Thema "Re: Giga TV App Geräte entfernen" in TV-Apps

Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Thu, 10 Jun 2021 18:58:30 GMT

Hallo ,

habe die Giga TV App auf 3 Handys installiert. Bei einem ist einloggen nach paar Tage nicht mehr möglich und es kommt die Anzeige, dass das Kontigent erschöpft ist. Nun habe ich das Handy bei meinen Geräten gelöscht und neu angemeldet. - Hat genau 3 Tage funktioniert? Gibt es hier einen Moderator, der mal die Registrierung aller Geräte löschen kann?

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Claudia — Fri, 11 Jun 2021 06:31:50 GMT

Hallo TinoBer,

sofern es sich um einen Anschluss von Vodafone Kabel Deutschland handelt, kann ich mir das gern mal anschauen. Dazu brauche ich Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift, das Geburtsdatum und den Namen des Vertragsinhabers. Sende alle Daten per Privatnachricht und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 11 Jun 2021 12:20:55 GMT

Hallp Claudia,

PN ist raus. Solltest Du noch was brauchen kontaktier mich einfach 🙂

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Thu, 17 Jun 2021 21:04:17 GMT

Nein - ich rege mich nicht auf!

Hier nach 6 Tagen nicht Mal einen Hauch von einer Antwort! Kein Ja , kein nein - nicht Mal ein vieleicht. An der Telefon Hotline versprechen sie Hilfe nach 24h - dann kommt auch eine Mail das alles funktionieren soll - Fehlanzeige. - Nächster Anruf; nächste 24h.

Will man einen Vertrag erweitern geht alles ganz schnell. Hat man nur ein kleines Problem hängt man Stunden in einer Hotline fest, um dann zu erfahren, dass der Kollege neben an auch keine Ahnung hat !

Aber hier ist es einfacher - man antwortet einfach nicht mehr!

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Thu, 17 Jun 2021 21:31:22 GMT

Hallo TinoBer,

die Liste mit den angemeldeten Geräte ist im Kunden Portal unter: "/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" zu finden. Dort kannst Du dann auch Geräte löschen die nicht mehr benötigt werden. Es kann aber nur ein Gerät gelöscht werden. Das nächste Gerät kann erst 30 Tage später gelöscht werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Thu, 17 Jun 2021 21:41:37 GMT

Ich glaub ich bin doof !
Im browser sieht meine Zeile so aus : https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/

Bild lass ich weg, da da mein Name, Kundennummer usw. steht, und da ist da nichts mit Einstellungen etc. - vor einer Woche hatte ich es noch gefunden. jetzt ist die WEB Seite umgebaut und ich finde nicht Mal die Möglichkeit nach 30 Tagen zu löschen.

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Thu, 17 Jun 2021 21:49:35 GMT

Hallo TinoBer,

Du musst erst mal auf den Kabel Vertrag Klicken und kannst dann gleich auf Einstellungen klicken. Dort kommt dann auch der Link zu "GigaTV Geräte verwalten".

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Thu, 17 Jun 2021 22:22:22 GMT

Ok - den Weg habe ich gefunden - Danke !

Nun scheitere ich aber wieder an dem 30 Tage Problem ! - Wie schon beschrieben habe ich 3 Geräte für die Giga TV APP registriert. Komm aber nur mit 2 Geräten rein. (zu unterschiedlichen Zeiten ! Nach meinen Informationen darf man 3 Geräte registrieren, aber nur mit 2 Geräten gleichzeitig schauen ) Und ausgerechnet das Handy meiner Frau ! Auch dieses ist in der Liste aufgeführt, aber will sie die App nutzen, kommt sie nicht rein " Kontigent ausgeschöpft" ! Nun hab ich Moderator gesucht - der die Registrierung aller 3 Geräte löscht und ich mit dem Handy meiner Frau und meins nur 2 Geräte angebe. Claudia bat um PN und dann kam nichts mehr und Hotline ist da fachlich auch nicht fit.

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Thu, 17 Jun 2021 22:48:37 GMT

Hallo TinoBer,

wenn Du noch eine GigaTV-Net-Box oder AppleTV-4K-Box hast dann musst Du die mit zählen, da die auch die App verwenden. Die Liste vollständig löschen können nur die Moderatoren. Wenn Du an Claudia eine PN gesendet hast, dann bekommen die Nachricht alle Moderatoren und selbst wenn Claudia krank ist müsstest Du eine Antwort erhalten. Durch die vielen Probleme mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2 die meist nur von den Moderatoren gelöst werden können, sind die wenigen Moderatoren völlig überlastet und da geht schon mal was verloren. Ich hoffe es meldet sich nun bald noch einmal ein Moderator um Dir weitere Geräte zu löschen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Thu, 17 Jun 2021 23:07:04 GMT

Hallo Siggi-DD

Bentze auch die neue Giga Cable Box 2. Mir ist aber nicht klar, ob ich diese jetzt mit dazu zählen muss oder nicht. Also nach meinem Laienhaften Verständnis nicht.

Grüße und Danke für deine schnellen Antworten - aber ---- rein privat: ich muss jetzt erstmal ins Bett.

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Thu, 17 Jun 2021 23:16:42 GMT

Hallo TinoBer,

dann trifft das bei Dir nicht zu. Das betrifft die alte GigaTV-4K-Box bei der für Multiroom die GigaTV-Net-Box oder die AppleTV-4k-Box eingesetzt wurden. Bei der neuen GigaTV-Cable-Box-2 wird für Multiroom die gleiche Box nur ohne Festplatte verwendet. Damit wird dann auch nicht die App eingesetzt.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Ida — Thu, 24 Jun 2021 08:21:12 GMT

Hey TinoBer

Entschuldige die späte Rückmeldung. Da Du ein Vodafone West Kunde (Ex Unitymedia Gebiet) bist, hat Claudia Dich an uns weitergeleitet. Leider haben wir von uns aus keine Möglichkeit die Gräte für Dich zu entfernen. Ich muss daher leider auf das Kundenportal verweisen 😞

Liebe Grüße
Ida

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 02 Jul 2021 03:54:51 GMT

Hallo,

leider wurden jetzt auch die Kundenportalle zusammengelegt. Gib mir bitte einen Link wo ich die Geräte, welche bei der GIGA TV APP regestriert sind, löschen kann. Bis jetzt kam ich immer über das Unitymedia Kundenportal da hin. Jetzt werde ich zu Vodafon umgeleitet und da kann ich die Bearbeitung nicht finden.

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 02 Jul 2021 04:09:43 GMT

Gleich noch eine Anmerkung : Gehe ich über Vodafon/Mein Kabel/GIgaTV Geräte verwalten bekomme ich die Mitteilung kein Custumer 😞

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Fri, 02 Jul 2021 08:15:42 GMT

Hallo TinoBer,

hast Du unter "Mein Vodafone" auch schon Deinen Kabel/TV Vertrag eingefügt? Deine Kundennummer vom Kabelvertrag steht auf der monatlichen Rechnung und damit solltest Du dann den Vertrag im Kunden ergänzen können. Wenn Du dann darauf Klickst kommst Du auch zu den Einstellungen von Deinen GigaTV Geräten.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 02 Jul 2021 08:27:34 GMT

Ich war unitymedia Kunde. In BW. Vodafone hat diesen Vertrag mit der kundennummer wegen Umstellung der Hartware direkt übernommen. Will ich bei mein Vodafone den Vertrag hinzufügen (hab ich schon probiert) kommt, das der Vertrag bereits existiert. Also da gibt's ihn. Gehe ich dann zu. (gerade Baustelle und aus Gedächtnis) zu mein Kabel /Vodafone / Geräte entfernen steht kein Mitglied. - Bus Enw Juni kam ich über unitymedia meine Gerät ran. Aber mit diesem Link komm ich wieder nur zu Vodafone. Also jetzt sind die 30 Tage im um und komm selber nicht mehr ans entfernen ran.

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Fri, 02 Jul 2021 08:40:03 GMT

Hallo TinoBer,

dann versuche Dich mal unter: https://kabel.vodafone.de/meinkabel

anzumelden. Da bist Du gleich im Kabel Vertrag und dort steht unter:"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" die Liste der Geräte.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 02 Jul 2021 08:55:21 GMT

Ja und wenn ich hier drauf klick, kommt kein Custumer. Aber ich stell gerade fest, komm auch nicht in Vodafone App rein. Obwohl mein Vertrag registriert ist, ist er nicht bekannt. Habe jeztz die Idee Vertrag bei mein Vodafone zu entfernen und neu einzuladen? Kann das die Lösung sein?

Re: Giga TV App Geräte entfernen

Sigi-DD — Fri, 02 Jul 2021 09:21:40 GMT

Hallo TinoBer,

das ist einen Versuch wert.

Viel Erfolg Siegmar

Re: Giga TV App Geräte entfernen

TinoBer — Fri, 02 Jul 2021 09:44:47 GMT

Hilft nicht - Mein Vodafone mein Vertrag mit Herkunft BW angemeldet. Passt - will ich über mein Kabel Vodafone rein, kommt das ich meinen Vertrag registrieren muss. Kann dort auch keine Rechnungen etc einsehen. Zum heulen