Thema "Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830" in TV-Apps

Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Wed, 25 May 2022 11:28:28 GMT

Hallo egal auf welches handy von samsung galaxy s6 s7 21SE

Ich diese app lade zeigt mir immer bei dem sender nick jr. den fehler MV1830 an was ist da los lg

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Wed, 25 May 2022 14:51:25 GMT

Hallo Reni1983,

ein anderer Nutzer hat hier berichtet, das es offenbar fehlende oder falsche Einträge auf dem Vodafone DNS-Server geben soll, wodurch es zu diesem Fehler bei einigen TV-Programmen kommt. Getestet hat er das in seinem WLAN in dem er auf seinem Router den DNS Server von Google eingetragen hat und damit funktioniert es dann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Thu, 02 Jun 2022 11:01:06 GMT

hab ich gemacht und jetzt hab ich den Sender Nick junior gar nicht mehr in der app😐

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Tobias — Thu, 02 Jun 2022 17:48:10 GMT

Hi @Reni1983,

hm, kannst Du mal alles komplett neu installieren und co. ?:) Aus welcher Region kommst Du?

Tobias

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Thu, 02 Jun 2022 17:58:20 GMT

Leider erst am 16.6. kann ich die löschen Region Baden-Württemberg

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Tobias — Fri, 03 Jun 2022 08:43:58 GMT

Hi @Reni1983,

dann machen wir's so: Du testest das am 16.6 noch mal und sagst mir / uns noch mal Bescheid 🙂

Tobias

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Mon, 06 Jun 2022 20:43:53 GMT

hab es noch mit rin ältern handy von mir versucht und da ist der sender auch nicht drin🤔

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Mon, 06 Jun 2022 22:30:52 GMT

Hallo Reni1983,

der Sender Nick Jr. HD gehört zum Vodafone Premium Plus Paket. Gibt es bei anderen Sendern aus dem Paket auch Probleme?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Tue, 07 Jun 2022 14:08:19 GMT

Hab das premium plus Paket sonst fehlt kein Sender soweit ich weis über die GIGA box läuft der sender

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Tue, 07 Jun 2022 15:01:29 GMT

Hallo Reni1983,

hast Du denn mal die Sender aus der Liste, die zum Premium Plus Paket gehören alle getestet. Es ist schon wichtig, ob es nur einen Sender betrifft oder ob mehrere Sender betroffen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Tue, 07 Jun 2022 19:20:40 GMT

Ich glaub ich hab mein Problem gefunden die Sender sind bei dem normalen premium Paket nicht vorhanden habe somit bei der APP das falsche Paket und wie bekommen ich jetzt das richtige das premium plus

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Tue, 07 Jun 2022 21:32:51 GMT

Hallo Reni1983,

dann siehe doch mal im Kunden Portal bei "Kabel/TV" nach buchbaren Optionen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Tue, 07 Jun 2022 21:40:07 GMT

Da stehen nur Sender für andere sprachen in der GIGA box selber hab ich premium plus aber nicht auf der app

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Tue, 07 Jun 2022 22:01:45 GMT

Hallo Reni1983,

auf Deiner Rechnung stehen 2 Telefon Nummern, eine für den Service und eine für Störungen. Du musst die Service Nummer anrufen und dort das Vertrags Problem klären. So wie Du das schilderst, sind die Sender nur für Deine Box im Kabel frei gegeben. Da wurde vergessen die Sender für die App auch im Internet frei zu geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Roland26 — Sun, 19 Jun 2022 06:31:34 GMT

Hallo leider klappt die GigaTV App im mobilen Daten Netz garnicht. Bekomme immer den Hinweis:

Dieser Inhalt kann nicht abgespielt werden MV1830

Im WLAN klappt alles perfekt.

Aber unterwegs gleich null.

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Mon, 27 Jun 2022 09:13:38 GMT

So ich bin es leider nochmal also nochmal geschaut und auch angerufen ich hab das premium kombi paket und der am telefon meinte die weren in der app drin da sie mir aber immer noch nicht in meiner app angezeigt werden die sender die in der premium plus drin sind soll ich mich vom telefonat aus hir hin wenden da die mir nicht helfen können

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Mon, 27 Jun 2022 10:15:36 GMT

Hallo Reni1983,

das einzige, was mir noch dazu einfallt ist ein Anzeige Filter. Man kann doch im EPG oben "Alle Sender" oder auch nur eine Auswahl anzeigen. Schalte doch dort einmal etwas anderes ein und gehe dann wieder auf "Alle Sender". Dann könnte doch der EPG neu aufgebaut werden und somit auch neu dazu gebuchte Sender übernommen werden. Ich glaube aber nicht das es daran liegt, es ist aber die einzige Stelle in der App wo man die Anzeige auf bestimmte Gruppen begrenzen kann. Ich denke es ist ein Problem der Freigabe für die App und dafür ist nur die Vertrags-Abteilung zuständig. Das ist mit Sicherheit kein Problem der App und auch keine Störung, denn die würde nich nur eine Gruppe von Sendern betreffen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Reni1983 — Mon, 27 Jun 2022 10:27:52 GMT

Und welche nummer were das und wo genau muss ich mich melden

Betreff: Gigatv mobile app fehler MV1830

Sigi-DD — Mon, 27 Jun 2022 11:09:44 GMT

Hallo Reni1983,

die Nummer sollte auch auf Deiner Rechnung stehen. Bei mir ist das für Vodafone KD die 0800 278 70 00.

Viele Grüße Siegmar