Thema "Betreff: Jugendschutz-PIN" in TV-Apps

Jugendschutz-PIN

ABLE0815 — Thu, 29 Sep 2022 05:43:35 GMT

Hallo zusammen,

ich würde gerne meinen Jugendschutz-Pin ändern. TOBi ist keine Hilfe und verweist auf das Kundenportal - dort gibt es jedoch keine Option dafür. Ich habe weder per Post eine Auftragsbestätigung erhalten, noch finde ich im Kundenportal eine Auftragsbestätigung (noch keine 13 Monate vergangen; Auftrag vom 08.01.22).

Ich bin etwas ratlos, kann jemand helfen?

Danke und beste Grüße vorab,

ABLE0815

Betreff: Jugendschutz-PIN

Sigi-DD — Thu, 29 Sep 2022 22:14:08 GMT

Hallo ABLE0815,

die Pin gibt es eigentlich immer nur zu der im Vertrag stehenden GigaTV-Box. In der App muss dann die gleiche verwendet werden. Nur wenn Du einen Vertrag nur mit der App ohne eine Box hast, dann müsste es eine Pin zur App gegeben haben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz-PIN

ABLE0815 — Sun, 02 Oct 2022 08:16:29 GMT

Hallo Siegmar,

danke für deine Antwort. Jedoch weiß ich, was hätte passieren müssen, aber nicht geschehen ist.

Buchung der App erfolgte online - ein Schreiben gab es dazu nie ... weder digital noch analog.

Viele Grüße und schönes Wochenende,

ABLE

Betreff: Jugendschutz-PIN

ABLE0815 — Sun, 02 Oct 2022 08:29:30 GMT

Hallo zusammen,

ich bin dumm und nehme alles zurück.

Es gab damals eine Email mit der PIN. Die Mail wurde leider als Spam eingestuft.

Kein Fehler bei VF, sondern Dummheit des Kunden (mir). Danke für die Hilfe. Topic kann geschlossen werden.