Thema "Streamproblem Error 1400" in GigaTV-App

Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sat, 29 May 2021 08:41:09 GMT

Moin, ich habe seit einiger Zeit Probleme mit der GigaTV App. Auf meinem Tablet Galaxy Tab S2 läuft kein Stream mehr egal welcher Sender und es kommt immer der gleiche Fehlercode 1400. Ich habe bereits den Cache gelöst, die Daten gelöscht, die App deinstalliert und neu installiert, abgemeldet und neu angemeldet auch das Gerät aus dem Verlauf genommen wo es registriert wird, Netzwerke gewechselt, nichts hat geholfen. Das Kuriose ist, dass die App auf meinem Note 10 plus und egal welches Netzwerk, einwandfrei funktioniert.

Bitte helft mir!!!

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 08:57:24 GMT

Hallo Brava28,

um welche App geht es hier? Die GigaTV Mobile App oder die GigaTV App. Bei der neuen GigaTV Mobile App. die zusammen mit der GigaTV-Cable-Box-2 eingesetzt wird, gibt es wohl zur Zeit auf Tablets Probleme.

Viele Grüße Siegmar

Moin, es handelt sich um die normale Giga TV App.

Brava28 — Sat, 29 May 2021 09:08:58 GMT

Moin, es handelt sich um die normale Giga TV App.

Betreff: Moin, es handelt sich um die normale Giga TV App.

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 09:36:53 GMT

Hallo Brava28,

bei mir funktioniert die App auf dem Handy und auf dem Tablet beim Fernsehen. Was versuchst Du damit anzusehen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sat, 29 May 2021 10:03:07 GMT

Ich will damit ausschließlich TV schauen. Bis vor kurzem ging das ja noch, seit einer Woche nicht mehr und wie gesagt nur auf dem Tablet.

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 10:40:07 GMT

Hallo Brava28,

bist Du sicher, das Du eine schnelle WLAN Verbindung zum Internet hast? Mein Galaxy Tab A funktioniert ohne Probleme im 5 GHz WLAN.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sat, 29 May 2021 11:04:01 GMT

Wie gesagt ich habe mehrere Netzwerke bei mir getestet in anderen Apps (Amazon Prime und Sky go) absolut keine Probleme und habe ein top Verbindung mit 200MBit.

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 11:18:39 GMT

Hallo Brava28,

da es bei mir auf einer ähnlichen Technik funktioniert kann es nicht an der App liegen. Hast Du das Tablet schon mal in den Werkszustand zurück gesetzt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sat, 29 May 2021 11:25:56 GMT

Was soll das bringen? Wie gesagt die anderen Apps die dort drauf sind (Streaming-Apps) funktionieren einwandfrei. Auch die Spiele machen auch keine Probleme. Hab es auch mit dem 2,4 GHz und dem 5 GHz Netzwerk versucht ändert sich nichts

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 14:33:16 GMT

Hallo Brava28,

wenn aber Dein Tablet das einzige Gerät ist, was nicht funktioniert kann auch die Ursache fast nur an Deinem Tablet liegen. Ich selbst habe ein sehr ähnliches Tablet und bei mir funktioniert die App und auch auf meinem Handy sowie auf Deinem Handy funktioniert die App ja auch.

Deinstalliere die App noch einmal und schalte das Tablet danach aus. Lösche dann die App auch in der Liste der GigaTV-Geräte im Kunden Portal unter:"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" und installiere erst danach die App neu auf dem Tablet. Danach sollte das Tablet auch wieder in der Liste erscheinen. Wenn das aber auch nicht hilft, dann sollte das ganze noch einmal aber zwischendurch das Tablet nicht nur ausschalten sondern in den Werkszustand zurück setzen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sat, 29 May 2021 16:12:56 GMT

Danke für die Antwort, werde ich nachher mal machen melde mich dann wieder, wenn ich das getan habe. Und danke für deine Geduld.

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Sun, 30 May 2021 16:56:14 GMT

Hallo Sigi,

habe es so gemacht wie du gesagt hast mit löschen und im Manager das Tablet abmelden usw. hat aber nichts gebracht. Dann hab ich sogar das Tablet auf Werkseinstellung zurück gesetzt hat aber auch nicht gebracht. Was gibt es noch, was man machen kann?

Viele Grüße
Brava

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Sun, 30 May 2021 18:25:23 GMT

Hallo Brava28,

kannst Du mal die FritzWLAN App installieren und damit den WLAN Durchsatz messen. Du kannst damit auch gleich sehen welche WLAN-Netze es in Deiner Umgebung auch noch gibt und ob es Netze mit dem gleichen Namen wie Deins gibt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Brava28 — Mon, 31 May 2021 15:10:04 GMT

Habe ich gemacht, aber was bringt mir das? Es gibt zwar andere Netzwerke aber keins ist doppelt und die anderen sind geschützt. Hab auch mal versucht in der GigaTV App die Mediathek zu nutzen, was ich sonst nicht mache aber selbst da kam der Fehler Err-1400.

Betreff: Streamproblem Error 1400

Sigi-DD — Mon, 31 May 2021 18:31:53 GMT

Hallo Brava28,

bei jedem Start eines neuen Datentransfer muss nach dem Netzwerk gesucht werden, wenn dann mehrere den gleichen Namen haben und auf dem gleichen Kanal liegen, versucht es das System mit jedem bis es dann das findet, bei dem es sich anmelden kann. Und das dann immer wieder wenn der nächste Datenblock gesendet werden soll. Es muss ein Kanal sein, auf dem möglichst kein anderes WLAN liegt und es sollte auch einen Namen haben, der sich von den anderen Netzwerk Namen unterscheidet. Wenn auf dem gleichen Kanal ein weiteres WLAN liegt, dann muss das einen deutlich niedrigeren Pegel haben. Das muss sowohl neben dem Router als auch dort wo das WLAN Gerät benutzt wird zutreffend sein.

Hast Du auch mal der Fritz-WLAN App den Datendurchsatz getestet? Die App will immer in HD übertragen andere reduzieren häufig die Datenrate, da sie auf den kleinen Display meist nicht dargestellt werden kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Streamproblem Error 1400

Jens — Tue, 01 Jun 2021 17:23:52 GMT

Hallo Brava28,

funktioniert Dein Tablet denn an/mit einem anderen Anschluss?

Was ich gesehen hab ist, dass es als letztes Update Android 6 gab oder hast Du eine andere Version installiert?

Grüße

Jens

Hallo Jens, die App lief ja noch bis vor 1 - 2 Monaten. D...

Brava28 — Fri, 04 Jun 2021 17:30:12 GMT

Hallo Jens, die App lief ja noch bis vor 1 - 2 Monaten. Das Tablet ist nicht gerootet und das letzte Update was es noch gab ist auch drauf.
Bin echt ratlos was man noch machen kann.

Grüße

Re: Hallo Jens, die App lief ja noch bis vor 1 - 2 Monaten. D...

pRo-Marco — Sun, 06 Jun 2021 11:16:25 GMT

Hi Brava28,

na irgendwas muss ja in der Zwischenzeit passiert sein, dass es jetzt nicht mehr läuft. Geh mal bitte in die Systemeinstellungen am Tablett unter Apps und suche die GigaTV-App. Lösche dort bitte die Daten und den Cache.

Viele Grüße

Marco

Re: Hallo Jens, die App lief ja noch bis vor 1 - 2 Monaten. D...

Sigi-DD — Sun, 06 Jun 2021 11:40:46 GMT

Hallo @pRo-Marco,

sieh doch mal in der GigaTV Geräte Liste im Kunden Portal nach ob da noch Leichen liegen.

Hallo @Brava28,

hast Du den Zugriff auf die Fotos der neuerdings verlangt wird frei gegeben?

Viele Grüße Siegmar