Thema "Betreff: Kundensupport verweist auf Forum" in TV-Apps

Kundensupport verweist auf Forum

Fischer25 — Wed, 28 Dec 2022 17:16:35 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit meiner Vertragsumstellung um 10:00 und über 10 Kontakten mit dem Support, ist dass Problem der nicht möglichen Anmeldung bei der Giga TV App nicht gelöst. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ursache eine falsche Einstellung auf Ihrem Server ist und mir um 15:30 spätestens der Zugang möglich sein wird. Zusätzlich wurde mir ein Rückruf zugesichert, der ebenfalls nicht erfolgt ist. Da ich nun seit über 8h keine adequate Problemlösung erhalten habe und nur vertröstet werde, wende ich mich nun hoffnungsvoll an dieses Forum und hoffe ein Admin meldet sich schnellstmöglich bei mir.
Mit freundlichen Grüßen

B. Fischer

1. Edit: Foto

2. Edit: Passwort gemäß Forum (Sonderzeichen) ebenfalls keine Lösung.

Betreff: Kundensupport verweist auf Forum

Sigi-DD — Wed, 28 Dec 2022 18:17:00 GMT

Hallo Fischer25,

um welchen GigaTV-Vertrag und damit um welche App geht es? Es gibt 4 verschiedene GigaTV-Boxen und zwei verschiedene App. Um Dir helfen zu können, benötigen wir einige Informationen.

@Fischer25 schrieb:

wende ich mich nun hoffnungsvoll an dieses Forum und hoffe ein Admin meldet sich schnellstmöglich bei mir.

Hier gibt es seit dem 15.08.22 keinen Support mehr. Hier helfen Kunden anderen Kunden und niemand kann auf Deine Daten zugreifen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kundensupport verweist auf Forum

Fischer25 — Thu, 29 Dec 2022 04:57:55 GMT

Es geht um das Angebot Giga TV App ohne Apple TV 4K.

Kein Vertrag für Giga TV Cable oder Giga TV Net.

Nutzung der App auf der eigenen Apple TV.

So wurde der Vertrag abgeschlossen.

Betreff: Kundensupport verweist auf Forum

Fischer25 — Thu, 29 Dec 2022 09:45:52 GMT

Lag wohl an einer technischen Einstellung bei Vodafone.

Danke

Re: Kundensupport verweist auf Forum

Claudia — Thu, 29 Dec 2022 20:01:22 GMT

Hallo Fischer25,

kannst Du die GigaTV-App jetzt auf Deinem AppleTV nutzen?

Viele Grüße,

Claudia