Thema "Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215" in GigaTV-App

Giga TV App Fehlercode MA1G215

Cilluminatus — Sun, 18 Dec 2022 18:27:36 GMT

Ich kann mich neuerdings nicht mehr einloggen und bekomme den Fehlercode MA1G215

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Sun, 18 Dec 2022 20:28:32 GMT

Hallo Cilluminatus,

eigentlich muss man sich doch nur bei einem neuen Gerät oder nach einem größeren Update anmelden. Vermutlich ist da die Liste der Geräte im Kunden Portal voll. Die findest Du im Kunden Portal unter den TV-Einstellungen. Dort findest Du ein Feld "GigaTV Geräte verwalten" und wenn Du darauf klickst, dann wird die Liste mit allen angemeldeten Geräten angezeigt. Dort muss dann ein nicht mehr benötigtes Gerät gelöscht werden und dann wird vermutlich auch die Anmeldung wieder funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Tue, 20 Dec 2022 18:31:35 GMT

Ich habe das selbe Problem, habe die Giga TV Box neu und habe mir die Giga TV mobile App heruntergeladen und beim einloggen kommt: versuchen Sie es Später nochmal Fehlercode MA1G215
Bei Vodafone kann ich mich mit dem Daten anmelden.

alles ist auf dem neusten Stand, I Pad, Giga TV Box, und die App habe ich auch schon ein paar mal neu installiert, Update ist nicht vorhanden.

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Tue, 20 Dec 2022 20:06:44 GMT

Hallo M_H_aus_E,

wenn Du vorher kein GigaTV hattest, dann kann bei Dir die Liste nicht voll sein. Wenn Du Kunde aus NRW, BW oder Hessen bist, dann muss die App im Kunden Portal freigegeben werden.

Hier muss der Haken gesetzt werden. Das ist unter den Profil Einstellungen zu finden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Tue, 20 Dec 2022 20:28:45 GMT

Hallo Sigmar,

ich komme aus Schleswig-Holstein

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Tue, 20 Dec 2022 23:25:27 GMT

Hallo M_H_aus_E,

kommt der Fehler sofort bei der Anmeldung oder erst wenn Du ein Programm starten willst? Wird noch einText zu der Meldung MA1G215 angezeigt? Gibt es im Kunden Portal unter den TV-Einstellungen die Seite "GigaTV-Geräte verwalten" und steht dort etwas in der Liste?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Wed, 21 Dec 2022 08:39:47 GMT

Hallo Sigmar,

die Meldung kommt sofort nach dem ich die Datenen eingegeben habe und auf Einloggen klicke.

Auf der Seite steht:

Du bist hier: Privatkunden / MeinKabel / Einstellungen / GigaTV Geräte verwalten

GigaTV Geräte verwalten

Meine Vertragsdaten

Meine Kundendaten

Rechnung & Verbrauchsdaten

Mit der GigaTV-App und GigaTV Net können TV-Inhalte auf 2 Geräten gleichzeitig genutzt werden. Bis zu 3

Gerate können registriert sein.

Aktuell hast Du 0 Geräte registriert. Du kannst noch 3 Geräte registrieren.

Name

Details

Registriert am

Einstellungen

Telefonbucheintrag

Bitte beachte:

Ein Gerät kann nur alle 30 Tage entfernt werden.
Neue Geräte hinzufügen ist jederzeit möglich, solange die Maximalzahl noch nicht erreicht ist.

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Wed, 21 Dec 2022 11:27:18 GMT

Hallo M_H_aus_E,

hast Du im Login Name und Passwort Umlaute oder die folgenden Zeichen <>@#§ verwendet? Da das Login unter unterschiedlichen Programmen und Systemen funktionieren muss, können die obigen Zeichen nicht verwendet werden. Mit den Zeichen -_ hatte ich noch nie Probleme.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Wed, 21 Dec 2022 12:29:11 GMT

Hallo Sigmar,

ich hatte das @ im Benutzernamen, habe ich geändert, ist leider der selbe Fehler.

für das Kennwort brauch man ja ein Sonderzeichen, aber ich habe keines von deinen aufgeführten benutzt.

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Wed, 21 Dec 2022 12:49:13 GMT

Hallo M_H_aus_E,

dann verwende doch mal - oder _ im Passwort.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Wed, 21 Dec 2022 13:15:43 GMT

Hallo Siggi,

danke, das hat funktioniert, du kannst in deine Liste "&" mit aufnehmen.

viele Grüße M.H.aus E

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Wed, 21 Dec 2022 15:21:40 GMT

Hallo M_H_aus_E,

schön das es jetzt funktioniert hat. Also für alle die den Beitrag lesen, im Login Name und Passwort dürfen keine Umlaute und die folgenden Zeichen <>@#§& dürfen auch nicht verwendet werden!

Viele Grüße und ein frohes Fest

Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Bibi1206 — Fri, 17 Mar 2023 18:04:29 GMT

Hallo,

kurze Frage dazu, denn wir haben auch seit einigen Tagen die Fehlermeldung.

Bemutzername ist bei uns aber gleich EMail Adresse, hat also Sonderzeichen. Kann es daran liegen und wenn ja, wie kann ich das ändern?

Danke und viele Grüße

bibi

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Fri, 17 Mar 2023 18:25:33 GMT

Hallo Bibi1206,

der Login Name und auch das Passwort können im Kunden Portal gleich oben unter "Mein Konto" und dann "Login-Daten" eingerichtet und geändert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

M_H_aus_E — Fri, 17 Mar 2023 18:36:34 GMT

Moin, bei mir lag es an dem Sonderzeichen, das einzige was funktioniert hat war Unterstrich 😂

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Bibi1206 — Fri, 17 Mar 2023 19:32:10 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Habe ich gemacht, hat aber leider nichts geändert...

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Fri, 17 Mar 2023 20:29:20 GMT

Hallo Bibi1206,

verwendest Du denn die richtige App? Wenn Du einen Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 oder der HZ-Box hast, dann muss die Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon eingesetzt werden. In allen anderen GigaTV Verträgen mit der alten Technik muss die Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon installiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Bibi1206 — Fri, 17 Mar 2023 21:15:47 GMT

Hallo Sigmar,

ja, die App ist die richtige. Es lief ja auch bis vor ein paar Tagen alles.

Laut Kundencenter kann ich auch noch 2 Geräte hinzufügen.

lG bibi

Betreff: Giga TV App Fehlercode MA1G215

Sigi-DD — Fri, 17 Mar 2023 21:51:53 GMT

Hallo Bibi1206,

dann hast Du die Störung in den letzten Tagen übersehen. Während einer Störung sollte man nichts verändern sondern warten bis die Störung vorbei ist. Stelle am besten alles wieder so ein, wie es vor dem Problem war, als es noch gelaufen ist. Nach einem größeren Update auf einem Handy oder Tablet kann es schon mal vorkommen, das dieses Gerät als ein neues Gerät betrachtet wird und neu angemeldet werden muss. Wenn das dann aber nicht funktioniert, und auch noch nicht alle 3 Plätze im Kunden Portal belegt sind, dann liegt vermutlich eine Netz Störung vor und es sollte nichts an den Einstellungen geändert werden. Dann hilft nur warten, und die Störung an der Hotline melden.

Da hier niemand mehr Zugriff auf die Kunden Daten hat, kann hier auch niemand nachsehen was da falsch läuft. Wenn Du den alten Zustand nicht mehr herstellen kannst, dann kann Dir nur noch die Hotline oder einer dieser Kontakte helfen.

Viele Grüße Siegmar