Thema "Betreff: Giga TV App" in TV-Apps

Giga TV App

MarcelA99 — Fri, 29 Oct 2021 19:53:21 GMT

Ich habe am 29.10.2021 einen Giga TV Vertrag abgeschlossen und die Emailadresse bestätigt. In dieser Email stand drin das ich direkt nach bestätigen der Mail sofort mich in der App anmelden kann und loslegen kann.

Versuche ich mich aber anzumelden in der App kommt nur der Hinweis das bei der Authentifizierung ein Fehler aufgetreten sei und eine Fehlerhafte Benutzername/Passwort Kombination eingegeben wurde. Ich habe alle Apps ausprobiert und anmelden geht nur bei Mein Vodafone ohne Probleme. Bei der Hotline kann man mir auch nicht helfen, da sagt man man muss im Forum schauen und selbst nach der Lösung gucken. Das könnte man bei der Hotline nicht machen. Wie soll ich das denn auch unterwegs nutzen wie beschrieben wenn man sich noch nicht mal anmelden kann.

Betreff: Giga TV App

Sigi-DD — Fri, 29 Oct 2021 23:05:09 GMT

Hallo MarcelA99,

dann hast Du vermutlich die falsche App installiert, Wenn Du den Vertrag erst jetzt abgeschlossen hast, dann ist da sicher die GigaTV-Cabel-Box-2 mit dabei und zusammen mit der Box muss die Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) verwendet werden. Bei allen anderen GigaTV Verträgen mit den alten Geräten muss die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) installiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App

Thomas — Wed, 03 Nov 2021 09:17:45 GMT

Hallo MarcelA99,

bist Du mit dem Hinweis von @Sigi-DD schon weitergekommen?

Grüße

Thomas