Thema "Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt" in TV-Apps

Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 08:35:42 GMT

Hallo, auf einigen Sendern bleibt bei mir immer wieder das Bild stehen, manchmal kommt es dabei zu Klötzchenartefakten, der Ton läuft weiter. Dieses Problem tritt nicht bei AppleTV+, Prime, Sky oder Paramount auf. Daher gehe ich mal davon aus, das es an der Quelle liegt bzw. Dinge wie HDMI Kabel, Netzwerkanbindung etc. auszuschließen sind. Zum Einsatz kommt ein AppleTV 4K mit der GigaTV App, Internet kommt per Glasfaser über Vodafone, Router ist eine Fritzbox, die Geräte hängen in einem LAN. Der Geschwindigkeitstest von Vodafone zeigt keine Einschränkungen. Router und AppleTV laufen mit der jeweils aktuellen Softwareversion. Hier zwei Links die den Fehler zeigen: Vodafone-Ruckelt-1 und Vodafone-Ruckelt-2

vielkeicht weiß ja hier jemand Rat oder es meldet sich sogar jemand von Vodafone.

5.3 MB von 52.98 MB

*** @GiehRo, Beitrag von Mobilfunk nach GigaTV-App verschoben! ***

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Peter165 — Tue, 25 Mar 2025 23:21:37 GMT

Hast du das Problem auch wenn du die Giga TV App über z.B. einen iPad nutzt?

WLAN dann per genutztem Router? Oder LAN vom Router genutzt?

Welche FritzBox?

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 09:03:25 GMT

Ich ergänze die von Peter165 angefragten Informationen hier:

das Problem tritt auch im WLAN auf, es sind drei AppleTV 4K vorhanden, eines davon per WLAN. Was mir aber auffällt ist, das die Probleme vor allem Abends beginnen. Ich habe jetzt gerade den TV nebenher laufen ohne jedes Problem, gleicher Kanal wie gestern Abend. Das wäre ja vielleicht ein Hinweis auf eine „Überlast“, wobei die Glasfaser ja kein geteiltes Medium ist, wie es bei TV Kabel der Fall ist. Dagegen spricht ja auch das der Vodafone SpeedTest keine Probleme anzeigt.

Bei der Fritzbox handelt es sich um eine 5590 von Vodafone.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Sigi-DD — Wed, 26 Mar 2025 10:38:37 GMT

Hallo GiehRo,

dann muss es am Zugang zu den GigaTV Servern liegen, die in Deiner Region die TV Sender streamen. Ich nutze die gleiche App auf einem Samsung Tablet und habe diese Probleme nicht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 11:21:45 GMT

Etwas in dieser Art vermute ich auch. Die Frage ist nur wie meldet man eine solche Störung und wie grenzt man das Problem ab bzw. ein?

Sollte hier jemand von Vodafone mitlesen wäre ich dankbar für einen Hinweis oder eine Kontaktaufnahme.

vielen Dank und Grüße

GiehRo

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Sigi-DD — Wed, 26 Mar 2025 11:27:03 GMT

Hallo GiehRo,

ich würde Dir den schriftlichen Weg über WhatsApp aus diesen Kontakten empfehlen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Peter165 — Wed, 26 Mar 2025 14:37:55 GMT

@GiehRo schrieb:

das Problem tritt auch im WLAN auf, es sind drei AppleTV 4K vorhanden, eines davon per WLAN. Was mir aber auffällt ist, das die Probleme vor allem Abends beginnen.

Hab ja auch so ein Teil mit der Giga TV App.

Aktuell bei mir keine Probleme, werde aber heute Abend noch mal testen.

Unterschied, ich nutze Kabel Internet mit einer eigenen 6591, per WLAN.

Du hast auf allen 3 Apple TV die Giga TV App drauf?

Vielleicht ein blöder Gedanke, App deinstallieren und wieder installieren? Noch gibt es die App ja im App Store.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

RobertP — Wed, 26 Mar 2025 14:40:50 GMT

bei mir auch keine Probleme mit der Giga TV App auf dem Apple TV

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 15:00:20 GMT

Auch das wurde bereits vorgenommen, macht keinen Unterschied. Problematisch ist das der Fehler nicht immer auftritt was es schwierig macht eine Störung zu melden.

Was ist gemeint mit „noch im App Store“?

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

RobertP — Wed, 26 Mar 2025 15:04:46 GMT

@GiehRo schrieb:
Was ist gemeint mit „noch im App Store“?

die rote App ist nur noch für Bestandskunden nutzbar und wird schon eine ganze Weile nicht mehr vermarktet

mit neueren Verträgen kann nur die schwarze App verwenden werden und die gibt es nicht für das Apple TV

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Peter165 — Wed, 26 Mar 2025 15:04:34 GMT

@GiehRo schrieb:

Was ist gemeint mit „noch im App Store“?

Die alte Giga TV App wird ja nicht mehr vermarktet, man kann die sich zwar unterladen aber ohne entsprechendes Abo bekommt man die nicht zum funktionieren.

Vielleicht verschwindet die App ja irgendwann mal aus den App Stores.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 15:27:27 GMT

Okay, ich dachte schon ich hätte was verpasst. Für mich persönlich ist es wichtig alles auf einer Box zu haben. Für mich wäre der Wegfall der Unterstützung ein Wechselgrund. Wir entfernen uns aber vom eigentlichen Problem. Im Bereich der Kontaktformulare hatte ich keinen Erfolg, irgendwie macht es Vodafone einem nicht leicht eine Störung zu melden.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

RobertP — Wed, 26 Mar 2025 15:33:10 GMT

@GiehRo schrieb:
Für mich wäre der Wegfall der Unterstützung ein Wechselgrund.

für mich auch 😉

läuft dein Anschluss eigentlich auf Dual Stack oder DS lite?

das kannst du im Online-Monitor der Fritzbox ablesen,

steht da etwas von "... die Fritzbox verwendet einen DS Lite Tunnel" ?

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Wed, 26 Mar 2025 16:06:08 GMT

DSLite, wobei ich intern komplett auf IPv4 fahre.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

RobertP — Wed, 26 Mar 2025 16:15:26 GMT

dann könnte das Problem auch an einem langsamen AFTR Gateway liegen

kannst ja mal versuchen dich über den Support auf Dual Stack umstellen zu lassen

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Peter165 — Wed, 26 Mar 2025 21:29:10 GMT

@GiehRo: Nutze jetzt seit Stunden die Giga TV App mit Apple TV 4K.

Wie du geschrieben hast, in den Abendstunden, das passt irgendwie.

Sehe aktuell Sat.1 Gold HD über die App mit der Apple TV 4K per WLAN und ja es gab ein paar mal ein kurzes Standbild dazu auch keinen Ton.

Zusehen war dann die Zeitleiste, inklusive einem Kreisel für die 1-2 Sekunden wo das Bild stehen geblieben ist.

Aber das passt nicht so wirklich zu deinen Videos. So extrem war das nicht.

Ich würde meinen, ja durchaus auch Probleme bei mir mit unbekannter Ursache, keine Ahnung ob das zu vergleichen ist?

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Thu, 27 Mar 2025 06:56:59 GMT

Diesen Kreisel hatte ich auch schon, das passiert wohl wenn der Puffer sich leert oder Daten nicht schnell genug nachgeliefert werden. Ich habe das gestern Abend auch nochmal mit einem AppleTV getestet und dieses zwischen LAN und WiFi gewechselt, das Problem bleibt. Die Probleme begannen gegen 19:00 bis 19:30 auf verschiedenen Sendern, ab 20:15 dann verstärkt.

Ich muss meine vorherige Aussage revidieren was das iPad betrifft - dort tritt der Fehler nicht auf, zumindest gestern nicht. Ich denke das hat damit zu tun das sich das iPad als anderer Devicetyp am Server meldet als ein AppleTV.

Ich habe ein drittes Video aufgenommen, da ist dann ebenfalls der Kreisel zu sehen: Vodafone-Ruckelt-3.mp4

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

Peter165 — Thu, 27 Mar 2025 12:10:19 GMT

Dann dürfte das wohl 2 verschiedene Ursachen haben.

Das mit dem Kreisel, wird wohl so sein der Puffer ist leer.

Das andere Fehler im Stream selber, aber davon war bei mir nichts zu sehen.

iPad nutze ich Abends nicht, meistens ein Receiver für Kabel TV.

Wenn ich denn mal etwas streame, dann aktuell über den Sky Stream, aber derartige Problem hatte ich mit dem Gerät noch nicht.

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

GiehRo — Thu, 27 Mar 2025 13:18:13 GMT

Ticket hat die Nummer TA0000017527483

Betreff: Vodafone GigaTV Ruckelt

RobertP — Thu, 27 Mar 2025 13:25:34 GMT

hier irgendwelche Ticketnummern zu posten macht keinen Sinn

dies ist ein reines Kunden helfen Kunden Forum 😉