Thema "Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen." in TV-Apps

Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Tue, 06 Jan 2026 14:58:57 GMT

Keine Anmeldung mit demBenutzerdaten von „Mein Vodafone“ in der mobile App möglich.

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RobertP — Tue, 06 Jan 2026 15:41:50 GMT

welche GigaTV Box verwendest du?

Tipp:

für alte Verträge mit GigaTV 4k oder der alten Net Box musst du die rote App verwendet werden

und für neuere Verträge mit GigaTV Box 2 oder Homebox die schwarze

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Tue, 06 Jan 2026 17:06:26 GMT

Ich habe die GigaTV Home Cable Box (schwarze)

RM55

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Tue, 06 Jan 2026 17:43:39 GMT

Ich kann mich in „mein Vodafone“ anmelden, aber nicht in der Mobile App bekomme ich die Fehlermeldung

„ MA1G215“

RM55

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Tue, 06 Jan 2026 18:46:11 GMT

Hallo RM55,

was steht denn im Kundenportal bei Deinen Geräten? Dort müsste die GigaTV Home Cable Box mit der Seriennummer aufgelistet sein. Diese Seriennummer müsste mit der KDSN Nummer auf der Box übereinstimmen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 07 Jan 2026 12:23:14 GMT

Ja, die Seriennummer stimmt überein,

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 07 Jan 2026 12:55:01 GMT

Hallo RM55,

damit das Login in allen Apps und Systemen funktioniert, darf eine Reihe von Zeichen weder im Login Name noch im Passwort verwendet werden. Folgende Zeichen dürfen nicht verwendet werden: Alle Umlaute und <>@$&§#.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RobertP — Wed, 07 Jan 2026 13:55:45 GMT

@RM55 schrieb:
Ich habe die GigaTV Home Cable Box (schwarze)

und du verwendest die App mit dem schwarzen Logo?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vodafone.vtv.de

https://apps.apple.com/de/app/vodafone-gigatv-mobile/id1537952508

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 07 Jan 2026 14:14:08 GMT

Ich habe keine Umlaute und Sonderzeichen ausser ein ?

ich kann mich ja in Mein Vodafone. anmelden!

VG RM55

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 07 Jan 2026 14:16:01 GMT

Ja, ich verwende die App. mit dem schwarzen Logo.

VG RM55

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 07 Jan 2026 16:58:02 GMT

Hallo RM55,

@RM55 schrieb:

Ich habe keine Umlaute und Sonderzeichen ausser ein ?

ich kann mich ja in Mein Vodafone. anmelden!

VG RM55

in jeder App und auf jedem Gerät kann ein anderer deutscher Zeichensatz eingerichtet sein, die sich vor allem bei den Umlauten in der Kodierung unterscheiden. Es gibt aber auch in allen Systemen noch Sonderzeichen, denen spezielle Funktionen im System zugeordnet werden. So wird das ? dafür verwendet, das an der Position jedes beliebige Zeichen stehen darf und könnte daher bei "Mein Vodafone" funktionieren, muss das aber nicht in anderen Apps und auf anderen Systemen (iOS, Android, Windows, Linux ...) funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 14 Jan 2026 09:49:15 GMT

Ich habe alles probiert, ohne Erfolg. Mein TV Empfang und Telefon geht alles nur die GigaTv App geht nicht! Fehlermeldung weiterhin

„Versuche es später nochmal „ MA1G215“

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 14 Jan 2026 10:09:55 GMT

Hallo RM55,

wie viele Geräte werden denn im Kundenportal bei "GigaTV Geräte" (Geräte auf denen die App installiert ist) angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 14 Jan 2026 12:40:39 GMT

Unter GigaTv - Geräte sind keine Geräte aufgeführt

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 14 Jan 2026 13:01:04 GMT

Hallo RM55,

mache mal bitte Bilder von der Vorderseite und der Rückseite Deiner GigaTV Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Wed, 14 Jan 2026 14:51:27 GMT

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 14 Jan 2026 16:37:39 GMT

Hallo RM55,

Du hast nichts falsch gemacht. Das Problem muss an den Einstellungen von VF in Deinen Daten liegen. Wende Dich am besten schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten an VF. Nachdem Du mit Tobi Deine Daten ausgetauscht hast, verlange einen Kundenbetreuer und lasse Dich nicht auf einen Rückruf ein. Beachte, das dies kein live Chat ist und Du auch mehrere Stunden oder gar Tage auf eine Antwort eines Mitarbeiters warten musst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

jaegerW — Wed, 18 Feb 2026 23:15:37 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann mich mit der Giga TV App nicht einwählen (kein Login), Fehlercode MA1G215. Die Community-Antwort: Im Login Namen und Passwort dürfen keine Umlaute und die folgenden Zeichen <>@#§& verwendet werden! hilft nicht weiter. Ich habe mein Kennwort geändert, kann mich aber immer noch nicht einwählen. Noch vor ein paar Monaten ging die Einwahl mit der App ohne jegliche Probleme und zwar bei einem Passwort mit den beschriebenen, angeblich zu vermeidenden Zeichen. jaegerw

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

Sigi-DD — Wed, 18 Feb 2026 23:48:05 GMT

Hallo jaegerW,

wenn die Anmeldung schon mal funktioniert hat, was hat sich dann geändert? Hast Du eine andere GigaTV Box bekommen? Wenn die Anmeldung schon mal funktioniert hat, dann muss das Gerät in der Liste "GigaTV Geräte" aufgeführt sein, dann kann die Liste nicht leer sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Ich kann mich nicht über die GigaTV mobile App einloggen.

RM55 — Mon, 23 Feb 2026 14:07:27 GMT

Ich habe so langsam die Nase voll, ich habe auf das Anraten von Siggi die Servicestelle angeschrieben, zuerst der Tobi danach habe ich ein Ticket mit Ticket-Nr. für meine Störmeldung bekommen, seit dem 30.1.26 keine Antwort, Status : in Arbeit , es tut sich nichts, das ist eine Zumutung, wenn es auch nur um die GigaTV App geht aber unter Service verstehe ich etwas anderes!! Ich überlege schon ob ich das ganze storniere, es sind ja nicht die zugesagten

Vertragsinhalte geliefert worden. Ich bin sauer! Ob das bei anderen Anbietern auch so geht!?
Hat noch einer eine Idee?