Thema "Re: GigatTV App" in TV-Apps

GigatTV App

Breiti007 — Tue, 24 May 2022 10:19:54 GMT

Habe zu Hause die GigatvBOX 2 und nutze die neue Gigatv App. Wenn ich zum Beispiel DMAX HD schauen möchte kommt die folgende Meldung: "Verbinde Dein Mobiles Endgerät und Deine Box zuhause mit dem selben WLAN-Netzwerk um diese Sendung zu sehen. Die Box muss eingeschaltet oder sich im Standby-Modus befinden." Was soll das? Sender ist dann nur in SD schaubar. Zu Hause brauch ich die App nicht. Hab ja einen Fernseher.

Re: GigatTV App

Tina — Tue, 24 May 2022 16:29:37 GMT

Hallo Breiti,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Gut, dass Du hier bist. Das ist ja wirklich etwas quatsch. Hast Du die App auf verschiedenen Endgeräten installiert und auch die Hinweismeldung. Sollte es nur ein Gerät betreffen, dann interessiert mich, welches es ist. Verrat mir bitte auch einmal in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

Re: GigatTV App

Breiti007a — Wed, 01 Jun 2022 18:22:47 GMT

Hallo Tina

Das Problem besteht auf 3 Geräten. Das sind 1 SM-S908B, 1 SM-T585 und 1 SM-S906.

Ich habe mich zu Hause wie gefordert ins heimische WLAN eingewält. Da hat es dann funktioniert. Im mobilen Netz ging es dann auch. Nur wenn ich auf Reisen bin kommt die selbe Meldung wieder.

Gruß Torsten

Re: GigatTV App

pRo-Marco — Thu, 02 Jun 2022 11:43:58 GMT

Was heißt denn auf Reisen? Im In- oder im Ausland?

Re: GigatTV App

Breiti007a — Thu, 02 Jun 2022 18:13:08 GMT

Bin nur im Inland mit dem LKW unterwegs.

Re: GigatTV App

pRo-Marco — Fri, 03 Jun 2022 07:34:40 GMT

Da sollte das ohne Probleme funktionieren. Du hast ja geschrieben, dass es mit mobilen Daten ging. Wie bist Du denn unterwegs verbunden? Hast Du da einen Spot?

Re: GigatTV App

Breiti007a — Fri, 03 Jun 2022 23:25:37 GMT

Das mit den mobilen Daten ging nur als ich zu Hause war. Ansonsten nutze ich meinen normales Internet per Handy.

Re: GigatTV App

Tbreiti — Tue, 07 Jun 2022 18:13:54 GMT

Sorry vergessen. Komme aus Berlin

Re: GigatTV App

Breiti007a — Wed, 08 Jun 2022 08:11:15 GMT

Funktioniert aber nicht.

Re: GigatTV App

Manu — Wed, 08 Jun 2022 11:44:02 GMT

Hallo Breiti007a,

also noch mal zusammenfassend: Zu Hause um WLAN geht es, Zu Hause im Mobilnetz geht es, unterwegs im Mobilnetz geht es nicht?

Richtig? Wenn ja, dann ist das sehr eigenartig. Denn das Mobilnetz ist doch das gleiche. Oder bist Du unterwegs in anderen WLANs oder so verbunden?

Noch eine Frage: Sind die beiden Accounts von Dir? Tbreiti und Breiti007a

Viele Grüße, Manu

Re: GigatTV App

Breiti007a — Wed, 08 Jun 2022 16:22:41 GMT

Scheinbar gibt es keine Lösung. Ist schon ein Witz, denn mit der alten App war alles ok.

Re: GigatTV App

Breiti007a — Wed, 08 Jun 2022 16:27:52 GMT

Ja beide Accounts sind von mir. Keine Ahnung warum. Ja sicherlich ist es das selbe mobile Netz, aber dennoch funktioniert es außerhalb von Berlin nicht. Gut ich habe noch nicht probiert, ob es in anderen Bereichen Berlin's funktioniert. Definitiv funktioniert es weder in Sachsen-Anhalt Brandenburg und Thüringen nicht.

Re: GigatTV App

Wallace — Fri, 10 Jun 2022 14:30:36 GMT

Hi Breiti007a,

kannst Du bitte mal schauen ob auf Deinen Geräten die Standortdienste aktiv sind?

VG Wallace

Re: GigatTV App

Breiti007a — Sun, 12 Jun 2022 19:15:02 GMT

Standortdienste sind eingeschaltet.

Re: GigatTV App

Wallace — Mon, 13 Jun 2022 08:23:44 GMT

Hi,

ich möchte gern ein Ticket an unsere Fachabteilung geben. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GigatTV App

Wallace — Mon, 13 Jun 2022 11:10:29 GMT

Danke für die Daten. Ich hab´s weitergegeben und bin gespannt was den Fehler verursacht.

VG Wallace

Re: GigatTV App

ERFD — Mon, 11 Jul 2022 07:08:59 GMT

Hallo Breiti007a,

das Ticket ist noch offen und der Fachbereich ist an dem Thema noch dran. Leider können wir es nicht beschleunigen.

Gruß Fred

Re: GigatTV App

Breiti007a — Thu, 01 Sep 2022 11:59:09 GMT

Langsam ist das nicht mehr lustig. Es funktioniert immer noch nicht!

Gruß Torsten

Re: GigatTV App

Breiti007a — Thu, 01 Sep 2022 12:30:48 GMT

Als Nachtrag: Die Störungsmeldung ist rausgenommen worden.

Re: GigatTV App

Wallace — Thu, 01 Sep 2022 18:28:11 GMT

Hi Breiti007a,

das Ticket ist leider weiterhin offen.

VG Wallace