Thema "Betreff: Problerme mit GigaTV 4K Box" in GigaTV-Receiver

Problerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Wed, 18 Sep 2019 13:39:00 GMT

Hatte vorher eine Kabel Deutschland Box und damit null Probleme.

Nun habe ich seit einigen Wochen die Gga TV 4Box und nur Probleme damit.

Sie schaltet sich mal ein oder auch nicht. Nach drei vergeblichen Versuchen hilft nur die Box über den Ein-Aus Schalter an der Box zu starten denn sie lässt sich an der Fernbedienung nicht mehr bedienen. Das Prozedere, wenn es denn funktioniert, dauert dann schon einige Minuten. Also ich muss schon mindestens 10 Minuten bevor ich eine bestimmte Sendung sehen will versuchen die Box in Gang zu bringen.

Mein Hauptproblem ist, ich bin gehbehindert ( Stock ) und muss jedesmal aufstehen, zu Box laufen, mich runterbücken hinter die Box zum Schalter greifen, ausschalten einige Sekunden ( gebückt ) warten, dann wieder einschalten und hoffen, dass die Box dann funktioniert. Das ist nicht nur nervig.

Ich betrachte dieses Gerät als grossen Mist und eigentlich einer Firma wie Vodafon unwürdig.

EDIT @Bingobaerle Ich habe daraus mal einen neuen Thread gemacht. Der vorige Beitrag ist knapp ein Jahr alt und hat ja mit Deinem Thema nichts zu tun VG Marco

Betreff: Problerme mit GigaTV 4K Box

pRo-Marco — Wed, 18 Sep 2019 13:43:00 GMT

Hi Bingobaerle,

es ist nicht Sinn der Sache, dass Du die Box immer wieder neu starten musst. Bei mir daheim ist sie auch in Betrieb und ich hab damit keine ähnlichen Probleme. Kannst Du mal bitte einen Side-Panel-Reset machen? Auf der rechten Seite des Gerätes ist eine kleine Einbuchtung. Hier bitte 10 Sekunden mit einem spitzen Gegenstand hinein drücken. Sollte es sich damit nicht beheben lassen, tauschen wir die Box kostenlos aus, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Problerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Sat, 26 Oct 2019 10:52:25 GMT

Leider hat sich seither an meinem Problem nichts verändert. Ich plage mich noch immer täglich mit den Unzulänglichkeiten der GIGA Box herum, und Vodafon kriegt das anscheinend nicht in den Griff.

Sie lässt sich bei 10 Versuchen höchstens 3 mal über die Fernbedienung einschalten; ansonsten funktioniert sie nur, wenn ich sie am Hauptschalter ( an der Rückseite der Box ) manuell ein/ausschalte. Das hört sich zwar einfach an, aber dazu muss man wissen, dass die Box in einem Rack ziemlich unten nahe dem Boden steht. Ich muß mich daher immer bis auf den Boden bücken und hinter das Gerät greifen um den Hauptschalter zu bedienen, was mir, da ich gehbehindert bin besonders schwer fällt .

Dazu kommt, dass ich immer eine viertel Stunde vor Beginn einer Sendung versuchen muss, die Box zu starten weil ich nie weiss, ob sie gerade funktioniert.

Der Vorschlag mit einer dünnen Nadel in dieses kleine Löchlein an der rechten Seitenwand zu zu stochern hat auch nicht zum Erfolg geführt.

An der Leistung die zur Verfügung steht kann es auch nicht liegen, denn ich habe immer zwischen 900 und min. 360 Mbps zur Verfügung.

Vodafon hat selbst schon geprüft und daraufhin zweimal die Box ausgetauscht. Ohne Erfolg.

Ich hatte mit meiner alten Kabelbox während der gesamten Gebrauchsdauer keinerlei Probleme.

Warum bekommt eine Firma wie Vodafon dies nicht in den Griff ?

Da es ja Kabelboxen nicht mehr gibt, meine Frage: " Gibt es noch eine andre Alternative zur GIGA Box am Markt"

wenn ja welche. Lange kann und will ich diesen Zirkus mit dieser Box nicht mehr mitmachen. Ich bin schliesslich auch nicht mehr der Jüngste.

Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Thu, 12 Dec 2019 12:12:40 GMT

Leider hat sich an meinem Problem mit der GIGA TV Box nichts geändert.

Es ist nach wie vor ein Lotteriespiel bei der Inbetriebnahme der Box, ob sie sich über die Fernbedienung

einschalten lässt oder nicht.

Über den Hauptschalter der BOX ( auf deren Rückseite ) lässt sie sich jedenfalls immer einschalten, was natürlich länger dauert, und - was für mich wegen meiner Behinderung, wie ich im vorherigen Beitrag bereits beschrieben habe, besonders erschwerend ist.

Warum lässt sich die BOX über deren Hauptschalter immer, aber über die Fernbedienung äusserst selten einschalten.

Vodafon kennt doch dieses Problem, warum wurde es bisher nicht gelöst ?

Hat jemand das Problem auch schon gehabt - wenn ja wie wurde es gelöst ?

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

pRo-Marco — Fri, 13 Dec 2019 12:53:25 GMT

Hi Bingobaerle,

wenn die Box jetzt schon mehrfach ausgetauscht wurde, dann kann ich mir nicht vorstellen, dass es an ihr liegt. Die Geräte laufen schon seit längerem stabil, ohne dass manuell neu gestartet werden muss. Dein geschildertes Problem ist mir daher keineswegs bekannt. Wurde die Fernbedienung mit getauscht oder nur die Box?

Viele Grüße
Marco

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Sat, 14 Dec 2019 11:05:29 GMT

Hallo Marco,

es wurde sowohl die Box, als auch die Fernbedienung ausgetauscht.

Nochmals mein tägliches Bedienungsprozedere.

Ich schalte zuerst die GIGA Box aus dem standby ( kleines weisses Licht ) mit der Fernbedienung ein.

Der Fernseher ist noch ausgeschaltet

Es erscheint ein weißer Balken an der GIGA Box der aber nur ca. 5 Sekunden stehen bleibt; dann aber wieder ausgeht. Jeder weitere Versuch über die Fernbedienung die BOX einzuschalten, ist zwecklos. ich muss die BOX nun über den Hauptschalter an der Rückseite der Box einschalten.

Das funktioniert immer, dauert aber seine Zeit ( 2 -3 Min ) bis sich die Box kalibriert, eingeregelt ? hat.

Dann erscheint wieder der weiße Balken und bleibt stehen. Erst dann schalte ich das FS Gerät ein und es funktioniert dann.

Das ist ein Vorgang der so, auf die Dauer, nicht akzeptabel ist für mich, besonders unte Berücksichtigung meiner Behinderung.

Die Batterien der Fernbedienung habe ich schon getauscht, ohne Erfolg.

Vielleicht fällt irgendwem dazu etwas ein, der das Problem kennt und es gelöst hat ?

Wäre schön, wenn Ihr mich informieren würdet.

Liebe Grüße Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Martin59 — Mon, 16 Dec 2019 17:49:25 GMT

Hallo Bingobaerle,

Dein Einschaltprozedere ist erstmal soweit nicht ungewöhnlich.

Allerdings das der Fehler bei mittlerweile 3 Boxen aufgetreten ist, die bei dir waren, ist schon ungewöhnlich.

Kannst Du bitte mal erst den Fernseher und dann die GigaBox einschalten?

Und schau dann mal ob da irgendeine Meldung erscheint, wenn ja, dann teile uns diese gerne mit.

Wurden die Boxen immer auch mit dem Netzteil ausgetauscht? Oder hast Du die Boxen ohne Verkabelung bekommen?

Viele Grüße Martin

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Wed, 18 Dec 2019 11:19:21 GMT

Hallo Martin,

also zuerst den Fernseher einschalten, danach die BOX bringt auch nichts.

Der Austausch der Geräte erfolgte immer ohne Netzteil.

Vielleicht liegt der Fehler daran ?!

LG Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Martin59 — Wed, 18 Dec 2019 17:39:13 GMT

Hallo Bingobaerle,

wenn der Austausch bisher ohne Netzteil erfolgte, dann schicke ich dir gerne ein neues Netzteil zu.

Denn das es wieder an der Box liegen soll, kann ich mir beim besten Willen nicht erklären.

Schickst Du mir bitte eine PN mit Deiner vollständigen Anschrift, dem vollständigen Name, dem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Lass dann bitte eine kurze Nachricht hier, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Thu, 19 Dec 2019 10:21:02 GMT

Hallo Martin 59,

danke für Deine Antwort.

Da ich Dir meine persönlichen Daten ( PN ) schicken soll, bräuchte ich dazu aber eine Mail-Adresse; oder wo soll ich die PN denn hinschicken ?

MfG Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Martin59 — Fri, 20 Dec 2019 16:30:29 GMT

Hi Bingobaerle,

schau mal unter folgendem LinK:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Private-Nachricht-gt-Wie-schicke-ich-eine-PN/m-p/1881143

Da wird Dir das versenden einer PN genau erklärt.

Viele Grüße Martin

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Sat, 21 Dec 2019 10:18:42 GMT

Hallo Martin,

PN an Dich ging soeben raus.

LG Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Moni_GK — Mon, 23 Dec 2019 12:25:35 GMT

Hallo Bingobaerle,

wurde die Boxen vorher auch wegen genau dem Fehlerbild getauscht? Steht ein anderes Bluetoothgerät in der unmittelbaren Nähe?

Liebe Grüße

Moni

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Wed, 25 Dec 2019 10:59:24 GMT

Hallo Moni,

mit diesem Problem plage ich mich herum, seit ich die BOX habe.

Geräte mit Bluetooth stehen im ganzen Haus keine herum ( auch keine Alexa hört mit )

Einzig unsere Smartphone sind immer irgendwo in der Nähe. Da ist aber Bluetooth grundsätzlich ausgeschaltet und wird nur bei Bedarf eingeschaltet.

Liebe Moni ich brauche eine Lösung, sonst muß ( möchte ) ich die BOX zurückgeben.

Vielleicht machen wir eine letzten Versuch mit einem nochmaligen Umtausch, bei dem alles ( auch das Netzteil ) getauscht wird , ausser es fällt Euch ( Dir ) noch eine andere Lösung ein ?!

Liebe Grüße

Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Moni_GK — Fri, 27 Dec 2019 09:53:39 GMT

Hallo Bingobaerle,

ich habe die Box nochmal getauscht. Ich hoffe das löst das Problem.

Liebe Grüße

Moni

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Fri, 27 Dec 2019 11:14:54 GMT

Hallo Moni,

Danke

Ich hoffe, daß dieser Versuch nun den erwünschen Erfolg bringt

Ich melde mich ob's geklappt hat, wenn die Box installiert ist.

Liebe Grüße

KLaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Fri, 10 Jan 2020 10:57:24 GMT

Hallo Moni,

hurrrraaa, mein Problem ist gelöst. Nachdem meine BOX in der Zwischenzeit nochmals getauscht wurde,

flutsch die jetzige Box einwandfrei. Sie springt sofort an ( schaltet sich ein ) geht nichtmehr aus und ich muss sie auch nicht über den Ein/Aus Schalter an der Rückseite der BOX aktivieren.

Was ganz wichtig ist, bei Inbetreibnahme der neuen BOX, dass diese mit der Fernbedienung über Bluetoooth

verbunden ist. Bei einigen Boxen hat dies bei mir wohl nicht so richtig funktioniert.

Es hat zwar einige Zeit gedauert, aber jetzt klappt es jedesmal sofort und ich bin sehr zufrieden.

Dankeschön an das Team, das mir mit Rat und Tat, ( meist freundlich, aber nicht immer ) und mit Geduld geholfen hat.

Viele Grüße Klaus

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Jens — Sat, 11 Jan 2020 13:58:15 GMT

Hallo Klaus,

freut mich, dass der Tausch geklappt hat. Bedenke bitte die Rücksendung der bisherigen Box(en). Derzeit sind es die Geräte mit Seriennummer xxx564 und xxx695.

Gruß

Jens

Re: Einschaltproblerme mit GigaTV 4K Box

Bingobaerle — Sun, 12 Jan 2020 10:52:06 GMT

Hallo Jens,

Betreff: Rückgabe der alten Boxen

Beide BOXEN sind bereits, laut Sendungsverfolgung, bei Euch.

Eine der BOXEN wurde am Mittwoch den 08. 01. 2020 um 14:14 Uhr von mir bei der Post DHL aufgegeben, und wurde am Donnerstag 09.01.2020 um 04:01 Uhr direkt ab dem Paketzentrum DHL, dem Geschäftskunden ( dh.bei Euch ) zugestellt.

Die zweite BOX wurde am Donnerstag den 09.01.2020 um 15:20 Uhr bei der Post DHL von mir abgegeben, und wurde am Freitag 10.01.2020 um 02:39 Uhr ebenfalls ab Paketzentrum DHL, dem Geschäftskunden ( dh. bei Euch ) zugestellt.

Gruß

Klaus

Welche der Seriennummer xxx564 und xxx695 in welchem Paket war, kann ich jetzt nicht sagen.

Damit ist der Tausch für mich abgeschlossen.

zugestellt.

Betreff: Problerme mit GigaTV 4K Box

andyg62 — Sun, 12 Jan 2020 11:02:49 GMT

mir geht es ähnlich und ich frage mich ob man die scheinbar noch nicht ausgereifte Box gegen einen Receiver inerhalb des Vertrages umtauschen kann.