Thema "Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App" in TV-Apps

Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

michaeljobauer — Thu, 21 May 2026 16:38:08 GMT

Hallo zusammen,

ich binschon seit Monaten in der Vodafone KommeTV-App angemeldet!
Bisher lief auf meinem iPad alles problemlos und schnell.

Seit gestern werde ich aufgefordert mich in dieser App mit meinen Vodafone Login-Daten anzumelden!

Nach Eingabe derselben erhalte ich die Nachricht, dass ein Authentizierungsfehler (MA0111) und somit keine Anmeldung erfolgen kann. In der „normalen“ Vodafone App kann ich mich problemlos anmelden und

meine Daten einsehen.

Hatte von Euch schon einmal einer dasselbe Problem und kann mir die Lösung mitteilen?

Das wäre echt super, da ich schon diverse Aktionen (App-Löschung, Cache leeren, etc, ) erfolglos versucht habe..

Vielen Dank!

Edit: Post nach "TV-Apps" verschoben. LG J0hann

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Wed, 20 May 2026 10:07:47 GMT

Hallo michaeljobauer,

hast Du schon mal im Kundenportal nachgesehen, wie viele Geräte mit der App schon angemeldet sind? Es können nur 3 Geräte angemeldet werden! Um ein neues Gerät anzumelden muss wenn schon 3 Geräte angemeldet sind eins gelöscht werden. Es könnte auf Deinem iPad ein Update gegeben haben und nun glaubt die GigsaTV Software es ist ein neues Gerät. Daher muss die alte Anmeldung des iPad erst im Kundenportal gelöscht werden, bevor eine neue Anmeldung möglich ist. Die Anzahl noch möglicher Anmeldungen wird im Kundenportal oft falsch angezeigt! Es sind nur 3 erlaubt!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 02:47:27 GMT

Ich habe soeben das gleiche Phänomen, gleicher Vorgang wie bei dir, aber leider auch noch keine Lösung dafür. Kann mich deinem Anliegen also leider nur anschließen.- 🥴

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 07:32:37 GMT

Hallo PatrickFern,

hast Du denn schon im Kundenportal nachgesehen wie viele Geräte in der Liste stehen. Immer, wenn die Login Daten angefordert werden, wird das Gerät neu angemeldet. So kann es zu Mehrfachanmeldungen für ein Gerät kommen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 12:26:40 GMT

Hallo Sigi, danke für deine Antwort. Ich nutze die App erst seit zwei Tagen und benutze sie ausschließlich mit einem Gerät, nämlich mit meinem Mobiltelefon.

Leider weiß ich nicht, wo ich die von dir angesprochene Liste mit den eingeloggten Geräten im Kundenportal finden kann… Kannst du mir da einen genaueren Pfad geben, wie ich dorthin gelange? Oder einen Screenshot? Problem besteht übrigens weiterhin konstant.
LG Patrick

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 14:35:12 GMT

Hallo PatrickFern,

Du findest die Liste unter:

/Kabel-Vertrag/Kabel TV/GigaTV-Geräte/GigaTV-App-Geräte/

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 14:47:28 GMT

Besten Dank, Siegmar, ich konnte den Pfad folgen: unter GigaTV-App-Geräte wird kein Gerät angezeigt. Ich kann auch auf nichts klicken. Da steht nur das Symbol für GigaTV, dahinter der Name, aber keine Geräte. Wie gesagt, ich habe dort vorgestern noch mit meinem Handy die App genutzt. Absolut rätselhaft, warum ich mich jetzt nicht mehr einloggen kann.

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 16:25:58 GMT

Hallo PatrickFern,

hattest Du vorher schon eine andere GigaTV Box oder HZ-Box?

Auf der Seite "GigaTV-Geräte" sollte ganz am Anfang Deine GigaTV Home Box mit Ihrer Seriennummer aufgelistet sein. Stimmt die Seriennummer dort mit der die auf der Unterseite der Box steht überein?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 16:34:39 GMT

Die Box habe ich vor einer Woche bekommen und die funktioniert wunderbar nach wie vor. Ich hatte vorher eine Horizon-Box. Der Austausch hat problemlos funktioniert. Dann habe ich vor zwei Tagen die App runtergeladen und ebenfalls problemlos installiert, lief alles. Jetzt der Fehler und kein Login mehr möglich in der App. Auf meinem Fernseher und über die Box kann ich problemlos nach wie vor schauen. Ja, die eingetragene S-Nummer stimmt mit der Nummer auf der Unterseite der Box überein.

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 16:51:42 GMT

Hallo PatrickFern,

mit der HZ-Box hattest Du auch Zugang zu der gleichen App. Vermutlich ist dort bei der Umstellung etwas fehlgeschlagen und es gibt noch nicht sichtbare Einträge von den Anmeldungen aus der Zeit mit der HZ-Box. Du solltest vom Service die Liste der GigaTV-App-Geräte noch einmal löschen lassen.

Melde das am besten schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten bei VF. Beachte Dabei diese Hinweise zum Umgang mit Tobi. Sobald Tobi Deine Daten abgefragt hat verlange eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter und lasse Dich nicht auf einen Rückruf ein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 17:12:33 GMT

Danke dir für deine Geduld und Zeit! Sehr freundlich von dir. Leider komme ich mit diesem Tobi nicht zurecht. Es ist dort für mich nicht möglich einen Mitarbeiter anzufragen. Er sagt er versteht mich nicht wenn ich ihn darum bitte. Habe da jetzt 20 Minuten rumgetippt und das ist einfach nur frustrierend. Gibt es irgendwo eine Telefonnummer wo ich direkt anrufen kann? So langsam kommen mir Zweifel, ob diese App Test am Kunden ist oder was der tiefere Sinn sein soll. 😂 oder gibt es eine E-Mail-Adresse oder muss ich einen handschriftlichen Brief an Vodafone schicken? 😉

ich habe auch den Kontakt für WhatsApp nicht gefunden, da stand nur etwas zu Störungen, die richtige Nummer, unter der ich eine Nachricht auf WhatsApp schicken muss habe ich nicht gefunden.

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 17:46:49 GMT

Hallo PatrickFern,

ich habe Dir in meinem letzten Beitrag 2 Links gesendet. Unter dem ersten Link "Kontakte" findest Du auch die WhatsApp Nummer und den 2. Link "Hinweise" solltest Du vor dem Dialog mit Tobi unbedingt genau lesen und auch beachten, was ich dazu geschrieben habe! Bevor Tobi von Dir Deine Daten nicht erhalten hat, wird er Dich nicht weiterleiten. Es muss schon klar sein, das Du auch einen Vertrag mit VF hast bevor Du Dein Anliegen melden kannst!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Thu, 21 May 2026 18:20:13 GMT

Danke Dir nochmal! Habe mich inzwischen mit mehreren Hotlines unterhalten und mit jetzt in einem Whatsapp-Schriftwechsel mit Vodafone. Damit ggf. auch andere Nutzer die Rufnummer haben: 0172 1217212.

Das soll angeblich speziell ein Team nur für die TV App sein, welches bis 22.00 Uhr arbeitet. Ob das zutreffend ist kann ich derzeit nicht beurteilen.

Stand ist, dass ich 5 Minutes Daten und Nummernabfragen in "TOBI" dort eingegeben habe und jetzt kam um 20:03 die Nachricht "Ich leite Dich nun an unser Service-Team weiter. Es kann sein, dass Du warten musst. Bitte hab etwas Geduld."

Wir haben jetzt 20:20 und ich warte...- Mal sehen ob da etwas passiert.

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

Sigi-DD — Thu, 21 May 2026 22:19:37 GMT

Hallo PatrickFern,

je nachdem wie viele Anfragen gerade vorhanden sind, kann das auch mal Stunden bis einige Tage dauern bis sich jemand meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

emily2505 — Fri, 22 May 2026 05:55:41 GMT

Da hast Du recht @Sigi-DD

Keine Sorge - wir melden uns schnellstmöglich bei Dir!

Betreff: Authentifizierungsfehler MA0111 bei Vodafone TV App

PatrickFern — Fri, 22 May 2026 16:37:40 GMT

Danke Siegmar & danke Emily,

der Support hat sich im Chat tatsächlich heute morgen sehr freundlich gemeldet und mir den kommenden Ablauf erklärt.

Ist vielleicht für andere hilfreich, wenn ich das kurz stichwortartig aufliste:

1) Fehler "MA0111" ist bekannt und derzeit (wie ich es verstehe) allgemein in Prüfung

2) Es wird nach Meldung für den Kunden jeweils ein Störungsticket erstellt, man erhält dann via SMS einen Link, mit welchem der Status der Entstörung jederzeit abgeprüft werden kann

3) Sobald Fehler behoben erfolgt Info an Kunden per SMS

4) Sobald dies geschehen ist sollte Kunde: a) Box neu starten b) App neu installieren

Danach sollte alles wieder funktionieren.

Ich hoffe, das klappt und wünsche allen möglicherweise ebenfalls Betroffenen toitoitoi! 😉

Schönes langes Wochenende allerseits.

LG Patrick