Thema "Re: Sky cinema" in GigaTV-Receiver

Sky cinema

Deemind88 — Thu, 31 Oct 2019 21:08:56 GMT

Guten Abend ,

auch besitze wohl das Problem das sky cinema nicht so einfach freigeschaltet wird.

Auch besteht das Problem das mir keiner weiter helfen kann. Ich bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Sky cinema

Peter165 — Thu, 31 Oct 2019 23:46:03 GMT

@Deemind88: Du solltest mal erzählen, worüber du Sky abonniert hast, welches Gerät?

Pauschal, Sky ist für die Freischaltung ihrer Sender selber verantwortlich.

Betreff: Sky cinema

Deemind88 — Fri, 01 Nov 2019 00:06:13 GMT

Hallo @Peter165

Ich habe sky über giga tv Kabel abonniert und da ich gelesen habe hier in den Foren , dass hier einem gezielter geholfen wird wollte ich hier es probieren.

Sky zu kontaktieren ist sinnlos ohne Kundennummer.

Betreff: Sky cinema

Peter165 — Fri, 01 Nov 2019 00:39:45 GMT

@Deemind88: Hab das mal nach Giga TV verschoben, weils eben nur die Giga TV 4K Box betrifft.

Mußt Geduld haben bis sich ein Mod meldet und sich das ansieht.

Betreff: Sky cinema

Deemind88 — Fri, 01 Nov 2019 08:56:50 GMT

@Peter165

Dankeschön.

Ich habe zwar erst vor 2 Wochen das Paket gebucht dennoch habe ich schon viel gelesen das es viele Kunden betrifft da es scheinbar sky nicht auf die Kette bekommt.

Lieben Gruß

Re: Sky cinema

Tina — Fri, 01 Nov 2019 10:41:41 GMT

Hallo Deemind88,

erst einmal willkommen in unserer Community. Schön, dass Du zu uns gefunden hast.

Du hast bisher keine Bestätigung von Sky für die Buchung des Abos erhalten?

Beste Grüße

Tina

Re: Sky cinema

Deemind88 — Fri, 01 Nov 2019 12:23:06 GMT

@Tina

Hallo,

Nein leider habe ich noch nix erhalten bzw. die Sender sind nicht freigeschaltet.

Schade das es so ein Aufwand benötigt um zu wissen wann man auf das gebuchte zugreifen kann.

Eine einfache Mail seitens Sky mit Bestätigung und Arbeitszeit würden die Gemüter beruhigen.

Re: Sky cinema

Tina — Fri, 01 Nov 2019 13:29:21 GMT

Danke für Deine schnelle Rückmeldung.

Ich will schauen, wo es klemmt. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky cinema

Deemind88 — Fri, 01 Nov 2019 13:43:50 GMT

@Tina

Daten habe ich geschickt 🙂

Vielen Dank für die Hilfe.

Lieben Gruß

Re: Sky cinema

Tina — Fri, 01 Nov 2019 14:25:17 GMT

Supi, ich habe Dir aber auch noch eine PN geschickt, da eine Kleinigkeit noch fehlt.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky cinema

Deemind88 — Fri, 01 Nov 2019 14:33:38 GMT

@Tina

Sorry, hab ich gesendet 😉

Re: Sky cinema

Stephan — Sat, 02 Nov 2019 15:47:41 GMT

Hi Deemind88,

danke für die restlichen Daten.

Also gebucht ist soweit alles, auch das richtige Sky-Paket. Wir leiten das Ganze nochmal an Sky weiter, damit die Kollegen dort sich das nochmal mit der Freischaltung ansehen.

Von dort bekommst Du dann auch die abschließende Info zu Freischaltung. Das wird aber ein paar Tage dauern.

Gruß

Stephan

Re: Sky cinema

Deemind88 — Sun, 03 Nov 2019 15:10:45 GMT

@Stephan

Hallo,

aber genau das habe ich jetzt 3 mal im Kundenservice gehört.

Ich bin sicherlich nicht ungeduldig wenn das eine gesetzte Frist genannt wird . Aber so in der Luft zu hängen und keine Antwort von sky zu haben ist ein bisschen wenig.

Lieben Gruß

Re: Sky cinema

Tina — Mon, 04 Nov 2019 16:15:27 GMT

Hallo Deemind88,

wir kümmern uns darum, versprochen. Hab bitte noch etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky cinema

Deemind88 — Wed, 06 Nov 2019 13:32:38 GMT

Dankeschön

Sky ist jetzt freigeschaltet .

Liebe Grüße

Re: Sky cinema

Tina — Wed, 06 Nov 2019 20:27:51 GMT

Hallo Deemind88,

wie ich Dir versprochen habe, kümmern wir uns darum. Unser Fachbereich hat die Freischaltung direkt bei Sky veranlasst und nun läuft es endlich.

Ich wünsche Dir viel Freude damit. 🙂

Beste Grüße

Tina