Thema "Betreff: Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung" in TV-Apps

Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

rrose — Wed, 20 Jul 2022 14:17:30 GMT

Auf unseren beiden Apple-TV fordert die App seit heute zum einloggen auf. Danach "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es nochmal". Es gibt aber keine Möglichkeit, irgendwelche Anmeldeinformationen anzugeben.

Betreff: Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

Sigi-DD — Wed, 20 Jul 2022 16:11:18 GMT

Hallo rrose,

auf AppleTV kann nur die alte Vodafone GigaTV App (rotes Icon) genutzt werden. Auf iOS Geräten muss aber vor der Installation der App im System der TV-Anbieter eingerichtet werden und Dabei wird das Login eingegeben. Solltest Du aber eine Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 haben, dann müsste eigentlich die Vodafone GigaTV mobile App (schwarzes Icon) installiert werden, die gibt es aber nicht für AppleTV Geräte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

rrose — Thu, 21 Jul 2022 17:03:55 GMT

Hallo, es hat alles bis gestern funktioniert mit der roten App.

Betreff: Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

rrose — Thu, 21 Jul 2022 17:43:28 GMT

Lösung gefunden. In den Einstellung den TV-Anbieter abmelden und wieder anmelden.

Betreff: Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

Sigi-DD — Thu, 21 Jul 2022 17:54:53 GMT

Hallo rrose,

es könnte sein Dein Handy hatte ein größeres Update und wurde danach als neues Gerät betrachtet und daher war eine neue Anmeldung notwendig. Im Kunden Portal bei den TV-Einstellungen könnte jetzt unter "GigaTV-Geräte verwalten" das Handy 2 mal stehen. Dann sollte die alte Anmeldung gelöscht werden.

Viele Grüße Siegmar