Thema "Re: Bild friert bei einigen Sendern ein" in GigaTV-App

Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Sun, 27 Mar 2022 16:03:37 GMT

Hallo,

seit ca. 14 Tagen friert mir immer nach ca. 4-5 Minuten kurz das Bild ein. Betrifft nur VOX HD und RTL 2 HD.

AppleTV mit aktueller Software. GigaTV App gelöscht und neu. Gleiches Problem.

Betreff: Bild friert bei einigen Sendern ein

Sigi-DD — Sun, 27 Mar 2022 18:45:56 GMT

Hallo don_jester,

wenn es an Deiner Technik der App oder Deinem Anschluss liegen würde, dann wären all Sender betroffen. Da nur 2 Sender betroffen sind, wird das wohl an dem Zugang zu den Servern der Sender liegen. Beide Sender gibt es auch im SD Format. Dabei werden sehr viel weniger Daten übertragen und das sollte dann besser gehen. Hast Du das schon versucht?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Mon, 28 Mar 2022 14:32:39 GMT

SD läuft. betrifft nur HD.

Und nun?

Betreff: Bild friert bei einigen Sendern ein

Sigi-DD — Mon, 28 Mar 2022 16:47:07 GMT

Hallo don_jester,

dann scheint es ein Problem bei den Sendern zu geben. Das sollte bei den Sendern und bei Vodafone gemeldet werden. Da gibt es irgendwo ein Problem im Internet wo der Sender die Daten an Vodafone übergibt. Der Anschluss vom Server ist vermutlich überlastet. Da es aber bei anderen HD Sendern funktioniert kann es nicht an Deiner Technik vor Ort liegen. Hast das Problem schon mal mit dem Gerät an einem anderen Ort getestet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Bild friert bei einigen Sendern ein

Sigi-DD — Mon, 28 Mar 2022 17:42:31 GMT

Hallo don_jester,

es gibt jetzt hier einen 2. Beitrag bei dem es genau mit den gleichen Sendern Probleme gibt. Kannst Du mal schreiben in welcher Region Du wohnst? Wenn Ihr beide in der gleichen Region wohnt, dann gibt es dort ein Problem.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Mon, 28 Mar 2022 18:35:23 GMT

ok, danke

hatte zwar gesucht aber nichts gefunden. Mal weiter suchen

Berlin ist es bei mir

Nachtrag: Hab ihn wohl gefunden

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

Tobias — Tue, 29 Mar 2022 06:42:57 GMT

Hi @don_jester,

ich will mir das mal anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Tue, 29 Mar 2022 18:51:35 GMT

Hab alles geschickt

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

Claudia — Thu, 31 Mar 2022 11:54:01 GMT

Hallo don_jester,

ich habe versucht den Fehler nachzustellen, bei mir laufen die Sneder aber durch. Ich habe daher bei den Kollegen vom Fachbereich angefragt, ob dazu etwas bekannt ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

WaldemarMay — Fri, 01 Apr 2022 12:46:18 GMT

Ich wohne in Rheinhessen und habe die gleichen Probleme beim streamen mit der Giga TV App. Bei Vox aber auch bei "Standardsender".

Manchmal ist nur das Bild stark verpixelt aber oft Standbild und es geht erst nach erneuter Senderwahl weiter. Anrufe bei der Service Hotline waren für die Tonne. Keiner konnte des Problem beheben.

Habe Fritzbox 6591 von Vodafone mit 1000er Leitung, Apple TV von Vodafone es kann also am Heimnetz nicht hängen.

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

Sigi-DD — Fri, 01 Apr 2022 14:15:04 GMT

Hallo WaldemarMay,

ich nutze die App bei mir auch und habe auch ein 1000 Mbit/s Leitung mit einer 6591 aber bei mir geht alles. An der App liegt das zu 100% nicht, denn dann dürfte die nirgends gehen und es müssten alle Sender betroffen sein. Wenn Dein Apple TV per WLAN mit der 6591 verbunden ist, dann könnten natürlich andere Funk Netze in der Umgebung Dein WLAN stören. Aber dann müssten auch alle Sender betroffen sein. Hier im Beitrag geht es aber um einzelne Sender. Welche Sender sind bei Dir betroffen? Ich vermute Dein Fehler Bild ist doch anders als das hier und es ist besser Du machst einen eigenen Beitrag auf, damit man Dir helfen kann.

Viele Grüße Siegmar

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Sun, 10 Apr 2022 15:03:24 GMT

Wir können hier zu machen. Der Router war defekt. Nach Austausch passt wieder alles

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

TobiasL22 — Sun, 10 Apr 2022 15:06:53 GMT

Wie bist du darauf gekommen?

Oder wurde er einfach testweise getauscht?

Bei den genannten Sendern habe ich inzwischen auch beim SD Format kurzzeitig Qualitätseinbrüche. Jedoch ohne das der Stream stoppt.

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Sun, 10 Apr 2022 18:21:53 GMT

Fehler sind leider immer noch da. Nun kam auch noch RTL dazu

schade

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

Sigi-DD — Sun, 10 Apr 2022 19:15:49 GMT

Hallo don_jester,

das war mir klar. In Deiner Box und Deinem Router passiert für jeden Sender genau das gleiche es wird nur eine andere Internet Adresse angesprochen. Wenn der Fehler in Deinen Geräten oder Deinem Anschluss liegen würde, dann müsste er alle Sender betreffen!

Viele Grüße Siegmar

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

Claudia — Mon, 11 Apr 2022 11:49:16 GMT

Hallo don_jester,

schade, dass der Fehler doch wieder auftritt :/. Die Kollegen vom Fachbereich haben mir mitgeteilt, dass ihnen der Fehler bekannt ist und dafür ein zentraler Auftrag besteht. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen und dem Auftrag zugeordnet. Somit bekommst Du automatisch eine E-Mail, wenn der Auftrag geschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

TobiasL22 — Mon, 11 Apr 2022 12:35:56 GMT

@Claudia schrieb:
Hallo don_jester,

schade, dass der Fehler doch wieder auftritt :/. Die Kollegen vom Fachbereich haben mir mitgeteilt, dass ihnen der Fehler bekannt ist und dafür ein zentraler Auftrag besteht. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen und dem Auftrag zugeordnet. Somit bekommst Du automatisch eine E-Mail, wenn der Auftrag geschlossen wird.

Viele Grüße,
Claudia

Das würde mich auch interessieren, da die Störung auch bei mir vorhanden ist.

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

WaldemarMay — Tue, 12 Apr 2022 14:03:03 GMT

Hallo Siegmar,

Danke für deine Antwort. Mein Apple TV steht in der Nähe der Fritzbox 6591und ist per Lan verbunden. In meiner Zweitwohnung nutze ich die Fritzbox 7590 wegen eines anderen Netzes und habe beim Steamen auf das IPad das gleiche Problem.

Auf grund der "kompeten Mitarbeiter" in der Service Hotline habe ich meinen Giga TV Vertrag nicht verlängert sondern gekündigt und nutze jetzt paralell eine anderen Anbieter.

Gruß

Waldemar

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Tue, 12 Apr 2022 17:32:33 GMT

@Claudia danke

Re: Bild friert bei einigen Sendern ein

don_jester — Mon, 18 Apr 2022 15:22:25 GMT

nun der 5te Tag ohne Störung. Denke mal wir können hier zu machen