Thema "Re: Giga TV mobile app" in TV-Apps

Giga TV mobile app

FloGig — Wed, 27 Apr 2022 13:15:51 GMT

Genau das gleiche Problem wie auf dem Fernseher habe ich am iOS 11. Es logged nicht mehr ein. Fehler 702

In der Zwischenzeit hat mir ein Verkäufer das GIGA TV App zu meinem Vertrag verkauft. Das funktioniert alles sehr schnell bei Vodafone. Die Produkte allerdings und die Hilfe?

Re: Giga TV mobile app

Moni_GK — Wed, 27 Apr 2022 19:19:29 GMT

Hallo FloGig,

funktioniert die App auf anderen Geräten?
Seit wann hast Du den Fehler?

Grüße Moni

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Wed, 27 Apr 2022 19:29:12 GMT

Nochmals zur Klärung:

der Gigs tv mobile App und die Giga tv App haben das gleich Problem seit ca 1 Woche. Einer deiner Kollegen? Hat gemeint ich brauch einen Vertrag für die App und mir diese verkauft für 9.95.
aber neue Apps funktionieren immer noch nicht. Sehe im Forum dass dieses Problem ja schon uralt ist. Was soll ich nun tun ?

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Wed, 27 Apr 2022 19:31:39 GMT

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Wed, 27 Apr 2022 19:34:59 GMT

Giga tv App auf dem Fernseher

Giga tv mobile App auf dem iPhone 11

beides funktioniert nicht mehr seit einer Woche.
ihr habt ja diesen Fehler schon lange!!!

Re: Giga TV mobile app

Moni_GK — Thu, 28 Apr 2022 09:13:45 GMT

Hallo FloGig,

eine direkten Fehler haben wir nicht. Es geht hier um Android TV?

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Thu, 28 Apr 2022 09:40:46 GMT

Auf dem Fernseher habe ich Apple tv4 installiert. Die Giga App wird geladen aber das funktioniert nicht. Seit dem ca 22. April. Vorher hat das Login mit gleicher Konfiguration einwandfrei funktioniert. Ich hab trotzdem nochmal alles neu installiert aber das Problem geht nicht weg.
auf meinem iPhone 11 gleichzeitig das gleiche Problem.

Re: Giga TV mobile app

Sigi-DD — Thu, 28 Apr 2022 10:22:34 GMT

Hallo FloGig,

welchen GigaTV Vertrag hast Du? Hast Du die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2? Wenn Du die Box-2 hast, dann muss zwingend die neue Vodafone GigaTV mobile App (schwarzes Icon) verwendet werden. In allen anderen Verträgen muss die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) installiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Giga tv App Fehler.

FloGig — Thu, 28 Apr 2022 11:04:26 GMT

Antwort zu siehe unten.

hallo Siegmar.
mich hatte bisher beider Apps in Betrieb und sie Funktionieren bis ca 22.4.
danach Störung sowohl auf tv als auch auf iPhone 11.
Ich habe nur Apple TV 4. Und mein iPhone. Ansonsten Vertrag über Internetzugang und Telefone ursprünglich kabel.de.
letzt sich meinte dann ein Verkäufer dass ich einen Vertrag über die Giga TV App brauche. Ich stimmte zu aber das Problem ist nicht gelöst. Ich bekomme zdf und ARD arte aber keine ausländischen Sender wie im Standard Vertrag vorgesehen.

digitale Kompetenz übergreifend über alle Angebote scheint mangelhaft zu sein. Dass ich jetzt täglich 1 h in einem Forum rum schreibe beweist das...

Bitte um eine Lösung.
mit freundlichen Grüßen

Florian Stoffel

Hallo FloGig,

mache bitte einen eigenen Beitrag auf, den hier ginge es um eine Zentrale Störung, die Kunden mit iOS Geräten betroffen hatte und mit einem Update behoben wurde. Wenn Du AppleTV benutzt, dann kann dort nur die alte Vodafone GigaTV App installiert werden, und die funktioniert aber nicht in Verträgen mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2. Also welchen Vertrag und welche Geräte hast Du? Antworte aber in einem eigenen Beitrag!

Viele Grüße Siegmar

ich

Re: Giga TV mobile app

Moni_GK — Thu, 28 Apr 2022 11:40:11 GMT

Hallo,

schickst Du mal die Fehlermeldung.

Grüße

Betreff: Giga tv App Fehler.

Sigi-DD — Thu, 28 Apr 2022 13:11:44 GMT

Hallo FloGig,

auch die Nutzung der GigaTV App ist nur mit einem Vertrag möglich. Dann muss die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) eingesetzt werden. Auf Geräten mit iOS Systemen muss dann aber vor der Installation der App im System der TV-Anbieter eingerichtet werden, sonst kommt die Meldung mit dem VSA-Dienst. Also deinstalliere noch einmal die App und schalte danach das Gerät aus, damit alle alten Daten zu der App im Speicher gelöscht sind. Nach dem wieder Einschalten dann über die System Einstellungen des Gerätes den TV-Anbieter einrichten. Erst wenn das erfolgreich war darf die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) installiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Thu, 28 Apr 2022 16:53:22 GMT

hallo Moni

Schicke jetzt zum dritten Mal die frische Fehlermeldung. Achtund in Wei Antworten denn das System nimmt nur eine auf einmal.

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Thu, 28 Apr 2022 17:18:23 GMT

Hier der Fehler auf den tv

Betreff: Giga tv App Fehler.

FloGig — Thu, 28 Apr 2022 17:38:33 GMT

Hab alles gelöscht und das iPhone ausgeschaltet.

Neu installiert. Das rote App sagt ja das es für apptv4 Benutzer richtig ist. Leider kommt wieder die gleiche Nachricht. Vsa Dienst nicht verfügbar.

Danke für die intensive Hilfe. Aber ich muss schon sagen ich bin entsetzt was Vodafone da bietet.

Betreff: Giga tv App Fehler.

Sigi-DD — Thu, 28 Apr 2022 18:20:06 GMT

Hallo FloGig,

vor der Installation der App muss der TV-Anbieter im System eingerichtet werden! Wenn das nicht erfolgreich war, muss der Fehler VSA-Dienst nicht verfügbar kommen!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV mobile app

FloGig — Sun, 01 May 2022 21:25:53 GMT

Hallo Moni

gibt es was neues oder schweigt Vodafone das Problem aus? Es ist nicht gelöst.
was soll ich tun. Doch eine Box bestellen ?

Betreff: Giga tv App Fehler.

Sigi-DD — Sun, 01 May 2022 22:40:23 GMT

Hallo FloGig,

@FloGig schrieb:

Hab alles gelöscht und das iPhone ausgeschaltet.

Neu installiert. Das rote App sagt ja das es für apptv4 Benutzer richtig ist. Leider kommt wieder die gleiche Nachricht. Vsa Dienst nicht verfügbar.

Danke für die intensive Hilfe. Aber ich muss schon sagen ich bin entsetzt was Vodafone da bietet.

Du hast wieder den TV-Anbieter nicht eingerichtet! Die folgende Reihenfolge muss eingehalten werden!

1. GigaTV-App deinstallieren und das Gerät ausschalten.

2. Gerät wieder einschalten und in den System Einstellungen des Gerätes den TV-Anbieter einrichten! Das hast Du vergessen.

3. Wenn der TV-Anbieter erfolgreich eingerichtet wurde die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) installieren.

Wenn der Schritt 2 nicht ausgeführt wurde, muss der Fehler "VSA Dienst nicht verfügbar" auftreten!

Viele Grüße Siegmar