Thema "Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung" in GigaTV-App

Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Fri, 30 Dec 2022 14:11:32 GMT

Hallo,wir haben Giga TV Cable.

Ich möchte aber zusätzlich noch auf dem Tablett schauen. Ich habe die App heruntergeladen.

Beim Login benutze ich die Daten von mein Vodafone.

Es funktioniert aber nicht, es kommt immer falscher Login.

Bei mein Vodafone Kabel steht ich kann noch 3 Geräte hinzufügen.

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Fri, 30 Dec 2022 17:42:10 GMT

Hallo Gabi6666,

hast Du auch die richtige App installiert? Wenn Du einen Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss die Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Logo verwendet werden. Die andere App mit dem roten Icon ist nicht kompatibel zu dem neuen System und kann nur im alten System angewendet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Fri, 30 Dec 2022 20:43:07 GMT

Ja die App habe ich. Einloggen tue ich mich mit dem Login wie bei mein Vodafone (dort ist der Kabelvertrag auch aufgeführt) und dann kommt falscher login

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Fri, 30 Dec 2022 20:51:16 GMT

Hallo Gabi6666,

im Login Name und im Passwort sollten keine Umlaute oder die Zeichen <>§#@& verwendet werden. Mit den Zeichen -_ hatte ich bisher nie Probleme.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Fri, 30 Dec 2022 21:44:24 GMT

Ich habe ein +im Passwort aber damit melde ich mich bei mein Vodafone an (dort wird ein Sonderzeichen verlangt)

Genau so muss ich mich doch auch in der App anmelden und das geht nicht womit soll ich mich anmelden?

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Fri, 30 Dec 2022 23:04:31 GMT

Hallo Gabi6666

@Gabi6666 schrieb:

Ich habe ein +im Passwort aber damit melde ich mich bei mein Vodafone an (dort wird ein Sonderzeichen verlangt)

Genau so muss ich mich doch auch in der App anmelden und das geht nicht womit soll ich mich anmelden?

die App ist ein anders Programm als das mit dem Du Dich im Kunden Portal anmeldest und läuft auch noch unter einem anderen System, wenn Du Dich über einen PC im Kunden Portal anmeldest. Ersetze doch mal das + durch _ in Deinem Passwort

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sat, 31 Dec 2022 12:39:19 GMT

Das hat garnichts gebracht. Ich benutzte Android. Es kann doch nicht sein dass man sich nicht mit seinem mein Vodafone Passwort dort anmelden kann

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Sat, 31 Dec 2022 13:59:48 GMT

Hallo Gabi6666,

welchen GigaTV-Vertrag mit welcher Box hast Du eigentlich?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sat, 31 Dec 2022 14:05:00 GMT

Giga TV Cable + Giga TV Box 2 inkl. HDD bei mein Vodafone steht auch ich kann noch 3 Geräte hinzufügen

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Claudia — Sat, 31 Dec 2022 14:24:35 GMT

Hallo Gabi6666,

auf welchem Tablet willst Du die GigaTV Mobile App nutzen? Welche Firmware-Version ist dort drauf? Hast Du noch ein Smartphone, mit dem Du die App testen kannst?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sat, 31 Dec 2022 16:29:47 GMT

Ich habe es auf mein Handy Samsung S10 und Tablett Galaxy Tab A probiert beides Mal kommt falsches Passwort(MA1G219) bitte überprüfe die Details und versuche es erneut

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sat, 31 Dec 2022 16:33:26 GMT

Habe beides ausprobiert Galaxy S10 und Tablet Tab A beides mal kommt falsches Passwort Übernahme bitte überprüfe die Details und versuche es erneut MA1G219

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Sat, 31 Dec 2022 17:13:02 GMT

Hallo Gabi6666,

Du hast vergessen die Android Version anzugeben, die auf den beiden Geräten installiert ist. Hast Du auch beachtet, das Sonderzeichen <>§#&@ und auch die Umlaute weder im Passwort noch im Login Name verwendet werden dürfen!

Viele Grüße Siegmar

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sun, 01 Jan 2023 12:37:10 GMT

Ich habe Android 12 auf dem Handy und Android 10 auf dem Tablet als Sonderzeichen habe ich ein +

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Sun, 01 Jan 2023 12:45:41 GMT

Hallo Gabi6666,

da Du das + ja schon einmal gegen ein anderes Zeichen getauscht hattest, muss es ein Problem mit Deinen Daten bei Vodafone geben. Da kann Dir nur die Hotline oder einer dieser Kontakte helfen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Gabi6666 — Sun, 01 Jan 2023 14:09:31 GMT

Nein ich habe gar nichts geändert das Passwort habe ich schon ewig wie schon gesagt ich kann mich nur bei mein Vodafone einloggen nicht in der Giga tv app

Re: Vodafone mobile app Anmeldung

Sigi-DD — Sun, 01 Jan 2023 16:37:19 GMT

Hallo Gabi6666,

@Gabi6666 schrieb:

Nein ich habe gar nichts geändert das Passwort habe ich schon ewig wie schon gesagt ich kann mich nur bei mein Vodafone einloggen nicht in der Giga tv app

die App ist aber nicht das Kunden Portal und das Passwort muss auf beiden Systemen funktionieren und nicht nur am Kunden Portal. Es gibt leider etwa 5 verschiedene deutsche Zeichensätze und die verwendeten Funktionen zur Eingabe haben mitunter auch sonder Funktionen, die mit bestimmten Zeichen verknüpft sind. Daher muss man eine Kombination im Name und Passwort suchen die auf allen Systemen funktioniert. Ersetze im Kunden Portal also bitte das + mit _ und Teste dann noch einmal. Das ist im Kunden Portal "MeinVodafone" unter "Mein Konto" und dann "Login Daten" möglich. Als Name sollte dort keine E-Mail Adresse verwendet werden und genau mit diesem Namen und dem Passwort sollte die Anmeldung im Kunden Portal oder auf der App erfolgen.

Viele Grüße Siegmar