Thema "Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Sat, 12 Oct 2019 07:29:21 GMT

Hallo zusammen,

wir haben seit gestern Abend das Problem, dass sich unsere Box nicht mehr mit dem Netzwerk verbindet.

Es handelt sich um einen Kabel-Anschluss.

Es wird zwei mal versucht, dann kommt der Fehlerbildschirm, dass man sich an den Kundenservice wenden solle (keine Fehlernummer oder ähnliches).

Habe die Box zurück gesetzt, Softwareupdate gemacht, Hardware Systemdiagnose... Systemdiagnose zeigte nur bei WLAN n/a an, ansonsten alles ok.

Auch nach Verbindung über LAN Kabel das selbe Spiel.

Alles ohne Ergebnis, Störung liegt angeblich auch keine vor bei uns.

Als Router benutzen wir den von Vodafone mitgelieferten TG3442DE und Internet mit anderen Geräten funktioniert tadellos.

Also habe leider keine Ahnung mehr was ich jetzt noch machen soll oder ob es sich um eine Störung von Seiten von Vodafone handelt.

Vielen Dank schon mal vorab.

Betreff: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Mon, 14 Oct 2019 07:43:17 GMT

Kleiner Nachtrag:

Der Zustand hat sich nicht geändert, sprich Internet funktioniert, TV leider nix... Gehe also mittlerweile davon aus, dass die Box einfach defekt ist leider...

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

Claudia — Tue, 15 Oct 2019 08:51:37 GMT

Hallo orbi,

nachdem Du schon alles mögliche probiert hast, hört sich das fast nach einem Defekt an. Hast Du Dich dazu schon mal gemeldet? Ansonsten kann ich mir die Box auch mal anschauen, wenn Du mir Deine Kundennummer zusammen mit Deiner Adresse und dem Geburtsdatum sendest. Schreibe danach nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Tue, 15 Oct 2019 10:14:13 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Habe die Daten verschickt.

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

Wallace — Wed, 16 Oct 2019 14:42:35 GMT

Hey,

ist es okay, wenn ich Dir eine Techniker vor Ort schicke, statt die Box zu tauschen? Am Anschluss gibt´s immer wieder Aussetzer und die sorgen offensichtlich für das Problem.

VG Wallace

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Wed, 16 Oct 2019 18:19:06 GMT

Hallo,

so lange es irgendwie wieder läuft, ist mir alles recht 🙂

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

Wallace — Thu, 17 Oct 2019 13:20:53 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald, zwecks Terminvereinbarung, bei Dir melden.

VG Wallace

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Sun, 20 Oct 2019 06:15:24 GMT

Er war gestern gleich noch da und die Box wird ausgetauscht und dann sollte wieder alles funktionieren.

Vielen Dank für die rasche Hilfe. Falls es danach nicht besser ist, melde ich mich 🙂

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

Wallace — Tue, 22 Oct 2019 13:35:55 GMT

Hi orbi,

ich lassen Deinen Beitrag noch offen, bis die neue Box in Betrieb ist.

VG Wallace

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

orbi — Thu, 24 Oct 2019 14:07:32 GMT

Mit der neuen Box läuft es jetzt wieder alles. Vielen Dank an alle für die Hilfe

Re: Giga TV 4K Box verbindet sich nicht

Wallace — Sat, 26 Oct 2019 13:41:45 GMT

Hey,

super, das lese ich gerne. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace