Thema "Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab." in TV-Apps

TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

KathrinP — Sun, 13 Jul 2025 18:18:58 GMT

Die TV Box „ruckelt oder stürzt“ in der ARD Mediathek (RBB)immer ab. Ich habe die FRITZ!Box 7590 und habe nun schon alles probiert in den DSL Einstellungen . Es hilft nichts . Gibt es da eine Lösung?

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

Sigi-DD — Sun, 13 Jul 2025 18:26:02 GMT

Hallo KathrinP,

welchen Speed sollte denn Dein Internetanschluss haben? Welche andern Geräte im Heimnetz, nutzen auch das Internet während die GigaTV-Net-Box genutzt wird?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

RobertP — Sun, 13 Jul 2025 18:45:25 GMT

wie ist die Net Box mit der Fritzbox verbunden?

hast du die ARD App mal deinstalliert und wieder neu installiert?

gibt es mit der ZDF Mediathek auch diese Probleme?

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

KathrinP — Mon, 14 Jul 2025 18:40:20 GMT

Hallo Siegmar, wir haben 250 ér Internet. Bei der Leistung wird während die Box genutzt wird noch das Pad benutzt. An der Leistung dürfte es nicht liegen.

Schöne Grüße Kathrin

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

KathrinP — Mon, 14 Jul 2025 18:50:40 GMT

Die Net Box ist über W-LAN verbunden.

mit der ZDF Mediathek geht es. Bei der ARD Mediathek dauert de ganze Aufbau schon ewig. Wie kann ich die Mediathek denn deinstallieren ?

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

Sigi-DD — Mon, 14 Jul 2025 18:52:53 GMT

Hallo Kathrin,

wie ist die GigaTV-Net-Box mit dem Router verbunden? Wenn sie über WLAN verbunden ist, wie weit entfernt von der Fritz-Box steht die Net-Box und befinden sich Gegenstände oder Wände dazwischen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

KathrinP — Tue, 15 Jul 2025 04:42:12 GMT

Guten Morgen Siegmar, die Box ist ca. 3,5 m entfernt mit einer Betonwand dazwischen.

Schöne Grüße Kathrin

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

RobertP — Tue, 15 Jul 2025 05:34:05 GMT

wenn es mit der ZDF Mediathek keine Probleme gibt, kann es nicht am WLAN liegen

deinstallieren kannst du die App über die Einstellungen, ähnlich wie beim Handy

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

Sigi-DD — Tue, 15 Jul 2025 08:29:44 GMT

Hallo Kathrin,

wenn ich mir im Online Monitor ansehe, welche Datenmenge bei der ARD und welche beim ZDF geladen wird, dann wird beim ZDF fast nichts geladen. Der Unterschied bei der ARD liegt vermutlich an der sehr großen Datenmenge die dabei geladen werden muss.

Wenn die GigaTV-Net-Box hinter einer Stahlbeton Wand steht, dann ist vermutlich das Signal schon sehr schwach und die nötigen 20 Mbit/s werden nicht immer erreicht. Unter den Bedingungen kann die automatische Wahl des WLAN Kanals nicht mehr funktionieren und vermutlich bist Du nicht allein auf dem Funkkanal. Beim 5 GHz WLAN kommt dann noch dazu, das auf allen Kanälen ab Kanal 100 das WLAN immer mehrere Minuten abgeschaltet wird, wenn der Router ein Radar Signal erkennt. Der Ausweg ist einen festen Kanal einstellen, den vorher überprüft, ob der frei ist.

Zur Suche nach freien Kanälen im 2,4 GHz und 5 GHz WLAN ein Handy oder Tablet verwenden, das beide WLAN Netze unterstützt. Auf dem Gerät muss die FRITZ!App WLAN installiert werden, mit der man alle WLAN Netze in der Umgebung anzeigen kann. Dort müsste dann auch Dein WLAN zu sehen sein. In der App gehst Du auf den Tab "Umgebung" und siehst Dir das ganze einmal neben dem Router und dann noch neben der GigaTV Box an. Suche dann nach Kanälen, die an beiden Orten nicht belegt sind. Diese Kanäle sollten dann im Router fest eingestellt werden. Im 5 GHz WLAN sollte dabei ein Kanal kleiner 100 gewählt werden, um das Abschalten durch Radarsignale zu vermeiden.

In der Fritz-Box werden die WLAN Kanäle hier festgelegt:

Wenn es bei Dir viele benachbarte WLAN Netze gibt, dann sollte sich dadurch die Qualität der Verbindung verbessern. Beachte aber auch, das Dein WLAN Nachts nicht abgeschaltet werden darf, damit die Netze Deiner Nachbarn nicht auf die Kanäle springen, die Du fest eingestellt hast.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

RobertP — Tue, 15 Jul 2025 10:32:08 GMT

@Sigi-DD schrieb:
wenn ich mir im Online Monitor ansehe, welche Datenmenge bei der ARD und welche beim ZDF geladen wird, dann wird beim ZDF fast nichts geladen. Der Unterschied bei der ARD liegt vermutlich an der sehr großen Datenmenge die dabei geladen werden muss.

kanst du mir das bitte mal erklären? 😉

ein Stream in einer bestimmten Auflösung hat immer ähnliche Datenmengen und die Streamqualität unterscheidet sich nicht zwischen ARD und ZDF Mediathek

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

Sigi-DD — Tue, 15 Jul 2025 13:03:18 GMT

Hallo RobertP,

sie schreibt auch, das schon beim öffnen der ARD Mediathek es sehr lange dauert und dort unterscheiden sich die beiden schon sehr stark. Es soll auch beim normalen Fernsehen immer ruckeln und auch hängen bleiben und das läuft bei der Net-Box auch über das Internet. Es muss also generell ein Problem mit dem Internet vorliegen. Natürlich ist beim WLAN die Störung mal kleiner und mal größer aber ungestört läuft das nur selten wenn man Nachbarn hat.

Viele Größe Siegmar

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

RobertP — Tue, 15 Jul 2025 13:47:37 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Es soll auch beim normalen Fernsehen immer ruckeln und auch hängen bleiben und das läuft bei der Net-Box auch über das Internet.

wo hat sie das geschrieben?

oder habe ich was überlesen?

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

KathrinP — Tue, 15 Jul 2025 17:33:48 GMT

Beim normalen Fernsehen ist alles in Ordnung. Beim Lifestream in der ARD Mediathek geht alles sehr langsam r“ruckelt“ und bricht ab. Das Internet ist in Ordnung und hat auch genug Leistung.

Betreff: TV Net Box stürzt in der Mediathek (ARD Mediathek) immer ab.

Sigi-DD — Tue, 15 Jul 2025 19:01:30 GMT

Hallo Kathrin,

dann müsste ein Problem beim Zugang zu den Servern bei der ARD vorhanden sein. Das glaube ich aber nicht, denn dann müssten alle in Deiner Region betroffen sein.

Mit der FRITZ!App WLAN kann man auch eine Langzeit Speed Messung machen und das Ergebnis wird in einer Grafik angezeigt, sobald man die Messung stoppt. Lege ein Gerät mit der App mal neben die GigaTV-Net-Box und lasse den Speedtest mal eine Stunde laufen. Mache dann bitte ein Bild vom Ergebnis und lade das hier hoch. Drucke auch mal den WLAN Report der Fritz-Box in eine PDF Datei und hänge die auch an die Nachricht.

Viele Grüße Siegmar