Thema "Betreff: GigaTV app - Einloggen klappt nicht" in TV-Apps

GigaTV app - Einloggen klappt nicht

Knolliver — Fri, 11 Mar 2022 15:45:18 GMT

Hallo,

ich habe erst vor einer guten Woche den Fernsehvertrag auf GigaTV umgestellt. Die Cable Box 2 funktioniert prima. Die App am Anfang auch - jetzt kann ich mich seit einigen Tagen nicht mehr einloggen. Ich benutze (wie am Anfang) meinen "Vodafone-Login" und das entsprechende Password.

Es erscheint die Meldung: "Leider konnten wir Dich nicht anmelden. Bitte versuche es später nochmal (MA1G215)." Aber das ganz geht, wie gesagt, schon seit einigen Tagen nicht.

Könnt Ihr mir helfen?

Vielen Dank!

Betreff: GigaTV app - Einloggen klappt nicht

Strassenmusiker — Fri, 11 Mar 2022 20:12:49 GMT

Bei diesem Thema hänge ich mich mal ran. Habe genau das selbe Problem.

Betreff: GigaTV app - Einloggen klappt nicht

Sigi-DD — Fri, 11 Mar 2022 23:19:00 GMT

Hallo,

es gibt zur Zeit eine Störung auf dem Server für alle iOS Geräte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV app - Einloggen klappt nicht

Knolliver — Sat, 12 Mar 2022 00:24:03 GMT

Hallo Siegmar,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort! Das beruhigt mich jetzt.

Warum schickt Vodafone bei einem solchen strukturellen Problem dann nicht einfach eine "Einzeiler-Email" an alle GigaTV-User? Ich wollte schon meinen Account zurück setzen - erschien mir aber nicht logisch, weil das Einloggen in das Portal funktioniert.

Warum gilt hier das Hol- und nicht das Bring-Prinzip seitens des Anbieters?

Re: GigaTV app - Einloggen klappt nicht

Tobias — Mon, 14 Mar 2022 07:28:52 GMT

Hi @Knolliver,

weil proaktives Informieren in vielen Fällen nicht möglich ist / manchmal auch nicht notwendig wäre 😉

Sorry das es Probleme macht.

Tobias