Thema "Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung" in TV-Apps

Giga TV App Geräteverwaltung

TM805 — Wed, 03 May 2023 15:19:37 GMT

Hi. Ich brauche dringend Hilfe. Ich kann meine Geräte, mit denen ich die Giga AZV App nutze nicht mehr verwalten. Mir konnte bisher keiner helfen. Weder der Technische KD, noch Vertragsabteilung oder sonst wer am Telefon. Ich wurde jetzt auf das Forum verwiesen. Ich habe keinen Zugriff auf die Verwaltung. Wie kann ich eines der Geräte rauswerfen und ein neues registrieren? Ich benötige es wenn es machbar ist bis vorgestern. Ich fahre in den Urlaub und möchte gerne die App auch auf meinem Tablett nutzen. Danke.

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

natas666 — Wed, 03 May 2023 16:58:10 GMT

nutze dazu NICHT die vodafone app

sondern nutze den "mein vodafone" account auf vodafone.de

dort ist es simpel

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

Sigi-DD — Wed, 03 May 2023 17:06:08 GMT

Hallo natas666,

@natas666 schrieb:

nutze dazu NICHT die vodafone app

sondern nutze den "mein vodafone" account auf vodafone.de

dort ist es simpel

dort war es bisher simpel ist aber zur Zeit, seit die Web-Seiten Umgestellt werden, nicht mehr möglich. Man solll die Nummer 0800 172 12 12 anrufen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

natas666 — Wed, 03 May 2023 17:17:51 GMT

welche seiten werden denn da aktuell umgestellt?

wie auch immer - bei meinem uni-bawü account gehts weiterhin ohne probleme auf vf.de im chromium browser

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

Sigi-DD — Wed, 03 May 2023 17:30:03 GMT

Hallo natas666,

in BW läuft alles etwas anders. Bisher wurden diese Einstellungen bei VF-KD auf dem Server http://kabel.vodafone.de durchgeführt. Dorthin wurde man weiter geleitet, wenn man auf "Mein Vodafone" den Kabel- oder TV- Vertrag aufgerufen hat. Jetzt wurde das alles geändert und man bleibt auf "Mein Vodafone" und es wird angezeigt:

Wollen wir hoffen das man das auch bald wieder selbst mache kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

natas666 — Wed, 03 May 2023 19:40:11 GMT

wie gesagt geht es in meinem bw account

ggf noch ?!

oder u u liegt genau bei mir ein "käfer" (bug-reverse)

😉

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

ChristianZ — Sat, 06 May 2023 18:28:31 GMT

Ich hänge mich hier mal mit dran. Will auch ein Gerät entfernen und kann das aufgrund der oben abgebildeten Meldung nicht.

Ich hab auch die Hotline angerufen. Die technische Abteilung hatte keine Ahnung und die Vertragsabteilung sagt nur "dass müssen Sie online im Portal selber machen" (was ja nicht geht). 🤷‍♂️

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ChristianZ — Sat, 06 May 2023 19:59:18 GMT

Ich habe jetzt den Tobi im Facebook Messenger einfach mal nach der Schilderung meines Problems ignoriert. Dann schrieb nach einer Weile tatsächlich eine Mitarbeiterin und konnte meine Altgeräte löschen. 🤗👍

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mikasa_bu — Wed, 17 May 2023 18:14:02 GMT

Habe die GigaTV App für die Box2 . Leider kann ich mich nicht mehr einloggen weil mir diese sagt ...nicht mehr wie 3 Geräte. Nun hab ich die App momentan nur auf meinem Handy und möchte aber wissen wo sie angeblich noch angemeldet ist um gegebenenfalls diese zu entfernen . Wo kann ich angemeldete Geräte finden?

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Sigi-DD — Wed, 17 May 2023 19:13:30 GMT

Hallo mikasa_bu,

hast Du alle Beiträge hier zu diesem Thema schon gelesen? Bei mir wird die Seite immer noch nicht wieder angezeigt. Da kann Dir nur einer dieser Kontakte helfen. Oder wie auf der Seite Steht: "Du möchtest Deine Einstellungen sofort Ändern? Dann schreibe uns per WhatsApp unter 0172 121 72 12".

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

eginhart — Sun, 30 Jul 2023 17:46:29 GMT

Hallo, gibt es inzwischen die Möglichkeit die Geräte für die Giga TV App zu verwalten? Ich bekomme das über "mein vodafone" nicht hin. VG Eginhart

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

Sigi-DD — Sun, 30 Jul 2023 18:07:50 GMT

Hallo eginhart,

unter "Mein Vodafone" geht das immer noch nicht. Helfen konnten da bisher nur die Mitarbeiter unter FB, Twitter oder WhatsApp aus dieser Liste.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

eginhart — Tue, 01 Aug 2023 14:52:01 GMT

Vielen Dank und viele Grüße.

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

eginhart — Tue, 26 Sep 2023 13:20:57 GMT

Hallo, ich habe jetzt mit einigen Mitarbeitern telefoniert, E-Mails geschrieben mich mit dem ChatBot abgemüht. Genutzt hat alles nichts, ich kann mich nicht mehr an der Giga-TV-App anmelden. Ich gebe langsam auf. VG Eginhart

PS.: die angebotene Vertragsverlängerung hätte bestimmt geklappt

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

Sigi-DD — Tue, 26 Sep 2023 14:28:09 GMT

Hallo eginhart,

hast Du dich denn auch an die schriftlichen Kontakte gewendet. Lasse Dich dabei nicht auf einen Rückruf ein, denn bist Du wieder an der Hotline. Da diese Wege nicht öffentlich sind solltest Du auch gleich Deine Kunden Daten mit senden, damit der Mitarbeiter auch gleich Deine Daten einsehen können. Bei Tobi darf man nur die vorgegebenen Antworten verwenden und nie eigene Antworten formulieren, denn der hat keine KI! Am Ende kommt dann die Frage ob Tobi helfen konnte. Dort dann mit Nein antworten um an einen Mitarbeiter weiter geleitet zu werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

eginhart — Wed, 27 Sep 2023 17:51:35 GMT

Hallo Lageinfo: Ich habe ein E-Mail mit dem Problem und allen Angaben geschrieben. Ich habe gebeten meine Endgeräte zu löschen. Antwort: Bitte ruf uns an, wir brauchen genauere Angaben.

Widerwillig habe ich heute die Hotline angerufen. Den Mitarbeiter wieder mal alles erklärt. Ich soll hat erstmal meine Endgeräte löschen. Nachdem ich ihm erklärt habe, dass das genau mein Problem ist, hat der Mitarbeiter sich mal erkundigt. Ergebnis: Das Problem ist von der Technik erkannt. Das Problem haben noch mehrere. Die Technik arbeitet an der Lösung. Dauer unbekannt. Mir konnte kann nicht geholfen werden. Auch auf Nachfrage konnten meine Endgeräte nicht gelöscht werden. Na ja.

VG Eginhart

Betreff: Giga TV App Geräteverwaltung

Sigi-DD — Wed, 27 Sep 2023 18:34:53 GMT

Hallo eginhart,

die einzigen die das bisher immer geschafft haben sind die Mitarbeiter, die vorher hier als Moderator gearbeitet haben. Diese erreichst Du über den Link den ich Dir gesendet habe. An die Nummer die dort für WhatsApp angegeben ist kann man auch eine SMS senden.

Viele Grüße Siegmar