Thema "Giga TV App - Geräte verwalten" in TV-Apps

Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Sun, 02 Jan 2022 11:59:46 GMT

Hallo,

ich habe zu diesem Thema schon einige Beiträge gelesen, war aber keine Lösung für mich dabei.

Über Vodafone habe ich einen Kabel Internet / TV / Festnetzvertrag (Baden-Württemberg) mit der neuen Giga TV Cable Box 2.

In der Vodafone Giga TV Mobile App konnte ich ohne Probleme 2 Tablets und ein Handy registrieren bzw. anmelden. Nun habe ich mir ein neues Tablet gekauft und würde gerne auf diesem Gerät Fernsehen schauen.

Leider kommt bei der Anmeldung, dass die maximale Anzahl der regestrierten Geräte erreicht ist.

Ich habe gelesen, dass man im Portal "MeinVodafone" unter "Giga TV Geräte verwalten" das sozusagen "alte" Gerät entfernen kann um ein "neues" Gerät anmelden zu können.

Leider erscheint bei mir nur eine Meldung, dass diese Option nicht gebucht ist und man könne diese Option "einfach" dazu buchen (siehe Bild weiter unten).

Kann mir jemand erklären wie ich meine Geräte für die App verwalten kann ?

Hier die Screenshots aus meinem Portal:

Ich klicke auf "Kabel-TV".

Ich klicke auf "Deine Giga TV-Geräte verwalten".

Hier erscheint die Meldung, dass die Option nicht gebucht ist .....

Bitte um Hilfe falls jemand eine Lösung hat

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Andreas

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Sun, 02 Jan 2022 17:24:33 GMT

Hallo Andreas,

was passiert, wenn Du hier auf "Geräte und Einstellungen" klickst?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Sun, 02 Jan 2022 17:37:33 GMT

Hallo Siegmar,

dann kommt dieses (Screenshot):

Dann klicke ich wieder auf "Giga TV-Geräte".

Folgendes Fenster erscheint

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Sun, 02 Jan 2022 17:44:06 GMT

Hallo Andreas,

dann muss ein Moderator die Option frei geben und dann könnte es funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Sun, 02 Jan 2022 17:46:29 GMT

Hallo Siegmar,

muss ich dann abwarten oder kann ich einen Moderator anschreiben ?

Viele Grüße

Andreas

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Sun, 02 Jan 2022 17:51:08 GMT

Hallo Andreas,

Du musst leider warten. Das Anschreiben ohne Aufforderung dazu ist nicht erlaubt.

Viele Grüße

Siegmar

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Sun, 02 Jan 2022 17:54:49 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für deine Infos.

Bin gespannt wann sich ein Moderator meldet, das Problem löst

und ich die Geräte verwalten kann.

Melde mich wieder wenn das Problem gelöst ist

Viele Grüße

Andreas

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Tue, 04 Jan 2022 13:07:43 GMT

Hallo,

das Rätsel ist gelöst.

Ich habe noch einmal bei der Hotline angerufen.

In meinem Fall konnte die technische Abteilung nichts machen, da die virtuelle Smartkarte

nicht registriert war. Daraufhin habe ich die Nummer 0800/1721212 angerufen und dem Computer gesagt, ich habe ein Problem mit der Rechnung. Daraufhin wird man in die kaufmänische Abteilung weitergeleitet.

Der Mitarbeiter hat dann meine Karte registriert, nachdem ich ihm die KDSN - Nummer der TV-Box genannt habe.

(Achtung ! Ganz unten steht die Nummer der Festplatte - Die obere Box ist der Receiver)

Nach einer Stunde sehe ich nun in meinem Portal die drei registrierten Geräte und konnte auch eines davon löschen.

Viele Grüße

Andreas

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Tue, 04 Jan 2022 14:20:20 GMT

Hallo Holzi-72,

die Nummer der Festplatte muss aber auch dort registriert sein, sonst kann die nicht genutzt werden und es funktioniert kein Timeshift und keine Aufnahmen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Holzi-72 — Tue, 04 Jan 2022 14:40:57 GMT

Genau.

Der Mitarbeiter der Hotline wollte sie Nummer des Receivers.

Ich habe ihm die Nummer der Festplatte vorgelesen

Als ich die richtige Nummer durchgab hat er alles gefunden....

Ende gut, alles gut.

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Fernando28 — Fri, 22 Jul 2022 11:05:48 GMT

Hallo ,wie kommt man genau dahin ? Kannst du es besser schildern?

Ich möchte Geräte löschen ,weil ich das gleiche Problem habe wie du aber deine Screenshots helfen mir nicht weiter ,ich brauche screenshots vom Anfang bitte.

LG Fernando

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Fri, 22 Jul 2022 11:23:25 GMT

Hallo Fernando28,

Du meldest Dich bei "Mein Vodafone" im Kunden Portal an. Dort gehst Du dann auf den Kabelvertrag und es müsste danach der TV-Vertrag angezeigt werden. Dann gehe auf den TV Vertrag und dort sollte ein Feld "TV-Einstellungen" erscheinen. Wenn Du auch darauf gehst, dann musst ein Feld "GigaTV-Geräte verwalten" zu sehen sein. Wenn Du auch darauf gehst, sollte dann die Liste mit den angemeldeten Geräten erscheinen, in der Du dann auch das alte Gerät löschen kannst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Rotrenner — Mon, 03 Apr 2023 07:48:24 GMT

Hallo Holzi-72

Habe das gleiche Problem,

bei mir konte keiner Helfen, weil keiner das Problem kennt und ich immer bei der Falschen Telefonnummer war. Wollten alle zurückrufen, aber ich warte noch Heute darauf bis einer das tut.( Anruf Problem am: 30.03.2023) Sie müssen erst den Teamleiter Fragen.

Habe die gleichen Bilder wie sie mit den Fehlmeldungen bei Giga TV

Bin am Ende und weis nicht was ich noch tun soll.

Betreff: Giga TV App - Geräte verwalten

Sigi-DD — Mon, 03 Apr 2023 08:09:24 GMT

Hallo Rotrenner,

Holzi-72 hatte in seinem Fall die Lösung selbst gefunden, wie man hier nachlesen kann. Aktuell werden scheinbar gerade alle Web-Seiten des Kunden Portal umgestellt und neu gestaltet. Ich kann bei mir auch die Liste der angemeldeten Geräte nicht aufrufen. Wollen wir hoffen, das es bald wieder funktioniert.

Viele Grüße Siegmar