Thema "Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App" in TV-Apps

Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

koesa — Wed, 26 Jul 2023 14:43:41 GMT

Hallo liebes Team!

Durch einen Umzug haben wir nun neue Geräte im Haushalt die wir gerne mit der GigaTV App wieder verbinden möchte (Apple TV) etc. - die App gibt nun einen Fehler: zu viele Geräte registriert. Im Kundenportal gibt es keine Möglichkeit, dass wir die alten Geräte selbst löschen. Könnt ihr das Bitte für uns tun und alle registrierten Geräte löschen, sodass wir die neuen einrichten können?

Vielen Dank!

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Rosemarie — Wed, 26 Jul 2023 15:04:47 GMT

Hallo @koesa ,

hier kann Dir niemand helfen, da hier kein Support mehr stattfindet. Da kannst Du dich nur einmal an den Kundenservice via Twitter, Facebook oder Whats App wenden. Hier findest Du die Kontakte dazu.

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

koesa — Wed, 26 Jul 2023 15:06:37 GMT

Hallo @Rosemarie

Danke für deine schnelle Antwort. Twitter = keine Hilfe da keine Zuständigkeit. Facebook keine Antwort. WhatsApp wäre noch eine Option. Auch die Hotline kann nicht helfen...

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Rosemarie — Wed, 26 Jul 2023 15:45:40 GMT

Doch es gibt eine Möglichkeit die alten Geräte auch wieder zu entfernen. Dazu mußt Du in Mein Vodafone auf Giga TV Geräte verwalten gehen. Da werden Dir deine Geräte angezeigt und auch der Button Entfernen. Darüber kann sie auch wieder entfernen.

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

koesa — Wed, 26 Jul 2023 17:31:46 GMT

Hallo, das funktioniert nicht. Ich sehe den Punkt nicht und auch nicht die Geräte

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Rosemarie — Wed, 26 Jul 2023 17:38:48 GMT

Über welchen Browser gehst Du denn zu Vodafone ?

Hast Du denn schon einmal einen anderen Browser ausprobiert ?

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Sigi-DD — Wed, 26 Jul 2023 18:51:03 GMT

Hallo Rosemarie,

auf den neuen Web-Seiten gibt es diesen Punkt noch nicht:

Bis vor wenigen Tagen gab es noch eine Mitteilung, das man sich per WhatsApp melden soll, wenn Geräte gelöscht werden müssen und jetzt gibt es "GigaTV Geräte verwalten" nicht mehr. Hilfe ist da aktuell sicher nur über einem dieser Kontakte möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Rosemarie — Wed, 26 Jul 2023 18:55:35 GMT

Hallo @Sigi-DD ,

ich habe es bei mir selbst ausprobiert und bei mir ist der Button und die Kategorie Geräte verwalten noch vorhanden.

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Sigi-DD — Wed, 26 Jul 2023 19:01:59 GMT

Hallo Rosemarie,

dann hast Du entweder noch die ganz alten Seiten bei denen noch "meinkabel" in der URL gestanden hat oder Du hast nun schon die ganz neuen von www.vodafone.de/meinvodafone/ auf denen das wieder funktioniert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

FiSi — Tue, 01 Aug 2023 15:34:35 GMT

Hallo,

hat mittlerweile jemand eine Lösung zu dem Thema?

Ich kann auch keine Geräte mehr verwalten. Ich wollte mich mit meinem neuen Handy in der App einloggen und bekomme immer die Fehlermeldung "err-204" es seihen zu viele Geräte angemeldet und ich müsse ein löschen.

Doch ich habe gar keine Möglichkeit etwas zu löschen bzw. zu verwalten, weil es nirgends die Verwaltung gibt, weder auf der Internetseite, noch in der App und egal über Handy oder Browser am PC.

Gerne würde ich die GigaTv App auf meinem Hand nutzen. Aber solange ich nicht einen Benutzer löschen kann, wird das nichts.

Habe mich auf dem alten Handy abgemeldet, aber selbst danach seihen es immer noch zu viele Benutzer, komme also jetzt gar nicht mehr in die App...

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Sigi-DD — Tue, 01 Aug 2023 16:38:13 GMT

Hallo @FiSi,

Du solltest erst alle Beiträge hier lesen, darunter ist auch der Lösungsweg zu finden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

FiSi — Tue, 01 Aug 2023 17:30:05 GMT

Hallöchen,

entweder ich bin Urlaubsreif oder ich sehe die Lösung nicht. Den Kontakt per WhatsApp mit Vodafone habe ich bereits versucht. Da gab es leider auch keine Lösung.

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Sigi-DD — Tue, 01 Aug 2023 18:08:06 GMT

Hallo FiSi,

eigentlich sollte es per WhatsApp, SMS, FB oder Twitter funktionieren. Da bekommst Du natürlich nicht sofort eine Antwort das kann schon einige Zeit dauern. Andere hatte auf diesen Wegen schon mehrfach Erfolg.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Kattti — Wed, 09 Aug 2023 13:51:46 GMT

Hi,

bei mir auch. Wenn man dann aber drauf klickt kommt man nicht zur Übersicht und der Möglichkeit des Löschens etc.

Liebe Grüße Kattti

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Kattti — Wed, 09 Aug 2023 13:55:08 GMT

Hi,

ich hatte Probleme mit der App und hab sie gelöscht. Nun wird mir der selbe Fehler angezeigt wie bei Fisi (204). Auf der Vodafone Seite gibt es keine Möglichkeit auf die Geräte der App zuzugreifen. Würde mich ebenfalls sehr über positive Nachrichten freuen!

liebste Grüße

Kattti

Betreff: Registrierte Geräte löschen - GigaTV App

Sigi-DD — Wed, 09 Aug 2023 16:17:15 GMT

Hallo Kattti,

hier gibt es seit 8/22 keinen Support mehr sondern nur noch Hilfe von Kunden für Kunden. Wenn Zugriff auf Deine Daten bei VF notwendig ist, dann kann nur noch die Hotline oder einer dieser Kontakte möglich. Bei den Kontakten wirst Du aber eine Weile warten müssen, bis sich jemand meldet.

Viele Grüße Siegmar