Thema "Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen" in TV-Apps

Geräte aus Giga-TV App entfernen

ObiWlanKenobi — Thu, 18 Nov 2021 10:23:56 GMT

Hallo zusammen,

bitte alle Geräte aus meiner Giga TV App löschen, damit ich mich wieder einloggen kann.
Ich erhalte die Fehlermeldung "maximale Anzahl an Geräten erreicht", die eingeloggten Geräte wurden aber resettet und somit ist die App gar nicht mehr darauf installiert.

P.S. der Button unter "Mein Vodafone" zur Verwaltung der Geräte funktioniert leider nicht (nach dem Klick passiert - nichts, siehe Anhang).

MfG

ObiWlanKenobi

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

Claudia — Sun, 21 Nov 2021 11:14:04 GMT

Hallo ObiWlanKenobi,

sieht es mit dem Button bei mehreren Browsern und nach dem Löschen der Browserdaten (Cookies und Cache) so aus? Wie lautet Deine Postleitzahl?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

ObiWlanKenobi — Mon, 22 Nov 2021 07:41:55 GMT

Hallo @Claudia,

vielen Dank für deine Antwort. Leider ist bei mir der Button im Kundenportal auch mit anderen Browsern und nach dem Löschen von Browserdaten & Cache ohne Funktion.

Meine Postleitzahl lautet: 88097.

MfG
ObiWlanKenobi

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

ObiWlanKenobi — Tue, 23 Nov 2021 13:12:25 GMT

Hallo @Claudia,

könntest du bitte alle Geräte - bis auf das zuletzt hinzugefügte Smartphone - aus meinem GigaTV-App-Account entfernen?

MfG
ObiWlan

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

Tobias — Tue, 23 Nov 2021 18:55:05 GMT

Hi @ObiWlanKenobi,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

ObiWlanKenobi — Wed, 24 Nov 2021 10:08:21 GMT

Hallo @Tobias ,

ich habe Dir die Daten zugeschickt.

Danke schon mal im Voraus!

MfG
ObiWlan

Re: Geräte aus Giga-TV App entfernen

ObiWlanKenobi — Fri, 26 Nov 2021 16:40:14 GMT

Hallo @Tobias ,

Bist du schon dazu gekommen, die Geräte raus zu löschen?

MfG

ObiWlan