Thema "Betreff: GigaTV Antennenkabel passt nicht." in GigaTV-Receiver

GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Meike27 — Mon, 04 Nov 2019 17:06:49 GMT

Hallo! Gestern wollte ich meine neue Giga TV Box anschließen. Leider musste ich feststellen, dass das Antennenkabel nicht passt. Genauer gesagt habe ich das alte, aktuelle Antennenkabel und auch das neue, mitgelieferte Antennenkabel ausprobiert. Beide passen problemlos an den alten Receiver, nur an die neue Box konnte ich beide nicht anschließen. Daher gehe ich von einem Herstellerfehler aus. Was muss ich jetzt tun? Über WhatsApp wurde mir bisher leider nicht geholfen, die Telefonhotline scheint überlastet zu sein. Wenn ich bis morgen keine Antwort habe muss ich leider meinen Vertrag widerrufen. Ansonsten läuft die Widerrufsfrist ab und ich habe mein Vertrag umsonst verlängert.

Betreff: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Peter165 — Mon, 04 Nov 2019 20:08:47 GMT

Hallo,

es kann sein das du ein bißchen mehr Gewalt anwenden mußt, teilweise gehen die Stecker bei der Giga Box sehr schwer rein.

Was nützt dir ne Antwort bis morgen?

Die Antwort löst das Problem ja nicht, bis ein anderes Gerät oder was auch möglich ist ein anderes Antennenkabel da ist, vergehen ein paar Tage.

Betreff: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Meike27 — Mon, 04 Nov 2019 20:14:49 GMT

Hi! Das mit "ein bisschen Gewalt" habe ich gelesen und versucht. Es funktioniert nicht. Und mein Widerrufsrecht läuft Mittwoch ab. Das ist jetzt schon der 3.Versuch einer Veetragsverlängerung, ich habe echt keine Lust mehr. Seit Wochen beschäftige ich mich mit Vodafone und den diversen Hotlines. Es ist langsam mal gut

Betreff: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Peter165 — Mon, 04 Nov 2019 20:40:04 GMT

Ja, wenn per Hotline nicht funktioniert, das tut mir Leid, aber auch hier im Forum gehts nicht von jetzt auf gleich, dann widerrufe, nen anderen Rat hab ich nicht.

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Manu — Tue, 05 Nov 2019 09:48:50 GMT

Hallo Meike27,

hast Du es denn nun hinbekommen, das Kabel anzuschließen?

Wenn nicht, schau Dir doch mal die Buchse an der Box an, ob da alles in Ordnung ist. Gern kannst Du uns hier auch ein Foto posten.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Meike27 — Tue, 05 Nov 2019 10:10:22 GMT

Hallo Manu!

nein, das das Kabel passt nach wie vor nicht. Mein Freund hat es auch nicht hinbekommen. Optisch unterscheidet sich die Buchse nicht von der an dem alten Receiver. Das Gerät muss leider ausgetauscht werden. Kannst du mir da weiterhelfen?

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Tobias — Wed, 06 Nov 2019 16:55:31 GMT

Hey,

kannst Du uns bitte davon ein Bild machen? Ich denke nicht, dass das n Problem der Box ist 😄

Tobias

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Uwe61 — Wed, 06 Nov 2019 19:15:16 GMT

Hallo, das Problem liegt wirklich bei der Box! Ich habe auch seit ein paar Tagen die Box und das Problem, das Kabel anzuschliessen. Wie bereits Peter165 geschrieben hatte: GEWALT, und NUR GEWALT!!!! Leider.

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Meike27 — Wed, 06 Nov 2019 19:21:19 GMT

Glaube mir, ein Foto bringt gar nichts. Die Buchse sieht völlig normal aus; auch im Vergleich zu der an meinem alten Reciever. Und nachdem mittlerweile mehrere Leute gescheitert sind wird die Box jetzt ausgetauscht.

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Peter165 — Wed, 06 Nov 2019 19:59:00 GMT

@Meike27 schrieb:

Die Buchse sieht völlig normal aus; auch im Vergleich zu der an meinem alten Reciever.

Dann gibt es eigentlich keinen Grund die Box zu tauschen, möglicherweise hätte auch ein anderes Antennenkabel geholfen, welches in einem gleichen Fall über VF/KD ausgetauscht wurde.

Sei so nett und berichte ob der Gerätetausch das gewünschte Egebnis gebracht hat.

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Meike27 — Tue, 12 Nov 2019 06:12:52 GMT

Da muss ich dich leider enttäuschen. Denn einerseits habe ich bereits zwei verschiedene Antennenkabel ausprobiert. Andererseits wurde die Gigabox mittlerweile ausgetauscht-und siehe da, bei der neuen Box funktioniert es durchaus. Ein Kabel anzuschließen ist in der Tat nicht allzu schwierig. Und für alle, die ein ähnliches Problem haben. Es scheint tatsächlich ein Produktionsfehler zu sein.

Re: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Tobias — Tue, 12 Nov 2019 13:29:05 GMT

Hey,

das ist ja nen Ding! Ich würde das gern mal irgendwie Intern weiter geben, dass das mal geprüft wird, in wie weit die Kollegen da etwas raus finden können weiß ich nicht, aber schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: GigaTV Antennenkabel passt nicht.

Christianwill — Sun, 22 Mar 2020 09:06:58 GMT

Hallo ich hatte das gleiche Problem. Die Lösung war recht einfach. Ich trug etwas Schmierfett auf den Stecker außen auf. Dann ließ er sich ohne viel Gewalt in die Buchse eindrehen.