Thema "Re: GigaTV Geräte löschen" in TV-Apps

GigaTV Geräte löschen

old_saxony — Thu, 14 Oct 2021 13:58:33 GMT

Nachdem ich bei einem der registrierten Geräte die Firmware (Androidversion) geändert habe, wurde dieses Gerät als 4.! Gerät registriert. Nun wurde gestern auf einem anderen Gerät die App aktualisiert und ich sollte mich neu anmelden.
Doch dies ist leider nicht möglich, da bereits zu viele Geräte angemeldet sind.
Leider kann ich erst in 3 Wochen eines der Geräte löschen. Jedoch sollten 2 gelöscht werden damit ich mich wieder anmelden kann.

Bitte um Hilfe!

Viele Grüße
Stefan

Re: GigaTV Geräte löschen

Moni_GK — Mon, 18 Oct 2021 07:38:40 GMT

Hallo old_saxony,

ich übernehm das gerne für Dich.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Bitte schick mir auch die Geräte-ID per PN, damit ich weiß welches Gerät gelöscht werden soll.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV Geräte löschen

old_saxony — Tue, 19 Oct 2021 07:06:22 GMT

Hallo Moni_GK Danke!

Habe dir eine PN geschrieben.
Besten Dank!

Stefan

Re: GigaTV Geräte löschen

Tobias — Thu, 21 Oct 2021 14:01:35 GMT

Hi @old_saxony,

ich hab mich um die Löschung gekümmert, sollte nun gehen 😉

Tobias

Re: GigaTV Geräte löschen

old_saxony — Fri, 12 Nov 2021 10:19:45 GMT

Hallo Tobias,

erst einmal herzlichen Dank und sry für die späte Rückmeldung.

Nachdem ich heute zum installieren der neuen Version der Giga-TV-App gezwungen wurde, geht wieder einmal - richtig! NICHTS!
Ich hätte zu viele Geräte angemeldet.

Nur wie kann es sein, das ein und das selbe Gerät 3x in der Liste der angemeldeten Geräte auftaucht?

Löschen geht natürlich erst in 4 Wochen im Online Portal.

Bitte wiederum um Hilfe!

VG

Re: GigaTV Geräte löschen

Tobias — Wed, 17 Nov 2021 17:29:29 GMT

Hallo @old_saxony,

ich hab nochmal alles gelöscht, gehts bei Dir? 🙂

Tobias

Re: GigaTV Geräte löschen

old_saxony — Tue, 14 Dec 2021 10:08:48 GMT

Hallo Tobias, Danke! Ja, funktionert.

Jedoch muss ich mir durch die Zwangsaktualisierung der App, nun eine neue TV Box kaufen....