Thema "Hallo Wallace, Interessant - bei mir ist absolut einfach..." in GigaTV-App

GigaTV Anmeldungsfehler am Android TV

Boyko — Tue, 25 May 2021 17:10:51 GMT

Hallo zusammen,
ich versuche GigaTV App ("alte") an unsere Android TV (Sony) zu starten - leider erfolglos, immer kommt die Meldung:
"Network error occured! Please try again."
Außer GigaTV 4K Box, nur noch ein Gerät ist registriert - Smartphone, und dort funktioniert die App mit gleichen Anmeldedaten problemlos.
Deinstallieren/Neuinstalieren, TV restart, DNS aktualisieren bringt nichts.
Hat jemand Idee, was kann das Problem verursachen bzw lösen?
Danke und Grüße,
Boyko Traykov.

Betreff: GigaTV Anmeldungsfehler am Android TV

Sigi-DD — Tue, 25 May 2021 21:40:13 GMT

Hallo Boyko,

hast Du im Anmeldenamen oder Password Umlaute verwendet? Es gibt mehrere Deutsche Zeichensätze bei denen die Umlaute unterschiedlich kodiert sind. Das kann dann die Ursache für den Fehler sein.

Viele Grüße Siegmar

Hallo Siegmar, nein, keine Umlaute, und noch - diese Name...

Boyko — Tue, 25 May 2021 21:57:27 GMT

Hallo Siegmar,
nein, keine Umlaute, und noch - diese Name/Passwort funktionieren in Kundenportal, GigaTV am Smartphone usw.
Danke und Grüße,
Boyko.

Betreff: Hallo Siegmar, nein, keine Umlaute, und noch - diese Name...

Sigi-DD — Tue, 25 May 2021 22:07:09 GMT

Hallo Boyko,

hat Dein Fernseher eine funktionierende LAN oder WLAN Verbindung mit dem Internet und darf die App auch darauf zugreifen?

Viele Grüße Siegmar

Hallo Siegmar, LAN/Internet gibt's klar - alle anderen Ap...

Boyko — Wed, 26 May 2021 09:35:44 GMT

Hallo Siegmar,
LAN/Internet gibt's klar - alle anderen Apps funktionieren einwandfrei mit WWW-Zugrif.
Unter "App Berechtigungen" für GigaTV App ist nur Speicher zu sehen - eingeschaltet.
Vielleicht braucht GigaTV App etwas "spezielles" in Netzwerk Einstellungen?
Danke und Grüße,
Boyko

Betreff: Hallo Siegmar, LAN/Internet gibt's klar - alle anderen Ap...

Sigi-DD — Wed, 26 May 2021 10:11:16 GMT

Hallo Boyko,

suche in Deinem Fernseher doch mal nach einem Firewall. Dort muss dann die App freigegeben werden.

Viele Grüße Siegmar

GigaTV Anmeldungsfehler am Android TV

Boyko — Thu, 27 May 2021 09:27:05 GMT

Hallo Siegmar,

leider kann ich in meinem Fernseher (49XE9005) keine Firewall „finden“ (auch nach etwas Googlen) - ich glaube Firewall bzw. Sicherheits-Funktionen gibt’s nur in Rooter/Modem (FritzBox 6490).

Aber GigaTV auf Box und Smartphone gehen durch der gleiche Rooter zu Internet, so FritzBox sollte diese Zugriffe erlauben.

Ich hab auch Fernseher über WLAN verbunden so mit Smartphone „gleichzustellen“ – leider schafft GigaTV App wieder keine Anmeldung.

Zuletzt habe ich alle andere Geräte außer TV vom Rooter abgetrennt so nur Fernseher bleibt dort verbunden – gleiche (negatives) Ergebnis.

Danke und Grüße,

Boyko.

Betreff: GigaTV Anmeldungsfehler am Android TV

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 09:45:53 GMT

Hallo Boyko,

hast Du schon mal in der GigaTV Geräteliste nachgesehen wie viele Geräte schon eingetragen sind? Unter:

"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" im Kunden Portal wird die Liste angezeigt und dort können auch alte Einträge gelöscht werden. Es dürfen nur 3 Geräte angemeldet werden!

Viele Grüße Siegmar

Hallo Siegmar, es ist nur ein Gerät da - mein Smartphone....

Boyko — Thu, 27 May 2021 09:57:28 GMT

Hallo Siegmar,
es ist nur ein Gerät da - mein Smartphone.
Danke und Grüße,
Boyko

Betreff: Hallo Siegmar, es ist nur ein Gerät da - mein Smartphone....

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 10:07:32 GMT

Hallo Boyko,

dann muss ein Moderator mal die Liste löschen. Da gibt es vermutlich nicht sichtbare Leichen in der Liste.

Viele Grüße Siegmar

Hallo Siegmar, Danke für deine Hinweis! Wie kann ein Mode...

Boyko — Fri, 28 May 2021 07:00:06 GMT

Hallo Siegmar,
Danke für deine Hinweis!
Wie kann ein Moderator aufmerksam zum Thema gemacht sein?
Danke und Grüße,
Boyko

Betreff: Hallo Siegmar, Danke für deine Hinweis! Wie kann ein Mode...

Sigi-DD — Fri, 28 May 2021 08:20:26 GMT

Hallo Boyko,

da kannst Du leider nur warten.

Viele Grüße Siegmar

Re: Hallo Siegmar, es ist nur ein Gerät da - mein Smartphone....

Claudia — Fri, 28 May 2021 11:53:57 GMT

Hallo Boyko,

ich kann gern mal nach den eingetragenen Geräten schauen, dazu brauche ich Deine Kundennummer, den Geburtstag des Vertragsinhabers, den Namen und die Anschrift. Sende bitte alles zusammen per Privatnachricht und antworte danach wieder hier im Thread.

Viele Grüße,
Claudia

Hallo Claudia, Daten geschickt. Danke und Grüße, Boyko

Boyko — Fri, 28 May 2021 12:05:47 GMT

Hallo Claudia,
Daten geschickt.
Danke und Grüße,
Boyko

Re: Hallo Claudia, Daten geschickt. Danke und Grüße, Boyko

Wallace — Mon, 31 May 2021 08:35:06 GMT

Hi Boyko,

die App kannst Du nicht auf Deinem TV betreiben. Die App ist nur für mobile Geräte gedacht. Wie hast Du die App auf Deinem TV installiert?

VG Wallace

Hallo Wallace, wie alle anderen funktionierende Apps auf...

Boyko — Mon, 31 May 2021 08:42:43 GMT

Hallo Wallace,
wie alle anderen funktionierende Apps auf meinem AndroidTV - von Google Play Store.
Grüße,
Boyko

Re: Hallo Wallace, wie alle anderen funktionierende Apps auf...

Wallace — Mon, 31 May 2021 12:56:36 GMT

Hey,

ich habe gerade prüfen lassen, ob es die App auch auf einem anderen Sony TV gibt und dort ist sie nicht zu finden.

VG Wallace

Hallo Wallace, Soll ich jetzt als „offiziell“ annehmen: G...

Boyko — Mon, 31 May 2021 15:46:36 GMT

Hallo Wallace,
Soll ich jetzt als „offiziell“ annehmen: GigaTV App funktioniert nicht am Android bzw. Sony Smart TV Geräte?
Falls ja – bitte sehr: propagieren Sie diese Information zu Vodafone „Support“ Teams – hätte ich solche Antwort schon beim meine erste/zweite (von mehrere!) Anrufe (und vor diese Blog-Diskussion) bekommen, wären mir viel, viel Stunden (sinnlos) gespendete Zeit gespart!
Viele Grüße,
Boyko

Re: Hallo Wallace, Soll ich jetzt als „offiziell“ annehmen: G...

Wallace — Tue, 01 Jun 2021 08:47:13 GMT

Hi Boyko,

Ja, die App gibt es nur für´s Smartphone, Tabelt und AppleTV 4K. Die Info steht auch auf unserer Produktseite.

Wie hast Du denn die App auf Deinen TV bekommen? Im Store von den Sony AndroidTV konnten wir sie nicht finden.

VG Wallace

Hallo Wallace, Interessant - bei mir ist absolut einfach...

Boyko — Tue, 01 Jun 2021 09:05:59 GMT

Hallo Wallace,
Interessant - bei mir ist absolut einfach zu finden 🙂 - Bild in Anhang.
Grüße,
Boyko