Thema "Betreff: Apple TV App" in GigaTV-App

Apple TV App

MoritzHornig — Wed, 26 May 2021 14:40:42 GMT

Ich bekomme meinen EIGENENS gekaufen APPLE TV nicht angemeldet in der GIGA TV APP... Das Login hier funktioniert da nicht

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Wed, 26 May 2021 19:50:23 GMT

Hallo MoritzHornig,

auf der AppelTV-Box läuft nur die alte App. Wenn Du einen Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss aber die neue GigaTV Mobile App verwendet werden. Die aktuelle Version der neuen App läuft aber nicht auf der AppelTV-Box.

Viele Grüße Siegmar

Ich habe GigaTV Net … ich brauche mindestens den 4K Apple...

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 03:31:01 GMT

Ich habe GigaTV Net … ich brauche mindestens den 4K Apple TV?! Hab Gen 4 mit 1080p

Betreff: Apple TV App

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 03:49:01 GMT

Hab die App jetzt mal auf den Handy probiert
Fehler MA1G215

Versuche es später erneut

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 07:33:52 GMT

Hallo MoritzHornig,

es gibt folgende Ursachen wenn es nicht geht:

1. Du verwendest die falsche App. Wenn Du einen Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss die neue GigaTV Mobile App eingesetzt werden. Bei allen anderen Verträgen muss die alte GigaTV App angewendet werden. Nur die GigaTV App läuft auf AppleTV!

2. Es sind schon 3 Geräte für die App angemeldet. Im Kunden Portal unter: "/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" ist eine Tabelle mit allen angemeldeten Geräten. Dort kannst Du alte Geräte löschen.

3. Der Login Name oder das Password enthält Umlaute. Die deutschen Umlaute sind nicht in allen Zeichensätzen gleich kodiert und können daher zu Fehlern führen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Apple TV App

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 07:38:59 GMT

Ich habe einen DSL Vertrag den ich mit der GigaTV net Box nutze…. Diese Box wollte ich gern ersetzten durch Apple TV

Diese Einstellungen gibt es nicht da ich keinen Kabel Vertrag habe !
2. Es sind schon 3 Geräte für die App angemeldet. Im Kunden Portal unter: "/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" ist eine Tabelle mit allen angemeldeten Geräten. Dort kannst Du alte Geräte löschen.

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 07:51:38 GMT

Hallo MoritzHornig,

die GigaTV-Verträge werden meines Wissens immer als Kabel Verträge im Kunden Portal abgelegt auch wenn Du keinen Kabel Anschluss hast. Die Seite mit der Tabelle muss es geben sobald Du Deinen GigaTV Vertrag im Kunden Portal mit eingefügt hast. In der Liste steht bei Dir aber die GigaTV-Net-Box drin, da sie auch die App verwendet. Es können also nur noch 2 weitere Geräte angemeldet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Apple TV App

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 07:54:49 GMT

Ich kann weder über die Smartphone App noch über die Apple TV das PW Eingeben ist immer falsch !

Obwohl es hier stimmt im Portal

Mein Benutzername ist LouRaXX
Und mein Passwort enthält nur Wörter und eine Zahl

Wird nicht unter Kabel aufgeführt

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 09:13:32 GMT

Wird nicht unter Kabel aufgeführt

Foto 2————————————————-

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 10:39:24 GMT

Foto 2————————————————-

Edit: @MoritzHornig Bild mit persönlichen Daten entfernt.

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 09:23:08 GMT

Hallo @MoritzHornig,

@MoritzHornig schrieb:
Ich kann weder über die Smartphone App noch über die Apple TV das PW Eingeben ist immer falsch !

es muss auf beiden Geräten die gleiche App verwendet werden und bei der Net-Box muss das die GigaTV App sein! Mehr als die 3 Ursachen aus meiner Antwort von 9:33 Uhr sind mir nicht bekannt. Was wird denn in der Geräte Liste im Kunden Portal angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 09:34:42 GMT

Hallo MoritzHornig,

solange im Kunden Portal kein GigaTV Vertrag angezeigt wird, kann das auch nicht funktionieren. Gehe doch mal auf der Seite wo Dein Mobil und DSL Vertrag angezeigt werden auf Vertrag hinzufügen und dann trage dort die Daten aus dem Schreiben von Vodafone ein. Wenn dort dann ein Kabel Vertrag angezeigt wird, dann sollte es auch die Tabelle geben. Bei Dir ist aber noch kein GigaTV-Vertrag (Kabel-Vertrag) zu sehen! Wenn Du das nicht selbst einrichten kannst, dann must Du leider warten bis sich hier ein Moderator meldet und den Vertrag im Kunden Portal einrichtet und bei Bedarf gleich noch die Liste bereinigt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Apple TV App

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 09:36:57 GMT

Die Daten sagen dann Vertrag bereits hinzugefügt ! Weil der DSL ja schon drinn ist

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 09:50:39 GMT

Hallo MoritzHornig,

Du must auch einen GigaTV-Vertrag haben! Der DSL Vertrag ist davon völlig unabhängig. Ohne einen GigaTV Vertrag kann man die App nicht nutzen!

Viele Grüße Siegmar

Den habe ich natürlich TV via GigaTV net Box geht ja aber...

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 10:08:36 GMT

Den habe ich natürlich TV via GigaTV net Box geht ja aber die möchte ich mit meinen Apple TV ablösen

Betreff: Den habe ich natürlich TV via GigaTV net Box geht ja aber...

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 10:31:46 GMT

Hallo MoritzHornig,

die GigaTV-Net-Box hast Du doch aber über einen Vertrag bekommen und da die Box auch die App verwendet muss schon ein Gerät in der Tabelle stehen. Es gibt die Box nur mit einem GigaTV-Vertrag und der muss im Kunden Portal eingetragen werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Apple TV App

MoritzHornig — Thu, 27 May 2021 10:34:52 GMT

Als GiGa Kombi nutzen wir das

Betreff: Apple TV App

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 10:56:40 GMT

Hallo MoritzHornig,

Du musst jeden Monat 3 Rechnungen bekommen, ein für den Handy Vertrag, eine für den DSL-Vertrag und eine für die TV-Nutzung. In der TV-Rechnung muss die Vertragsnummer und Kundennummer für das TV stehen. Der TV-Vertrag kann natürlich Bestandteil der Giga-Kombi sein.

Viele Grüße Siegmar

Re: Apple TV App

Claudia — Fri, 28 May 2021 05:56:16 GMT

Hallo MoritzHornig,

hast Du den Vertrag mit GigaTV inzwischen im Kundenportal hinzugefügt und läuft jetzt alles?

Viele Grüße,

Claudia

Jap alles super !!!!!!!!!!!!

MoritzHornig — Fri, 28 May 2021 07:00:59 GMT

Jap alles super !!!!!!!!!!!!