Thema "Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt" in GigaTV-App

iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

woudrou — Thu, 16 Jun 2022 10:48:40 GMT

Bonjour, Bonjour

Seit gestern ist die GigaTv Box 2 da, alte rote App überall gelöscht und alle Geräte sind via Website entfernt.

Neues Passwort für Vodafone-Kabel-Website angelegt, weil das alte ein unerwünschtes Sonderzeichen enthielt.

Trotzdem erscheint der bekannte hinweis beim Vesuch sich in die GigaTV Mobile App (Version 1.09) einzuloggen und das Einloggen wird abgelehnt.

App deinstalliert, iPhone-RAM-gelöscht, Gerät neugestartet, App neu installiert: Ergebnis wie oben.

Würde mich freuen, wenn die Moderator : innen helfen könnten.

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

Moni_GK — Fri, 17 Jun 2022 05:23:06 GMT

Hallo woudrou,

siehst Du im Kundenportal Deinen GigaTV 2 Vertrag?

Grüße Moni

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

woudrou — Fri, 17 Jun 2022 05:57:32 GMT

Guten Morgen Moni,

gestern am späten Abend kam ich auf die Idee, dass die neue Box noch nicht "freigeschaltet" ist und siehe da, der neue Vertrag läuft erst ab 11.07.22, dass heißt, einloggen geht nicht, weil es offiziell noch keinen "Eingang" gibt.

Wenn es so ist, so habe ich bei der Suche nach Lösungen viel gelernt und die Freundlichkeit und Hilsbereitschaft der Helfenden sehr genossen.

Kann es also sein, dass es am ausstehenden Vertragsbeginn liegt, denn den GigaTV2 Vertrag sehe ich nicht im Kundenportal.

Grüße

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

Moni_GK — Fri, 17 Jun 2022 07:06:38 GMT

Hallo woudrou,

dann hast Du den Fehler tatsächlich gefunden. Der Login ist erst möglich, wenn der Vertrag dann auch aktiv ist.

Ich denke wir lassen den Beitrag daher hier mal noch offen und Du gibst uns ne Meldung, wenn es denn klappt.

Grüße Moni

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

woudrou — Fri, 17 Jun 2022 10:03:28 GMT

Jupp, so machen wir das.

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

woudrou2 — Tue, 19 Jul 2022 08:35:57 GMT

Guten Morgen,

alle Vodafone VertragsDaten wurden geändert, deshalb hier ein neuer Benutzername.

Vertrag für GIGA TV 2 wurde erst heute nach meinem Anruf bei der Hotline eingepflegt, und mit bestehenden zusammengelegt, da ich die "Einlog"-Daten nicht hatte, konnte ich auch nichts einstellen. Hier sollte Vodafone mal ein eine HOW-TO Liste erstellen.

Jedenfalls klappt es jetzt.

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

Eva1234 — Tue, 19 Jul 2022 09:45:51 GMT

Hallo,

Auch bei mir erscheint die gleiche Fehlermeldung. MA1G215

Ich habe die richtigen Zugangsdaten, der Vertrag GIGA TV erscheint bei mir im Kundenkonto, ich habe die App bereits mehrmals neu auf meinem Handy installiert. Wie kann das Problem gelöst werden?

Re: iOS - GigaTV Mobile app - MA1g215 - Einloggen in App abgelehnt

Tina — Wed, 20 Jul 2022 07:24:17 GMT

Ich danke Dir für Dein ausführliches Feedback. Das nehm ich mit in den Fachbereich.

Trotz des Durcheinanders freut es mich, dass es jetzt funktioniert.

Ich schließe Deinen Beitrag hier ab.

@Eva1234 Wir melden uns in Deinem Beitrag

Beste Grüße

Tina