Thema "Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App" in GigaTV-App

Anmeldung GigaTV Mobile App

bmeier79 — Fri, 01 Dec 2023 14:38:25 GMT

Hallo,

bei mir funktioniert die Anmeldung auf dem Handy nicht (Tablet geht). Ich erhalte immer die Fehlermeldung MA1G215. Neuninstallation hat nicht geholfen.

Danke

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Fri, 01 Dec 2023 16:11:20 GMT

Hallo bmeier79,

was ist das für ein Handy und welches Tablet hast Du. Wie ist das Handy mit dem Internet verbunden, per WLAN oder über die mobilen Daten? Ist die Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon auch die richtiger App für Dich? Ist auf dem Tablet auch die schwarze App installiert?

Welchen GigaTV Vertrag mit welcher GigaTV-Box hast Du?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

bmeier79 — Wed, 27 Dec 2023 14:18:37 GMT

Hallo,

Handy ist ein Google Pixel und das Tablet von Samsung. Problem taucht bei WLAN und mobil auf. App ist in beiden Fällen die gleiche. Red Internet & Phone 100 Cable.

Grüße

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Wed, 27 Dec 2023 14:33:38 GMT

Hallo bmeier79,

welche der beiden Apps Du einsetzen musst, ist abhängig von Deinem GigaTV-Vertrag. Der Internet Vertrag spielt dabei keine Rolle.

Es gibt die App mit dem roten Icon und die App mit dem schwarzen Icon. Je nach TV Vertrag kann immer nur eine der beiden Apps genutzt werden. Es gibt auch im Kunden Portal eine Liste der Geräte auf denen Du jemals die App installiert hattest. Dort sind nur 3 Geräte möglich! Nicht mehr benötigte Geräte müssen dort gelöscht werden! Ein deinstallieren auf dem alten Gerät löscht den Eintrag in der Liste nicht!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Tue, 02 Jan 2024 17:54:48 GMT

Bei mir das gleiche Problem ohne Lösung bisher! 🤷‍♂️

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Tue, 02 Jan 2024 17:59:02 GMT

sowohl am handy als auch auf dem tablet nicht.

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

yup — Wed, 03 Jan 2024 19:06:24 GMT

Es wird sich wohl noch immer nach dem Bundesland richten. Bei mir ist ex KDG (Kabel Deutschland) also nehme ich die rote GigaTV App.

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Wed, 03 Jan 2024 19:20:57 GMT

Die funzt bei mir auch nicht. Warte nun gerade auf einen neuen Activierungscode, um einen neuen Account anzulegen. Mir zwar unklar warum das dann klappen sollte, wie man mir meinte in der KB klar zu machen. Es funktionierte über Jahre. Erst seit ich einen TV Vertragsbestandteil kündigte und einen neuen Anschluss buchte, geht es weder mit der roten noch mit der GigaTV App mit dunklem Icon. Da ist sicher irgendwo ein Haken nicht gesetzt worden und niemand fühlt sich verantwortlich das zu ermitteln. Stattdessen lieber der Verweis hier auf die Community. Nichts gegen diese, aber das sind Vertragliche Dinge, die man tagelang nicht nutzen kann. Da sollte sich meiner Meinung nach jemand von vodafone aus der Technik persönlich drum kümmern.

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

yup — Wed, 03 Jan 2024 19:38:30 GMT

Naja, was soll einem da einfallen?

Dabei wissen die genau, dass wir hier in Community uns als Kunden nur noch selbst bespaßen 😋. Aktive Unterstützung gibt es seitens Vodafone hier nicht mehr. Die verweisen auf den Social Media Krempel und andere Kontaktwege.

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Wed, 03 Jan 2024 19:52:32 GMT

Darum bemühe ich jetzt gerade wieder die KB, bis endlich jemand in der Technik bereit ist, sich dessen anzunehmen und es aufzuklären. Ich teile mein Ergebnis hier dann gerne. 😮😂

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Wed, 03 Jan 2024 20:43:04 GMT

Hallo yup,

@yup schrieb:

Es wird sich wohl noch immer nach dem Bundesland richten. Bei mir ist ex KDG (Kabel Deutschland) also nehme ich die rote GigaTV App.

das ist Falsch! Es richtet sich nach dem Vertrag. In Verträgen mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2 oder der HZ-Box muss die neue Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon installiert werden.

Wer noch einen alten Vertrag mit der GigaTV-4K-Box, der GigaTV-Net.Box oder der AppleTV-4K-Box hat, der muss die alte Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon verwenden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Wed, 03 Jan 2024 20:47:33 GMT

Hallo summi67,

einen Activierungscode gibt es eigentlich nur zum Einrichten der GigaTV-Box. Die muss immer als erstes eingerichtet werden und erst danach kann auch die App genutzt werden. Welchen GigaTV Vertrag mit welcher GigaTV-Box hast Du?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Wed, 03 Jan 2024 21:04:48 GMT

Hallo Siegmar, danke und soweit war es mir aber auch klar. Darum von mir im Beitrag eher etwas ironisch formuliert. Ich habe noch bis März meinen Vertrag mit der 4k Box, die ich allerdings schon ins Nirvana zu vodafone schickte. Ich will mir son Teil hier nicht mehr hinstellen. Habe einen top modernen TV mit allen möglichen Empfangstechnologien und stelle mir so eine blöde Box drunter. Nö, nö, nö! Keinen Bock drauf. Da sollen sich die TV Anbieter bitte mal Gedanken machen und sich am Markt der Empfangsgeräte mit ihren TV Angeboten orientieren. Wie ich eben bei der KB erfuhr, ist natürlich auch eine alleinige Nutzung der TV Apps ohne zusätzliches Endgerät von vodafone möglich. Soll natürlich extra kosten. Sehe ich aber nicht ein, denn mein Vertrag läuft ja noch bis März und zahle auch dafür. Also wünsche ich die Nutzung bis dahin ohne weitere Kosten. Wird jetzt an die Beschwerdeabteilung weitergegeben. Mal schauen was kommt! 😂 Mit der Box musste ich ja auch nix extra zahlen und funktionierte bestens. Lass mir nicht wieder ein zusätzliches Gerät aufschwatzen. Habe für den HD Empfang der Privatsender eh schon das CI+ Modul im TV stecken. Das funzt und ist nicht zu sehen. 😂 Dabei soll es auch bleiben.

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Wed, 03 Jan 2024 21:28:56 GMT

Hallo summi67,

steht denn die GigaTV-4K-Box noch bei Dir im Kundenportal? Nur die Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon kann in einem GigaTV-Net-Vertrag auch ohne eine Box verwendet werden. Mit der neuen App geht das nicht!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Wed, 03 Jan 2024 21:54:09 GMT

Nein leider nicht mehr.

Nur noch das CI+ Modul und der Hinweis, dass für die GigaTV App noch kein Gerät registriert wurde. Darum ja auch meine Beschwerde. Da war ja ursprünglich alles eingetragen. Ich habe kein Gerät gelöscht! Ist wieder einmal richtig Mist abgegangen bei den Umstellungen bzw. dem Eintrag/Vormerken der Kündigung. Immer wieder das Gleiche - es nervt einfach nur!!!

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

Sigi-DD — Wed, 03 Jan 2024 22:20:35 GMT

Hallo summi67,

durch das löschen der Box, wurden auch die Geräte mit der App gelöscht, denn die Nutzung der App war eine Option der Nutzung der 4K-Box und kein eigenständiger Vertrag. Wenn Du für den Vertrag noch bezahlen musst, dann hätte man die Box bei Dir im Kundenportal nicht löschen dürfen. Zur alleinigen Nutzung der roten App ist ein GigaTV-Net Vertrag notwendig, den Du nicht hast. Du hättest die Box nicht vor dem Vertragsende zurückschicken dürfen, denn damit wurde die dann im System gelöscht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

summi67 — Wed, 03 Jan 2024 23:17:29 GMT

Soviel zum Thema sachkundige Beratung! Das hätte man mir dann mal mitteilen müssen/ fairerweise können. Im Gegenteil „ja, die Box können Sie schon einsenden…an ihrem Vertrag ändert sich damit nichts…bleibt ihnen ansonsten bis zum Vertragende erhalten“ ! Jetzt ist es mir auch bewusst geworden. Naja, mal schauen was ich höre!

Betreff: Anmeldung GigaTV Mobile App

yup — Thu, 04 Jan 2024 13:05:29 GMT

Dann ist es für mich klar, danke @Sigi-DD. Kann hier nur die App mit rotem Logo funktionieren, da "alter" Vertrag für Smartphone, Tablet und Apple TV im Bestand. In MeinVodafone stehen unter "GigaTV-Geräte" mein Pixel und iPhone. Gekauftes Apple TV 3. Gen. noch nicht angeschlossen. Vorher die 2. Gen. als "TV-Anbieter GigaTV" am Start, streamte es da ebenso.