Thema "Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht" in GigaTV-App

Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Elvio — Mon, 03 Jan 2022 19:10:01 GMT

Am Telefon bekomme ich keine Hilfe und werde immer in dieses Forum geschickt

ich möchte meine App von GigaTv wieder nutzen aber jetzt soll ich mich nur einloggen und dies erkennt die App nicht an und auch mein Passwort habe ich bei gemacht aber keine Chance

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Sigi-DD — Tue, 04 Jan 2022 09:20:19 GMT

Hallo Elvio,

es gibt folgende mögliche Ursachen:

1. Bei iOS Geräten muss als 1. der TV-Anbieter im System eingerichtet werden.

2. es gibt 2 verschiedene GigaTV App von Vodafone, die je nach Vertrag einzusetzen sind. Wenn Du einen Vertrag mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss auch die neue Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) eingesetzt werden. In allen anderen Verträgen muss die Vodafone GigsaTV App (rotes Icon) installiert werden.

3. Es dürfen nur maximal 3 Geräte angemeldet werden, dabei müssen vorhandene GigaTV-Net-Boxen und AppelTV-4K-Boxen mit gezählt werden. Da Du vom "wieder nutzen" schreibst, gibt es da sicher noch alte Einträge. Die können im Kunden Portal unter "GigaTV-Geräte verwalten" gelöscht werden.

4. Es dürfen keine Umlaute im Login Namen und Passwort verwendet werden, da es mehrere deutsche Zeichensätze gibt in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

rdjung — Mon, 10 Jan 2022 15:06:30 GMT

Für Giga- kabel-box 2 gibt es eine neue App hier findust sie https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vodafone.vtv.de&hl=de&gl=US

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

rdjung — Mon, 10 Jan 2022 15:21:35 GMT

Hier gibt es die App für Giga-TV Cabel-Boxfon bei play.google https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vodafone.vtv.de&hl=de&gl=US

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Elvio — Wed, 12 Jan 2022 09:04:19 GMT

Habe die selbe App wie immer. Hatte diese nie gelöscht und jetzt komme ich nicht mehr rein.

das einen Vodafone da nicht am Telefon helfen kann wie es mal war ist sehr schlecht weil hin und her schreiben bringt nichts

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Sigi-DD — Wed, 12 Jan 2022 09:17:47 GMT

Hallo Elvio,

nach manchen Updates glaubt das System das es sich um ein neues Gerät handelt und man muss erneut sich mit Login Name und Passwort anmelden. Waren aber schon 3 Geräte angemeldet, dann kommt es zum Fehler. Man muss dann erst die alte Anmeldung des Gerätes im Kunden Portal löschen um das Gerät wieder neu anmelden zu können. Bei mir ist das nach einem System Update bei beiden Geräten schon aufgetreten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Elvio — Wed, 12 Jan 2022 15:56:46 GMT

Hatte nur mein Diensttablet angemeldet gehabt. Wie gesagt Name und Passwort erkennt er nicht 😞

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Sigi-DD — Wed, 12 Jan 2022 17:26:31 GMT

Hallo Elvio,

das Gerät kann aber unterdessen mehrfach angemeldet sein, hast Du das im Kunden Portal schon überprüft? Du musst Dich bei "Mein Vodafone" anmelden und dort auf den Kabel Vertrag gehen. Dann muss da auch der TV Vertrag angezeigt werden. Gehe auch darauf und es sollte ein Feld "TV-Einstellungen" erscheinen. Wenn Du darauf gehst müsste auf einer neuen Seite ein Feld "GigaTV-Geräte verwalten" zu sehen sein und wenn Du nun auch darauf gehst sollte eine Liste aller angemeldeten Geräte erscheinen, in der man auch alte Geräte löschen kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Elvio — Thu, 13 Jan 2022 04:55:57 GMT

habe geschaut aber sehe nur meinen Mobilfunk Vertrag.

ich habe alles bei Vodafone/KabelDeutschland also auch mein GigaTV mit der 4K Box zuhause.

warum muss Vodafone das so gestalten, wo bitte ist der Super Support von Farmland hin als man das zusammen beim telefonieren gemacht hat. Wenn ich überlege das das jetzt schon Tage so geht das ich was nicht nutzen kann und am Tele war das eine Sache von Minuten

sehr schade und sehr schlecht

nicht zu empfehlen muss ich leider wirklich sagen und sehr unzufrieden

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Sigi-DD — Thu, 13 Jan 2022 09:24:07 GMT

Hallo Elvio,

Du kannst dort Deinen Kabel- und TV-Vertrag mit der Kundennummer aus der Rechnung einfügen und damit denn alles über einen Login verwalten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Elvio — Thu, 13 Jan 2022 13:54:27 GMT

Ich bekomme keine Rechnung

Mobilfunk ja Kabel nein

wird nur abgebucht

warum ruft nicht mal jemand an um es zu lösen

was soll das

Betreff: Giga Tv App erkennt meine Daten nicht

Sigi-DD — Thu, 13 Jan 2022 15:45:20 GMT

Hallo Elvio,

hier ist kein Support sondern ein Forum in dem Kunden wie Du und ich sich gegenseitig helfen. Es wird nur von Vodafone moderiert. Es gibt natürlich auch die Möglichkeit direkt das Kabel Login auf zurufen, dann musst Du aber immer Deine Daten an zwei stellen aktualisieren. Besser ist Du führst die beiden Logins zusammen und musst dann nur noch an einer Stelle Deine Daten verwalten. Dazu musst Du aber selbst bei mein Vodafone Deinen Kabel Vertrag einfügen und dann ist alles über dieses Login erreichbar. Dazu musst Du nur auf das Feld "Vertrag / Rufnummer hinzufügen" klicken, das gleich unter den Handy Verträgen steht. Dazu brauchst Du nur die Kundennummer Deines Internet / Kabel Vertrages. Da TV auch über diese Kundennummer läuft müsste danach beides erreichbar sein. Nach dem Einfügen solltest Du Dich erst einmal abmelden und nach einigen Minuten dann neu anmelden. Dann sollten Internet- und TV-Vertrag über "Mein Vodafone" erreichbar sein.

Viele Grüße Siegmar