Thema "Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte" in TV-Apps

GigaTV mobile App registrierte Geräte

Vladi680 — Sun, 08 Aug 2021 15:48:45 GMT

Hallo Leute,

Wenn ich im Browser bei meinem Kundenkonto den Kabelvertrag und dann TV Vertrag sowie Einstellungen und Geräte aufrufe, erscheint, genau, nichts. Ich kann keine Geräte einsehen, also auch keine registrierten Geräte der GigaTV mobile App. Der TV Vertrag an sich ist aber eingepflegt. Wer kann helfen. Ich komme aus NRW,wenn das hilft.

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

R4mona — Mon, 09 Aug 2021 08:54:34 GMT

Guten Morgen Vladi680,

entschuldige bitte die Wartezeit. Wir bearbeiten unsere Anliegen chronologisch. Daher kann es ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Hast Du denn verschiedene Browser und auch verschiedene Endgeräte ausprobiert? Ist Dein Cache geleert und Deine Cookies gelöscht?

Liebe Grüße
R4mona

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Vladi680 — Mon, 09 Aug 2021 10:16:56 GMT

Ja, habe ich. Hier der Screenshot übers Smartphone

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

R4mona — Wed, 11 Aug 2021 08:20:40 GMT

Hi Vladi680,

das ist natürlich ärgerlich und soll definitiv nicht so sein.

Da ich über meine Systeme leider nichts machen kann, habe ich Dein Anliegen an unsere interne Fachabteilung weitergeleitet. Meine Kolleg:innen werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und dann bekommst Du natürlich auch eine Rückmeldung. Hab bitte etwas Geduld - auch, wenn es schwer fällt.

Viele Grüße
R4mona

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Vladi680 — Wed, 11 Aug 2021 15:13:36 GMT

Danke, R4mona !

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

juerchen — Thu, 12 Aug 2021 17:41:29 GMT

Bei mir genau das gleiche, am Anfang ging alles aber jetzt habe ich auch keine Einträge mehr von registrierten Geräten. Zuhause über WLAN geht die App aber wie ich auserhalb über das Netz gehe funktioniert sie nicht mehr. Habe jetzt zum 3. mal bei VF angerufen und alles geschildert, bekomme nur die Antwort mit Giga TV APP Mobile kennen sie sich nicht aus und es wäre alles ok. Was ist das für eine Kundenfreundliche antwort.

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Vladi680 — Sat, 28 Aug 2021 12:22:30 GMT

Hallo an alle,

wann wird die Geräteeinstellung bei uns Ex-UM Kunden an die der normalen Vodafone-Kunden angeglichen ??? Ich kann immer noch keine Geräte einsehen, weder diejenigen der App, noch die hier stehende GigaTV Box 2. Das muß die Technik doch hinkriegen!

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

juerchen — Tue, 31 Aug 2021 11:40:48 GMT

Hallo, wie gesagt bei mir auch das selbe. Es interresiert nur niemanden bei VF , nach mehrmaligen Anrufen bekommt man als Antwort man kenne sich damit nicht aus oder von VF seite ist alles ok. Sehr Kundenfreundlich. Wie heist es so schön in der Werbung, ein Schritt in die Zukunft sorry aber das sind 3 Schritte zurück.

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

juerchen — Wed, 13 Oct 2021 11:40:25 GMT

Nach 2 Monaten keine Rückmeldung !!! Ich habe keine Lust mehr darauf und werde nächstmöglich kündigen.

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Sigi-DD — Wed, 13 Oct 2021 18:52:30 GMT

Hallo @juerchen und @Vladi680,

genau an der Stelle wenn Du auf Einstellungen Klickst wirst Du auf einen anderen Server weitergeleitet. Wenn Weiterleitungen in Deinem System blockiert werden, dann könnte das die Ursache sein.

Der Login erfolgt auf:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/

und die Einstellungen sind unter:

https://kabel.vodafone.de/meinkabel/

Wenn das bei Dir in den Einstellungen nicht erlaubt ist, dann funktioniert die Seite natürlich nicht.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Vladi680 — Thu, 14 Oct 2021 10:59:27 GMT

Hallo Siegmar, die Vodafone Seite "Mein Kabel" funktioniert für ehem. Unitymedia Kunden nicht. Man kann sich dort einloggen, aber nichts einsehen geschweige denn ändern. Man wird direkt umgeleitet zu "Mein Vodafone". Hatte ich bereits vor einigen Wochen ausprobiert, jetzt nochmal....

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

juerchen — Thu, 14 Oct 2021 17:29:53 GMT

Muss ich Vladi Recht geben. Ist bei mir genau so.

Re: GigaTV mobile App registrierte Geräte

Sigi-DD — Thu, 14 Oct 2021 20:50:08 GMT

Hallo Vladi680,

da muss ich mich nicht neu einloggen, die Seite wird sofort geöffnet seit dem ich vor Jahren meine Kabel Verträge unter "Mein Vodafone" eingefügt habe und alles unter dem Login von "Mein Vodafone" erreichbar ist. Immer wenn ich was zu TV oder Internet wissen will, werde ich automatisch auf "Mein Kabel" weitergeleitet und muss mich nicht neu einloggen.

Viele Grüße Siegmar