Thema "Betreff: GigaTV App in Verbindung mit GigaTV Box Vertrag - Anzahl der zu registrierenden Geräte feh" in GigaTV-App

GigaTV App in Verbindung mit GigaTV Box Vertrag - Anzahl der zu registrierenden Geräte fehlerhaft

Rocky_von — Tue, 21 Sep 2021 09:38:52 GMT

Ich nutze die GigaTV App in Verbindung mit meinem GigaTV Box Vertrag. Darin enthalten ist die Registrierung von bis zu 3 Geräten. Im Kundenportal sind tatsächlich 2 Geräte gegistriert. Nunmehr möchte ich das dritte Geräte anmelden, was jedoch nicht möglich ist. Es wird mir dabei der Fehler ERR-204 (Sie nutzen die APP bereits mit 3 Geräten. Entfernen Sie bitte erst ein anderes Gerät von Ihrem Nutzerkonto im Kundenportal und versuchen Sie es dann nochmal.) angezeigt.

Ich habe alles versucht, habe in den letzten 3 Wochen fünf mal die Hotline kontaktiert und bisher keine Lösung für das oben geschilderte Problem erhalten.

Können Sie mir helfen?

Betreff: GigaTV App in Verbindung mit GigaTV Box Vertrag - Anzahl der zu registrierenden Geräte feh

Sigi-DD — Tue, 21 Sep 2021 10:42:51 GMT

Hallo Rocky_von,

ist in Deinem Vertrag eine GigaTV-Net-Box enthalten? Die Net-Box nutzt selbst auch die App und wird daher mit gezählt aber nicht angezeigt, weil man sie nicht löschen darf. Das gilt auch für die AppelTV-4K-Box!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV App in Verbindung mit GigaTV Box Vertrag - Anzahl der zu registrierenden Geräte feh

Rocky_von — Tue, 21 Sep 2021 12:00:52 GMT

Danke Sigmar für die Lösung meines Problems. Damit kann ich nachvollziehen, warum ich kein weiteres Gerät anmelden kann.

Re: GigaTV App in Verbindung mit GigaTV Box Vertrag - Anzahl der zu registrierenden Geräte fehlerhaf

Thomas — Thu, 23 Sep 2021 09:42:07 GMT

Hallo Rocky_von,

hier ist ja schon alles erledigt, also machen wir hier zu.

Grüße

Thomas