Thema "Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad" in GigaTV-App

GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Wed, 08 Mar 2023 15:03:22 GMT

Über die GigaTV-App kann ich auf meinem Apple-IPad das TV-Angebot nur in einer miserablen Bildqualität sehen. Vor Wochen war dies noch anders.

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Wed, 08 Mar 2023 15:20:05 GMT

Hallo Andreas2203,

die Bildqualität wird schlecht, wenn die Internet Verbindung keine ausreichende Daten Rate erreicht. Hohe Qualität setzt mindestens eine gute LTE Verbindung oder ein gutes WLAN voraus..

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Wed, 08 Mar 2023 16:09:47 GMT

Hallo Sigi-DD, vielen Dank für die schnelle Antwort. Dein Hinweis sitmmt - aber mit einer Rate von aktuell 260 Mbit's im Download und 50 Mbit's müsste es eigentlich funktionieren.....

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Wed, 08 Mar 2023 16:49:41 GMT

Hallo Andreas2203,

und was kommt davon per WLAN an Deinem iPad an. Da die Daten verschlüsselt im WLAN übertragen werden, ist das dann nur etwa die Hälfte von dem was Dein WLAN anzeigt. Auf der Fritz-WLAN App kann man auch einen Langzeit Speed Test machen. Für eine HD Übertragung darf der Speed nie unter 10 Mbit/s einbrechen

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Wed, 08 Mar 2023 19:40:40 GMT

...letztendlich sind es die gleichen Werte, die beim IPad ankommen. M.E. liegt das Problem nicht am WLAN. Wie gesagt, vor einigen Wochen war die Bildqualität noch top!

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Wed, 08 Mar 2023 22:11:43 GMT

Hallo Andreas2203,

hast Du noch ein anderes Gerät (Handy) auf dem die App installiert ist? Überprüfe doch mal die Einstellungen zur Video Qualität auf dem iPad und teste die Bildqualität auf einem anderen Gerät. Gibt es das Problem nur zu Hause oder überall im WLAN und mit den mobilen Daten?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Thu, 09 Mar 2023 06:19:28 GMT

Hallo Siegmar, 2 IPads und 2 Smartphones zeigen die gleichen Probleme. Andere Streamingdienste funktionieren einwandfrei.....Ich bin etwas ratlos..:-(

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Thu, 09 Mar 2023 08:44:14 GMT

Hallo Andreas2203,

hast Du mal das WLAN abgeschaltet, damit das Gerät die Daten über den Mobilfunk Anbieter laden muss? Ist das Problem auch vorhanden, wenn Du nicht Zuhause bist? Um welche der beiden App geht es bei Dir eigentlich?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Thu, 09 Mar 2023 20:17:35 GMT

Hallo Siegmar, es geht um die App "Giga TV" (mit bräunlicher Basisfarbe). Tatsächlich: Wenn ich das WLAN ausschalte, ist auf dem IPhone das Bild sehr gut. Was muss ich tun, damit ich auch auf dem IPad eine optimale Bildqualität erreiche?

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Thu, 09 Mar 2023 22:57:51 GMT

Hallo Andreas2203,

also gibt es ein Problem mit Deinem WLAN, dem Internet Anschluss oder dem Zugang zu den GigaTV-Servern in Deiner Region. Wenn Du auf einem Rechner, der per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist über die Web-Seite https://www.daserste.de/ einen Beitrag startest, gibt es dann Probleme? Wenn nein, dann öffne die Seite auf dem iPad und lasse dort einen Beitrag laufen. Wenn auch das funktioniert, dann gibt es ein Problem beim Zugang zu den GigaTV Servern. Dann teste mal ob das Bild in den Morgen Stunden besser ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Fri, 10 Mar 2023 06:17:34 GMT

Hallo, der Link funktioniert am PC und auf dem IPad einwandfrei. Das Giga - TV-Bild ist weiterhin schlecht - vielleicht in Nuancen etwas besser....

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Fri, 10 Mar 2023 08:10:19 GMT

Hallo Andreas2203,

also liegt das Problem nicht bei Deiner Technik und auch nicht bei Deinem Anschluss. Da muss es ein Problem beim Zugang zu den GigaTV-Servern geben. Wie sieht denn das Bild jetzt außerhalb der Spitzenzeit aus? Du musst das Problem an der Hotline oder an einem dieser Kontakte melden, damit man den Zugang besser ausbaut. Sage dort auch, das es über die mobilen Daten keine Probleme gibt und auch über WLAN wenn von der ARD gestreamt wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Michael165 — Tue, 14 Mar 2023 15:47:15 GMT

Das gleiche Problem habe ich auch, bei der Vodafone Hotline kennt sich keiner aus.

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Thu, 16 Mar 2023 18:18:19 GMT

Hallo, das Problem besteht weiterhin. Ich habe mich bei der Störungs-Hotline gemeldet. Diese hat mir empfohlen, ein Werksreset der FritzBox durchzuführen. Großer Mist war dies. Die Probleme wurden nur größer. Zusammengefasst: Viel Aufwand für nix. Ich bin von Ihrem Service völlig genervt.

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Thu, 16 Mar 2023 18:27:51 GMT

Hallo Andreas2203,

einem anderen Nutzer wurde gesagt er muss vor der Installation der App im System den TV-Anbieter für den VSA-Dienst einrichten. Das war bei der alten App mit dem roten Icon noch notwendig, bei der neuen App darf das nicht eingerichtet werden, die schwarze App meldet sich selbst im Kunden Portal an.

Hast Du auch den VSA-Dienst auf Deinem Handy eingerichtet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Andreas2203 — Thu, 16 Mar 2023 21:00:23 GMT

...können Sie mir sagen, wo ich beim iPad die Einstellungen vornehmen kann?

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Thu, 16 Mar 2023 22:13:49 GMT

Hallo Andreas2203,

das kann bei Dir nicht das Problem sein, Du hattest ja kein Problem bei der Anmeldung der App sondern mit der Bildqualität und da hatten wir schon festgestellt, das es ein Problem mit dem Zugang bei Vodafone über das Internet von Deinem Anschluss aus sein muss. Wir hatte auch festgestellt, das es nicht Dein Anschluss sein kann.

Da es hier nur noch Hilfe von Kunden für Kunden gibt, kannst Du hier keine Hilfe mehr erhalten, denn Du hast nichts falsch gemacht und nur dann kann Dir hier geholfen werden.

Vergiss meine letzte Antwort, denn ich hatte nicht noch einmal alles durchgelesen und daher geglaubt Du kannst dich nicht anmelden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Chriss311983 — Sat, 25 Mar 2023 19:59:59 GMT

Bei mir ist es der selbe Mist. Ich habe sowohl auf dem IPhone, als auch auf meinem Samsung Tablet eine miserable Bildqualität.

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Sigi-DD — Sat, 25 Mar 2023 21:49:52 GMT

Hallo Chriss311983,

hast Du schon getestet ob, wie hier am Anfang steht, das Problem im WLAN und auch über die mobilen Daten auftritt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV auf mein Apple-IPad

Mel1008 — Tue, 11 Apr 2023 20:50:56 GMT

Guten Abend zusammen,

habe übrigens das gleiche Problem wie hier beschrieben. Über wlan geht der Ton zwar gut, das Bild ist aber furchtbar schlecht.
Alles andere an Streaming läuft super. Ohne Probleme. Also an dem wlan kann's absolut nicht liegen!!

wenn ich am iPhone das wlan ausschalte und es über die mobilen Daten laufen lasse, zuckt sich das Bild dann richtig zusammen.

habt jemand eine Lösung gefunden?