 Oct 2019 07:36:48 GMT

Ich habe seit einigen Tagen exakt dasselbe Problem und auch das gleiche Lenovo-Tablet, bei dem derLogin nicht mehr funktioniert (Err-104).

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Wallace — Sat, 26 Oct 2019 15:05:02 GMT

Hey,

der Login im Kundenportal funktioniert noch?

VG Wallace

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Admin2a — Sat, 26 Oct 2019 16:28:47 GMT

Ja, da gibt's kein Problem!

Betreff: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Kühlung_25 — Sat, 26 Oct 2019 20:32:14 GMT

Hier nach Update auf neueste Version gestern Abend dasselbe Problem. Das Tablet ist ein Yoga Tablet 2 Pro 1380L. Login überall anders funktioniert tadellos

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

rainerstefan — Mon, 28 Oct 2019 12:49:49 GMT

Ich habe keine Login Daten für das Giga TV habe es für meine Frau zum Handy dazu gebucht da sie mit Krebs im Krankenhaus liegt.Ich telefoniere seit 2 Tagen und es ist keiner dafür zuständig.Da ich dsl mit tv 2 handy alles über vodafon habe ist dieser service zum *piep*en.Nachdem ich mit dem siebten Mitarbeiter Herrn xxx gesprochen habe und auch er sagte er kann mir nicht weiterhelfen,habe ich mich entschlossen alles zu kündigen weil ich im moment andere sorgen habe als stundenlang zu telefonieren.Das telefonat fand am 28.10.2019 um 13 uhr 17 mit obigem Herrn statt.Werde auch umgehen den verbraucherschutz davon infomieren.

Edit: Namen entfernt. Bitte Foren-Regeln beachten. Gruß, Jens-K

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Admin2a — Mon, 28 Oct 2019 16:51:04 GMT

Hallo reinerstefan,

dein Beitrag hilft mir zwar nicht, aber ich habe dein Problem nicht verstanden.

Login-Daten hat man entweder über die Registrierung aus der App heraus oder man ist über MeinVodafone registriert und dann sind das auch die Anmeldedaten für die App.

Vielleicht hast du aber auch dein Problem nicht vollständig dargestellt. Ich bin ja auch nur ein stinknormaler Nutzer!

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

GigaMiitch — Mon, 28 Oct 2019 20:57:10 GMT

Gigatv auf smartphone funktioniert auch weiterhin. Aber auf Lenovo Tab funktionierr die App nicht mehr...

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Manu — Tue, 29 Oct 2019 10:20:33 GMT

Hallo Admin2a,

schick mir doch mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer und den Login (ohne Passwort) in einer Privatnachricht.

Dann geb ich das an die Kollegen weiter.

Sag hier kurz Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Admin2a — Tue, 29 Oct 2019 10:46:56 GMT

Privatnachricht ist raus!

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Manu — Thu, 31 Oct 2019 09:52:21 GMT

Hallo Admin2a,

danke für die Daten.

Ich habe eine Fehlermeldung für den Fachbereich rausgegeben. Ich hoffe, die Kollegen können das schnell in Ordnung bringen.

Viele Grüße, Manu

Betreff: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Hors17b — Thu, 31 Oct 2019 10:17:28 GMT

Kabel

GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

GigaMiitch — Thu, 31 Oct 2019 18:05:21 GMT

GigaTV App geht immer noch nicht. Werde langsam ungeduldig.

Habe die App deinstaliert und wiede installiert

Habe das Gerät in den Einstellungen entfernt

Habe meine Daten an Manu geshickt.

Nochmal: Auf meinem Smartphone läuft die App und ich kann mich auch im Kundenportal anmelden.

Auf meinem Lenovo Tablet läuft sie seit einigen Tagen nicht mehr.

Fehler beim Anmelden bei der GigaTV-App: Err-104 Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt.....

Das Tablet ist ein Lenovo YT3-X90L. Der Anteil der Lenovo-Tabs ist in diesem Forum bei diesem Fehler ziemlich groß. Vielleicht hilft das...

Ganz ehrlich: bei einem professionellen Service erwarte ich auch professionelle Hilfe. Ein Forum kann hier nicht der Weisheit letzter Schluss sein.

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

ERFD — Sat, 02 Nov 2019 09:03:26 GMT

Hallo GigaMiitch,

ich habe auch Deine Meldung an den Fachbereich weitergeleitet. Die dazugehörigen Informationen bekommst Du per SMS.

Gruß Fred

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

GigaMiitch — Tue, 12 Nov 2019 19:57:05 GMT

Hallo Fred, vielen Dank für die Weiterleitung. Das Ticket würde zwischenzeitlich geschlossen, OHNE dass jemand Kontakt mit mir aufgenommen hat. Ihr habt ein Problem mit eurem Support. Es gibt Anbieter, bei denen IPTV richtig gut funktioniert. Ich gebe euch noch genau eine Woche, um das Problem zu beheben...

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

Steffi — Thu, 14 Nov 2019 06:51:02 GMT

Hallo GigaMiitch,

das Ticket ist noch immer offen und in Bearbeitung bei dem Kollegen vom zuständigen Fachbereich. Dies kannst Du auch im Kundenportal unter "Mein Störungsticket" nachvollziehen.

Grüße

Steffi

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

Katharina_E — Thu, 21 Nov 2019 14:47:43 GMT

Hallo Support,

ich erhalte ebenfalls auf meinem Tablet die Fehlermeldung Err-104. Das Ganze hat mit dem letzten Update angefangen. Lösungsideen?

Grüße und Danke

Katharina

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht! Err-104 beim Anmelden mit Lenovo-Tab

Wallace — Fri, 22 Nov 2019 08:19:39 GMT

Hi Katharina,

eröffne bitte zu dem Thema einen eigenen Beitrag.

VG Wallace

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Admin2a — Mon, 25 Nov 2019 17:30:24 GMT

Hallo Manu,

Seit deiner letzten Meldung der Weitergabe des Problems an den Fachbereich am 31.10.19 hat sich überhaupt nichts getan.

Keine Rückfrage, Zwischenstandsinfo oder ähnliches.

Finde ich nicht so prickelnd!

Kannst du bitte noch Mal nachfassen mit Nachdruck, da ich ja offensichtlich nicht der Einzige mit diesem Problem bin.

Re: GigaTV App - Login funktioniert nicht!

Wallace — Mon, 25 Nov 2019 18:36:51 GMT

Hi Admin2a,

es gibt leider noch nichts Neues. Unsere Fachabteilung ist noch mit der Analyse beschäftigt.

VG Wallace