Thema "Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig" in TV-Apps

Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

R1-Rider — Fri, 17 Feb 2023 17:03:37 GMT

Hallo, nach der Erstinstallation der "schwarzen App" funktionierte sie einmalig. Seitdem lädt die Senderliste egal ob WLAN oder Mobilnetz ewig, auch mit aktivierter Standortbestimmung. Was kann ich tun?

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

R1-Rider — Fri, 17 Feb 2023 17:04:44 GMT

Achso: Ich verwende Android 13, falls das hilfreich ist.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Sigi-DD — Fri, 17 Feb 2023 17:32:33 GMT

Hallo R1-Rider,

versuche es mal mit dem Löschen aller Speicher Inhalte der App vor dem Start.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

R1-Rider — Sun, 19 Feb 2023 10:18:14 GMT

Hallo Siegmar,

danke für deinen Tipp, er hilft- allerdings nur einmalig. Beim erneuten Aufruf der App besteht dasselbe Problem wieder 😞

Viele Grüße

Olli

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Sigi-DD — Sun, 19 Feb 2023 11:13:33 GMT

Hallo Olli,

das ist ein bekannter Bug, der sicher nur mit einem Update beseitigt werden kann. Bis dahin bleibt halt nur immer alles Löschen vor dem Start der App. Wollen wir hoffen. das es bald ein Update gibt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Simon-Dragon — Sun, 19 Feb 2023 16:04:11 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem und wollte es gerade posten.

Aber anscheinend ist der Fehler ja schon bekannt.

Naja auf ein Update warten is bei Vodafone ja immer so eine Sache...

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Claudia — Mon, 20 Feb 2023 20:34:29 GMT

Hallo R1-Rider und Simon-Dragon,

der Fehler ist beim Fachbereich bekannt und die Kollegen suchen nach einer Lösung. Je mehr Infos sie haben, desto besser. Meldet Euch daher bitte über Twitter oder Facebook, damit wir eine Meldung für Euch aufnehmen können.

Viele Grüße,
Claudia

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

R1-Rider — Mon, 20 Feb 2023 20:56:05 GMT

Sorry, ich bin weder bei Twitter noch bei Facebook, aber ich bin hier ja erreichbar, falls es Fragen oder Lösungsvorschläge gibt.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Simon-Dragon — Tue, 21 Feb 2023 15:29:49 GMT

Es reicht doch wenn hier reichlich Beschwerden eingehen.

Da muss ich doch nicht noch auf Facebook oder so damit anfangen.

Es dauert so wiso schon viel zu lange. Es hat doch mal funktioniert.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Sigi-DD — Tue, 21 Feb 2023 16:08:14 GMT

Hallo @Simon-Dragon und @R1-Rider,

hier im Forum kennt aber niemand Eure Daten, eure Verträge und Adressen. Für ein Fehler Meldung ist das aber wichtig, denn es könne ja auch ein regionales Problem vorhanden sein, Deshalb gibt es hier auch keinen Support mehr. Über die anderen Kontakte ist nichts öffentlich und daher können dort auch persönliche Daten abgefragt werden. Hier ist das nicht erlaubt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

R1-Rider — Tue, 21 Feb 2023 16:18:47 GMT

Das ist dann aber nicht sehr kundenorientiert, ich werde mich deshalb ganz sicher nicht bei FB oder Twitter anmelden. Dann hilft eben nur abwarten, so wichtig ist die App nun auch wieder nicht. Der Fehler ist ja offensichtlich bekannt, wie schon geschrieben wurde.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Simon-Dragon — Tue, 21 Feb 2023 17:27:34 GMT

@Sigi-DD

Das ist ein allgemeines Problem. Wie @Claudia bereits erwähnt hat, ist das Problem bekannt und wird angeblich bearbeitet.

Das hat nichts mit meinen Daten, Verträgen ö.ä. zu tun.

Und zur Info:

Ich habe vorher bei der "tollen" Vodafoner Hotline angerufen und diese hat mich hier ins Forum geschickt.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Kies1 — Sun, 26 Feb 2023 20:27:53 GMT

Das alles ist echt ein schlechter Witz! Man meldet sich hier in dem Vodafone Forum an weil die Hotline einen hierhin schickt da die Vofafone App nicht funktioniert.

Und von hier ais soll man nun zu Facebook oder Twiter. Was kommt denn als nächstes? Sollen wir ein Viedeo auf TicToc erstellen?

Dass kann doch alles nicht mehr ernst gemeint sein.

Schickt die Kunden doch lieber direkt zur Telekom.

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Sigi-DD — Sun, 26 Feb 2023 20:43:26 GMT

Hallo Kies1,

an der Hotline sind die immer der Zeit weit hinterher und haben noch nicht mitbekommen, das es im Forum nur noch Hilfe von Kunden für Kunden gibt und der Support hier Mitte August eingestellt wurde. Die behaupten auch oft für die App nicht zuständig zu sein, dabei ist die Hotline immer für alle Produkte von VF zuständig.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Kies1 — Sun, 26 Feb 2023 21:22:47 GMT

Hallo Sigi-DD,

danke für die Info.

Es ist schon sehr traurig das bei Vodafone so auf Zeit gespielt wird und der Kunde immer nur an der Nase herum geführt wird.

Gruß Kies

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Sigi-DD — Sun, 26 Feb 2023 22:18:59 GMT

Hallo Kies1,

ich würde sagen bei VF gibt es vor allem ein sehr großes Problem bei der Kommunikation zwischen den Abteilungen. Wenn dort einer Abteilung ein Problem bekannt ist, für das sie nicht zuständig ist, dann wird das nicht an die Zuständige Abteilung weitergeleitet. Die sollten eine zentrale Bibliothek für die Probleme anlegen, in die alle Kundendienst Abteilungen Probleme eintragen können und die dann immer von den Fachabteilungen gesichtet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV mobile App - Senderliste lädt ewig

Kies1 — Sun, 26 Feb 2023 22:59:25 GMT

Das verstehen ja sogar kleine Firmen mit mehr als 10 Mitarbeitern!

Mal schauen ob denn jetzt die richtige Mitarbeiter für die Tür gesetzt werden und der Rest dann den Job ernst nimmt ober ob sie dann auch weiterhin keinen Bock haben.

Wir werden es sehen!